Cdiscount Energie résiliation : comment résilier son contrat en 2024 ?
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La résiliation de Cdiscount Energie est nécessaire dans différentes situations telles qu’un changement de fournisseur ou un déménagement. Alors comment contacter le service client Cdiscount Energie pour résilier une offre d’électricité et/ou de gaz naturel ? Quelle est la marche à suivre pour réaliser cette démarche ? Voici un guide complet pour résilier Cdiscount Energie en toute simplicité.
Comment résilier Cdiscount Energie ?
Résilier par téléphone
Il est possible d’appeler Cdiscount Energie pour résilier une offre mais attention, cette démarche doit être effectuée uniquement en cas de changement d'adresse. Si on souhaite simplement changer de fournisseur, il ne faut pas résilier soi-même !
Pour cela, il convient de composer l’un des deux numéros de téléphone suivants :
- appeler le service client de Cdiscount Energie au 09 77 40 20 30 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour quitter un logement ;
- contacter Selectra au 01 86 65 26 42 (rappel gratuit) pour changer de fournisseur et trouver une offre alternative.
Résilier en ligne
Résilier un contrat Cdiscount en ligne est une démarche rapide et intuitive. Il suffit de se rendre tout d'abord sur l’espace client Cdiscount Energie en cliquant sur ce bouton :
Espace client Cdiscount Energie
Il convient ensuite de suivre les étapes ci-dessous :
- se connecter à son espace client Cdiscount Energie grâce à ses identifiants ;
- cliquer sur l’onglet « Mes demandes et réclamations » et sur « Nouvelle demande » ;
- envoyer la demande de résiliation de l’offre.
La résiliation d’un contrat Cdiscount Energie peut également s’effectuer par e-mail. Il suffit alors d’adresser sa demande de résiliation à cette adresse électronique : [email protected].
Résilier par courrier
Pour résilier une offre Cdiscount Energie, il convient d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale ci-dessous :
Cdiscount Energie
Service Client
TSA 30122
42019 Saint Etienne Cedex 1.
Voici un modèle de lettre de résiliation pour clôturer un contrat Cdiscount Energie :
[Prénom et nom du client]
[Adresse exacte]
[Numéro de téléphone et/ou adresse e-mail]
[Lieu], le [date]
À l’attention du Service Client de Cdiscount Energie
Objet : Résiliation du contrat [d’électricité et/ou de gaz naturel + numéro du contrat] Cdiscount Energie
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Prénom et nom du client] vous informe de mon souhait de résilier mon offre de [d’électricité et/ou de gaz] Cdiscount Energie liée au compteur numéro
Je vous saurais gré de clôturer ledit contrat au [date de clôture souhaitée] et de mettre fin à tous les prélèvements liés.
Je vous enverrai le relevé du compteur dans les 24 heures précédant la date de résiliation OU : Je souhaite fixer un rendez-vous avec un technicien [GRDF pour le gaz naturel et/ou Enedis pour l’électricité] afin de procéder au relevé de mon compteur.
Vous pouvez envoyer la facture de clôture à cette adresse : [adresse d’envoi de la facture de clôture].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Prénom et nom du client],
[Signature du client].
La lettre de résiliation Cdiscount Energie présente-t-elle une valeur légale ? Oui, elle peut faire office de preuve en cas de litige avec le fournisseur. Pour cela, le courrier de résiliation Cdiscount Energie doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception.
La résiliation Cdiscount Energie pour un changement de fournisseur
Pour résilier une offre Cdiscount Energie de gaz et/ou d’électricité dans le cadre d’un changement de fournisseur, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. C’est le nouveau fournisseur qui prend en charge les démarches de résiliation de l’ancienne offre Cdiscount Energie.
En France, les consommateurs particuliers peuvent résilier leur offre d’Energie à tout moment et gratuitement, même s’il s’agit d’un changement de fournisseur pour la même adresse. De plus, cela ne requiert ni intervention sur le compteur d’électricité et/ou de gaz, ni coupure de fourniture d'Energie.
Comment résilier Cdiscount Energie dans le cadre d’une rétractation ? La loi autorise les consommateurs à se rétracter gratuitement dans un délai de 14 jours après la signature du contrat. Cette procédure est gratuite, mais des frais peuvent, par exemple, être appliqués en cas de mise en service du compteur express avant la fin du délai de 14 jours (ce qui correspond aux frais d’intervention d’Enedis pour l’électricité et de GRDF pour le gaz naturel).
La résiliation Cdiscount Energie pour un déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, il est nécessaire de procéder à la résiliation du contrat Cdiscount Energie en cours afin d’en souscrire un autre pour la nouvelle adresse (chez le même fournisseur ou non).
Il est conseillé d’anticiper cette démarche environ 15 jours en amont du déménagement. Si le consommateur oublie cette étape, il s’expose au risque de se voir facturer les consommations d’Energies réalisées après son départ du logement.
Suite à la résiliation du contrat, Cdiscount Energie adresse une facture de clôture au client. Celle-ci permet de solder tous les comptes et de mettre définitivement fin au contrat.
Pour les clients souhaitant rester chez Cdiscount Energie dans leur nouveau logement, il suffit de demander le portage de contrat auprès du service client du fournisseur. Il convient alors d'avoir en sa possession les éléments suivants :
- le numéro du contrat d'Energie en cours ;
- le relevé de compteur d'électricité et/ou de gaz de l'ancien logement ;
- le numéro et le relevé de compteur de la nouvelle adresse ;
- la date d'emménagement dans le nouveau logement.
Besoin d’ouvrir son compteur d’électricité ou de gaz ? Un conseiller vous accompagne gratuitement dans la mise en service de votre compteur. Appelez Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit
Quelle offre souscrire après la résiliation Cdiscount Energie ?
Pour l'électricité
Si les tarifs de Cdiscount Energie étaient autrefois attractifs, il existe aujourd'hui des offres moins chères pour l'électricité.
| Offre du fournisseur | Prix Abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|---|
 TotalEnergies Offre Heures Eco ☎️ 01 86 65 26 68 Rappel gratuit |
150.2 € | 0.2516 € |
|
 Ohm Energie Offre Classique ☎️ 09 71 07 14 21 Rappel Gratuit |
137.76 € | 0.2276 € |
|
Ohm Energie Offre Petite Conso ☎️ 09 71 07 14 21 Rappel Gratuit |
- € | - € |
|
Prix pour une puissance de compteur en 6 kVA en option base - à jour au 1er juin 2024
Fournisseurs partenaires de Selectra, classés par ordre alphabétique
Pour le gaz naturel
Les offres de gaz naturel présentées dans le tableau ci-dessous peuvent s’avérer financièrement avantageuses pour les consommateurs :
| Offre du fournisseur | Prix Abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|---|
 Engie Gaz Tranquillité 1 an ☎️ 01 86 65 26 51 Selectra partenaire Engie | 353.53 € | 0.0757 € |
|
 Eni Indexée Eco Gaz ☎️ 09 73 72 59 00 | 280.60 € | 0.1182 € |
|
TotalEnergies* Offre Essentielle Gaz ☎️ 01 86 65 26 68 Rappel gratuit | - € | - € |
|
 Happe Offre de gaz ☎️ 09 74 59 40 88 | 123.08 € | 0.1034 € |
|
Tarifs pour une classe de consommation B0 et une zone tarifaire 2 - à jour au 1er juin 2024
Sélection de fournisseurs partenaires, classés par ordre alphabétique.
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