EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

EDF, fournisseur historique d'électricité en France, se distingue par ses tarifs réglementés, seuls disponibles sur le marché grâce à son statut unique. Son offre "Vert Electrique" permet aux particuliers de réaliser une économie de 3% par rapport au tarif réglementé. Malgré une satisfaction client contrastée, EDF décroche une moyenne notée de 4,49/5, avec des avis partagés entre les plateformes Trustpilot et Selectra. Les clients apprécient particulièrement sa capacité à aider à la réduction de la consommation d'énergie, bien que des efforts puissent être faits sur la transparence et le service client.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

L'offre "Tarifs réglementés de l'électricité" est proposée par EDF, le fournisseur historique en France. Ce tarif, appelé "Tarif Bleu", est fixé et régulé par les pouvoirs publics, offrant une stabilité aux consommateurs. Les prix de cette offre sont réévalués une à deux fois par an, suivant les coûts de production et les marchés de gros. Aujourd'hui, cette offre est encore choisie par un grand nombre de clients en raison de sa nature réglementée.

L'abonnement en option base pour une puissance de compteur de 6 kVA coûte 164,64 € par an. Le prix du kWh en option base est de 0,2016 €. Pour l'option heures pleines heures creuses, le prix du kWh est de 0,2146 € pendant les heures pleines. En heures creuses, le tarif est réduit à 0,1696 € par kWh.

Cette offre n'inclut pas d'électricité d'origine renouvelable, avec environ 76 % provenant du nucléaire. Les tarifs réglementés restent un point de référence pour les autres offres du marché. EDF propose également d'autres options tarifaires comme l'option Tempo, bien que moins courante.

Le contrat de l'offre "Tarif Bleu" est d'une durée d'un an, renouvelable par tacite reconduction. Les clients peuvent résilier le contrat à tout moment, sans pénalité. Les factures sont principalement basées sur les consommations réelles, permettant un suivi précis des coûts énergétiques annuels pour le client.

Détails de l'offre Vert Electrique

L'offre Vert Electrique d'EDF est un contrat destiné aux particuliers qui souhaitent profiter d'une électricité 100 % verte. Cette offre repose sur le système des garanties d'origine qui certifie que l'électricité injectée sur le réseau est d'origine renouvelable. Les prix de l'offre sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. L'offre se distingue par sa simplicité et l'assurance d'une électricité verte à partir de sources renouvelables telles que l'hydraulique, l'éolienne ou le solaire.

Pour la puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement est de 164,64 € par an. Le prix du kWh pour cette option est de 0,1936 €, ce qui est inférieur au tarif réglementé. Cela permet aux clients de réaliser des économies par rapport aux tarifs traditionnels. De plus, cette offre est proposée sans engagement, permettant une résiliation sans frais à tout moment.

L'option heures pleines/heures creuses est également disponible pour l'offre Vert Electrique. Pour la puissance de compteur de 6 kVA, l'abonnement annuel est de 168,48 €. Le prix du kWh est de 0,1626 € en heures creuses et de 0,2076 € en heures pleines. Cette structure tarifaire permet aux consommateurs qui adaptent leur consommation à ces périodes de faire des économies supplémentaires.

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L'offre Vert Électrique Week-End du fournisseur EDF s'adresse à ceux qui sont souvent chez eux le week-end. Elle permet de profiter d'une réduction de 30 % sur le prix du kWh le samedi, le dimanche et les jours fériés. Hors de ces périodes, le prix du kWh est plus élevé que le tarif réglementé. L'électricité incluse est produite à partir de sources d'énergies renouvelables et certifiée par des Garanties d'Origine.

Cette offre n'est compatible qu'avec les compteurs Linky afin de faire la distinction entre les consommations en semaine et le week-end. Le prix de l'abonnement est de 168,48 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Quant au prix du kWh, il est de 0,2215 € en heures pleines et de 0,1672 € en heures creuses. Le client doit noter que ces réductions sont basées sur un tarif plus élevé que le tarif réglementé.

Il est à noter que l'offre ne comporte aucun engagement à long terme. Les prix peuvent évoluer deux fois par an au maximum, à la hausse comme à la baisse. Le client est informé des changements de tarifs au moins un mois avant leur application. Cette offre de marché permet une flexibilité dans la durabilité du contrat.

EDF offre plusieurs modes de paiement pour cette offre, incluant le prélèvement automatique et le paiement par carte bancaire. La facturation se base sur les consommations réelles, calculées une fois par an, mais peut inclure des factures estimées. Le client peut choisir de recevoir sa facture sous format papier ou électronique. Le service "Relevé Confiance" autorise un auto-relevé des consommations pour ajuster les factures intermédiaires.

