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Dyneff service client : numéro de téléphone, mail, adresse

Le service client du fournisseur de gaz Dyneff est joignable par téléphone, par courrier et en ligne. L'entreprise est également présente sur tout le territoire français avec des agences en régions. Numéro de téléphone du service client Dyneff, adresse postale, e-mail : voici comment contacter Dyneff.


 

Contacter Dyneff par téléphone

Dyneff met à disposition des consommateurs un service client joignable au 04 67 12 68 30. Ce numéro de téléphone est destiné à la fois aux clients et aux non-clients.

Le fournisseur de gaz propose également un service de rappel gratuit :

Demande de rappel

Le service client Dyneff est compétent dans les cas suivants :

  1. souscription d’un contrat de gaz ;
  2. demande de renseignements sur les offres commercialisées ;
  3. dépôt d’une réclamation.

Afin de faciliter la démarche de souscription aux offres Dyneff, il est conseillé d’avoir les éléments suivants à portée de main lors de l’appel téléphonique :

  • les coordonnées complètes (identité, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique) ;
  • les données pour estimer sa consommation de gaz naturel ;
  • le relevé de l’index du compteur de gaz naturel actuel ;
  • le PCE (Point de Comptage et d’Estimation) : il s’agit du numéro composé de 14 chiffres qui est attribué à chaque compteur de gaz ;
  • un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si l’on souhaite régler ses factures par prélèvement automatique.

Dyneff gaz service client : un numéro unique Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le même pour les particuliers et pour les professionnels. D'autre part, ce service client est très apprécié si l'on se réfère aux avis des clients Dyneff.

Envoyer un mail au service client Dyneff

Les consommateurs ont également la possibilité d’envoyer un mail directement à Dyneff service client, en s’adressant à service-gaz@dyneff.fr.

Contacter Dyneff par voie postale

Le service client Dyneff est aussi joignable par voie postale. Pour cela, il suffit d’adresser son courrier à :

DYNEFF SAS

Stratégie Concept Bât.5

1300 Avenue Albert Einstein

CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex

Même s’il est possible de contacter le fournisseur par courrier, il est cependant conseillé d’utiliser la voie électronique ou la voie téléphonique afin d’entrer en contact plus rapidement pour toute demande de souscription.

Contacter le service client Dyneff en ligne

Le formulaire de contact Dyneff en ligne

Dyneff met à disposition de ses clients un formulaire de contact en ligne sur son site internet :

Afin de contacter Dyneff via ce formulaire en ligne, il suffit de renseigner son identité (prénom, nom), ses coordonnées (code postal, ville, adresse e-mail), l’objet de la demande, et le message. La demande peut concerner notamment :

  • les informations sur les offres de fourniture de gaz naturel ;
  • les informations sur les autres offres commercialisées par Dyneff ;
  • des renseignements sur l’entreprise Dyneff gaz.

Pour accéder à ce formulaire, il suffit de cliquer sur « Contact » dans le menu du site du fournisseur, puis sur « contactez-nous ». Le consommateur peut également demander à être rappelé (service gratuit) lorsqu’il le souhaite, en remplissant simplement ce formulaire de contact ci-dessous.

L’espace client Dyneff en ligne

Actuellement (en Janvier 2020), l'espace client en ligne n'est pas disponible pour les consommateurs de gaz naturel, il n'y a seulement que les clients Fioul qui peuvent en profiter. Pour y accéder il suffit de se rendre sur la page d'accueil du site web du fournisseur ou en cliquant directement sur le bouton ci-dessous :

Espace client Dyneff

Contacter les agences Dyneff

Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, mais le fournisseur de gaz naturel couvre toute la France avec 12 agences et des filiales implantées sur tout le territoire. D’ailleurs, Dyneff est également présent en Espagne, pays dans lequel le fournisseur possède un siège.

Voici la liste des agences Dyneff en France et leurs coordonnées :

Agence Dyneff Adresse postale Numéro de téléphone
Siège social Stratégie Concept Bât. 5 - 1300 avenue Albert Einstein
CS 76033 - 34060 Montpellier Cedex
04 67 12 35 70
Succursale Narbonne ZAC Bonne Source 12 rue Ernest Cognacq
CS 60452 - 11785 Narbonne Cedex
04 68 27 70 17
Bayonne 71 Avenue du 1er Mai
40220 Tarnos
05 59 64 54 21
Bordeaux Europarc Immeuble Le Fiducia - 27 Avenue Léonard De Vinci
33600 Pessac
05 56 31 70 18
Bourg-Madame 48 Avenue des Guinguettes
66760 Bourg Madame
04 68 04 96 91
Carcassonne Lieu-dit "Le Viala" (route de Mazamet)
11620 Villemoustaussou
04 68 25 75 15
Lyon Le Britania - 20 Bld Eugène Déruelle
69003 Lyon
04 72 84 49 65
Marseille Z.I. La Grand Colle - 35, Avenue de la Mérindole
13110 Port de Bouc
04 42 35 02 40
Montpellier Stratégie Concept Bât.5 - 1300 Avenue Albert Einstein
CS 76 033 - 34060 Montpellier Cedex
04 67 92 40 40
Pamiers 36 rue Gabriel Peri
09100 Pamiers
05 61 68 39 83
Paris 26, Rue Damrémont
75018 Paris
08 00 841 359
Perpignan 2060 Avenue Julien Panchot
66000 Perpignan
04 68 85 14 14
Toulouse 22 avenue Léon Jouhaux - ZAC du Terroir
31140 Saint Alban
05 61 35 75 01

Faut-il contacter l’agence ou le service client Dyneff national ? Pour tous les consommateurs, particuliers comme professionnels, il est conseillé de contacter le service client Dyneff directement. Il est également possible de consulter la FAQ (Foire aux Questions) Dyneff sur le site internet du fournisseur avant d’appeler un conseiller clientèle : de nombreuses réponses y sont données.

En cas d’urgence

Urgence gaz naturel : qui contacter ?

Une fuite ou une panne de gaz naturel n’est pas du ressort des fournisseurs. Dans le cas d’une urgence gaz, il convient de contacter directement GRDF, gestionnaire du réseau national de distribution de gaz naturel.

Pour contacter GRDF, il convient d’appeler le 0 800 47 33 33 (appel gratuit, ligne ouverte 24h/24 et 7j/7). Ce numéro reste le même pour toutes les urgences gaz, quel que soit le fournisseur de gaz.

Urgence gaz Les fuites de gaz doivent impérativement être prises en charge aussi vite que possible pour éviter tout risque.

Les mesures de sécurité en cas de fuite de gaz

Des précautions de sécurité sont à respecter en cas de fuite de gaz naturel :

  1. commencer par ouvrir les fenêtres de l’habitation ;
  2. fermer l’arrivée de gaz naturel ;
  3. ne pas allumer la lumière (production d’étincelle) ;
  4. ne pas utiliser ni téléphone, ni appareil électrique ;
  5. Partir du logement et appeler GRDF au 0 800 47 33 33 ;
  6. Attendre à l’extérieur le technicien GRDF.

L’offre de gaz naturel Dyneff est-elle la plus adaptée à mes besoins ? Afin d’être orienté vers l’offre la mieux adaptée à la consommation de gaz naturel du foyer, il est possible d'appeler Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h Annonce

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