Détails de l'offre Zen Week-End

L'offre Zen Week-End d'EDF est une offre spécialement conçue pour les propriétaires de compteurs Linky. Elle est destinée aux consommateurs qui passent beaucoup de temps chez eux pendant les week-ends. Cette offre permet de payer le kWh d'électricité hors taxe30 % moins cher le samedi, le dimanche et les jours fériés. Cela se fait par rapport au prix HT du kWh des autres jours de la semaine.

Pour cette offre, EDF ne propose pas l'option base tradition. Le client profite de tarifs distincts pour les heures pleines et creuses en semaine et week-end. Le prix du kWh en heures pleines durant la semaine est de 0,2208 €. Durant les heures creuses de la semaine, le prix est de 0,1667 €. Le week-end, le prix du kWh, qu'il soit en heures pleines ou creuses, est de 0,1667 €.

Cette offre inclut un abonnement destiné à une puissance de compteur de 6 kVA. Le coût annuel de cet abonnement est de 168,48 €. Les particuliers résidant en France peuvent profiter de cette formule avantageuse. Cela permet de réaliser des économies significatives sur le long terme.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus du fournisseur EDF est une option tarifaire spéciale. Elle se distingue par une tarification unique avantageuse les week-ends et certains jours de la semaine choisis par le client. La réduction de 30 % sur le prix HT du kWh s'applique les jours de week-end, les jours fériés ainsi qu'un jour en semaine choisi (lundi, mercredi ou vendredi). En semaine, le prix du kWh est supérieur à celui du Tarif Réglementé de Vente (TRV).

Cette offre est accessible uniquement avec l'installation d'un compteur Linky. Le prix de l'abonnement est de 168,48 € par an pour une puissance de compteur de 6 kVA. Concernant les tarifs de la consommation, le coût du kWh en heures pleines semaine est de 0,2269 €. En heures creuses semaine ainsi que pendant les week-ends, jours fériés et le jour choisi, le prix du kWh est réduit à 0,171 €.

Voici la présentation des avantages et inconvénients de l'offre EDF Zen Week-End Plus sous forme de tableau :

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF est une offre d'électricité 100 % verte et locale. Elle permet de soutenir la production d’énergie renouvelable dans la région choisie par le client. L'électricité est produite principalement à partir de parcs éoliens d'EDF et bénéficie du label VertVolt Choix Engagé par l'ADEME. Cette offre est une initiative écologique engageante proposée par EDF.

Concernant les prix, l'offre est disponible en option base et en option heures pleines/heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,1961 €. L'abonnement annuel pour un compteur de puissance 6 kVA coûte 164,64 €. Pour l'option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,213 € et de 0,1607 € en heures creuses.

L'évolution des prix dans cette offre est librement fixée par EDF. Ils peuvent varier à la hausse ou à la baisse deux fois par an. Les clients reçoivent une notification au moins un mois avant toute modification de tarif. Cette offre n'engage donc pas le client pour une durée précise, offrant flexibilité et adaptation.

Pour les foyers chauffés au gaz, EDF ne propose pas de tarif spécifique dans le cadre de cette offre. L'engagement environnemental de l'offre met en avant une approche durable. EDF utilise les garanties d'origine pour assurer la traçabilité de l'électricité renouvelable. C'est un choix intéressant pour les consommateurs souhaitant réduire leur empreinte carbone.

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Électrique Auto du fournisseur EDF est conçue spécialement pour les particuliers possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable. Elle propose une électricité certifiée verte grâce aux garanties d'origine. Cette offre permet de profiter d'un tarif avantageux avec une réduction de 50 % sur le prix du kWh durant la nuit. Toutefois, cette réduction est calculée sur le prix du kWh en heures pleines, qui est supérieur à celui du tarif réglementé.

Pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est facturé à 0,2286 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses est de 0,1345 €. Le client bénéficie d'un abonnement annuel d'un montant de 170,88 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Cette offre s'adresse spécifiquement aux clients résidentiels préférant recharger leur véhicule principalement à domicile. EDF garantit que l'électricité injectée sur le réseau est d'origine renouvelable, affirmant son engagement environnemental.

Voici le tableau conforme à vos instructions : Ce tableau présente de manière claire les principaux avantages et inconvénients de l'offre EDF Vert Electrique Auto, selon les informations fournies dans le JSON.

Détails de l'offre EJP

L'offre EJP du fournisseur EDF est une option tarifaire spéciale qui n'est plus disponible à la souscription. Seuls les clients ayant souscrit avant 1998 bénéficient encore de cette offre. EJP signifie "Effacement des Jours de Pointe" et vise à réduire la consommation pendant les pics. L'abonnement pour cette offre est de 189,6 € pour une puissance de compteur de 9 kVA.

L'offre EJP propose un prix de l'électricité avantageux pendant 343 jours par an. Le tarif du kWh non EJP est de 0,1476 €, soit 30 % moins cher que l'option Base du TRV. Pendant les 22 jours EJP, le prix du kWh atteint 1,1038 €, soit six fois plus cher. Ces jours EJP s'étalent entre novembre et mars, pouvant être déclenchés les week-ends et jours fériés.

Les clients doivent vérifier chaque jour si le lendemain sera un jour EJP. Cette information est accessible via plusieurs canaux. Les consommateurs peuvent consulter leur compteur, utiliser l'application EDF & MOI, ou visiter la rubrique EJP sur le site d'EDF. Des alertes par mail ou SMS peuvent également être activées pour anticiper ces journées.

Ce contrat est renouvelable chaque année par tacite reconduction. Les tarifs de l'offre EJP ne sont pas définis par EDF, mais par les pouvoirs publics. Ces tarifs peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an. Au 1er février 2024, les prix ont connu une augmentation, notamment de 15,8 % pour le kWh en jour non EJP.

Détails de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF est une offre à effacement conçue pour inciter les abonnés à réduire leur consommation lors des pics d'utilisation. Ces périodes sont marquées par des prix de l'électricité plus élevés. Le consommateur profite de 345 jours Éco par an où le prix du kWh en heures creuses est significativement moins cher. Les heures creuses s'étendent sur 17 heures par jour.

En dehors de ces jours, 20 jours Sobriété sont mis en place, où le prix du kWh en heures pleines est très élevé, soit 0,7369 € par kWh. Le prix en heures pleines pendant les jours normaux est de 0,2146 € le kWh, et en heures creuses, il est 0,1566 € pour la même période. Le coût de l'abonnement annuel est de 168,48 € pour un compteur de 6 kVA.

L'abonné est également informé sur d'éventuels jours Bonus. Lors de ces jours, il peut être récompensé pour ses efforts de réduction d'énergie. Aucun engagement environnemental spécifique n'est associé à cette offre. L'adhésion à l'offre est conditionnée à l'utilisation du compteur Linky.

Détails de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100 % en ligne, accessible uniquement via les plateformes digitales d'EDF. Le client doit ainsi gérer son contrat via l'espace client ou l'application EDF & Moi, sans avoir accès au service client téléphonique. Les démarches de souscription se font en ligne, et les factures sont électroniques avec un prélèvement automatique mensuel. Le prix de l'abonnement pour l’option base reste au même niveau que le Tarif Réglementé, soit 164,64 € pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Le prix du kWh avec l'option base est plus avantageux que le Tarif Réglementé à 0,1919 €. Pour les clients optant pour l'option Heures Pleines Heures Creuses, le prix du kWh en heures pleines est de 0,2041 €, tandis qu'en heures creuses il est de 0,1618 €. L'abonné bénéficie donc d'une réduction par rapport au Tarif Réglementé, sans garantie d'évolution des prix futurs. Les prix indiqués sont soumis à une révision pouvant intervenir deux fois par an.

Détails de l'offre Zen Fixe

L'offre Zen Fixe d'EDF est une offre à prix fixe sur deux ans. Elle ne comporte pas d'engagement environnemental spécifique. L'abonné bénéficie d'une stabilité tarifaire, avec un prix du kWh HT bloqué pendant cette période. Ce prix est environ 5% inférieur au Tarif Réglementé de Vente TTC.

L'offre est disponible au choix en option base ou en option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,1906 €. En heures pleines de l'option HPHC, le coût du kWh est fixé à 0,2028 €, tandis qu'en heures creuses, il est à 0,1608 €. Le prix de l'abonnement pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base est de 168,84 € par an.

En option heures pleines/heures creuses, le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de 6 kVA est légèrement supérieur, à 180,24 €. Grâce à cette offre, l'utilisateur peut se protéger d'une éventuelle hausse des tarifs réglementés en 2026. Le client reste libre de changer de contrat d’électricité à tout moment, sans frais supplémentaires.

EDF, en tant que fournisseur historique, assure la sécurité et la fiabilité du service. Bien que le prix de l'abonnement soit plus élevé que celui du tarif réglementé, la réduction sur le prix du kWh le rend compétitif. La simplicité de l'offre sans engagement permet au particulier de bénéficier d'une certaine flexibilité. Cette offre est adaptée à ceux qui recherchent une solution stable en matière de coût énergétique.

Détails de l'offre Tempo

L'offre Tempo du fournisseur EDF est une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Cette offre propose cinq tarifs différents selon la couleur du jour définie par RTE. Le prix du kWh varie en fonction des jours bleus, blancs ou rouges. L'offre est conçue pour encourager les abonnés à consommer davantage lorsque la demande sur le réseau électrique est faible.

L'abonnement annuel pour Tempo est de 155,52 € pour une puissance de compteur de 6 kVA. Les prix du kWh en option heures pleines et heures creuses diffèrent significativement selon la couleur du jour. Le tarif heures creuses Bleu est de 0,1296 € tandis que le tarif heures pleines Rouge atteint 0,7562 €. Le prix en jours blancs heures pleines est de 0,1894 €.

Le consommateur bénéficie d'une réduction sur le tarif réglementé, atteignant jusqu'à 40 % en jours bleus heures pleines. Le service EDF alerte l'abonné chaque jour vers 11h via différents canaux pour indiquer la couleur du lendemain. Cette offre incite à réduire sa consommation durant les Heures Pleines des jours rouges. Cela contribue à la gestion de la tension sur le réseau national.

Il ne peut y avoir plus de cinq jours rouges consécutifs dans l'offre Tempo. Les heures creuses sont définies entre 22h et 6h, offrant un tarif avantageux. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque année. L'engagement du client se limite à la durée d'un an, renouvelable par tacite reconduction.

Offres de gaz d'EDF

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz Optimisé

L'offre Avantage Gaz Optimisé proposée par EDF est une offre de gaz à prix indexés sur le Prix Repère du gaz. Ce prix est une référence en France depuis la fin du tarif réglementé du gaz. Le prix du kWh pour cette offre est de 0,1196 €, reflétant l'évolution mensuelle des prix fixés par la Commission de Régulation de l'Énergie. Le prix de l'abonnement pour les ménages avec chauffage au gaz est de 246,24 €.

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Détails de l'offre de gaz Avantage Gaz 2 ans

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose aux particuliers un prix du kWh de gaz fixe pendant deux ans et un mois. Le prix de l'abonnement, quant à lui, est réévalué par EDF chaque année. Pour les foyers se chauffant au gaz, le prix de l'abonnement est de 273,12 € par an. Enfin, le prix du kWh de gaz est de 0,1069 €.

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 01/04/2025

Avis clients d'EDF en 2025

EDF obtient une note moyenne pondérée de 4.49/5 selon 23 241 votants sur différentes plateformes d'avis. Sur Selectra, EDF est noté 1.7/5 par 856 utilisateurs, tandis que sur Trustpilot, la note atteint 4.6/5, basée sur 22 385 avis. Beaucoup de consommateurs apprécient les efforts d'EDF pour réduire la consommation d'énergie, bien que des critiques ciblent le service client et la transparence des factures. Les avis exprimés soulignent une disparité entre l'expérience positive générale et des incidents individuels frustrants pour certains clients.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Souscrire un contrat d'énergie par téléphone avec le fournisseur EDF est simple. Il suffit de contacter le service de souscription principale au 34 04. Ce numéro est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h. Pour les professionnels, EDF propose un numéro dédié : le 30 22.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents. Voici une liste des informations et documents requis pour faciliter la procédure :

• Le nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• L'adresse complète du logement est requise pour identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur d'énergie.
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un compteur d'électricité (donnée facultative mais utile).
• Le point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur gaz (donnée facultative mais utile).
• Les caractéristiques du logement telles que la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage.
• La relève de compteur n'est pas obligatoire mais utile pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie.
• Le numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est obligatoire pour activer le contrat.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d'EDF joue un rôle crucial pour les consommateurs souhaitant obtenir des informations, un support technique ou des éclaircissements sur leurs factures d'électricité et de gaz. Ce service offre divers moyens de contact afin de répondre aux besoins et préférences des consommateurs. Qu'ils préfèrent le contact en ligne, par téléphone ou par courrier, un tableau des contacts utiles d'EDF est à leur disposition pour faciliter la communication et recevoir une assistance appropriée.

Service client en ligne d'EDF

EDF propose un service client accessible en ligne via une adresse email dédiée : [email protected]. En complément, un formulaire de contact est disponible sur le site d'EDF pour toute demande d'informations ou réclamation. Cette méthode permet d'obtenir des réponses rapides et concises de manière aisée et accessible à tout moment.

Service client par téléphone d'EDF

Pour ceux qui préfèrent l'assistance téléphonique, EDF met à disposition le numéro 34 04. Le service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, offrant ainsi une grande flexibilité pour toute question ou problème relatif à l'énergie.

Service client par courrier d'EDF

Pour les utilisateurs qui préfèrent contacter EDF par voie postale, l'adresse suivante est dédiée au service client : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Ce moyen permet d'envoyer des documents nécessitant une attention particulière et un suivi formel.

Présentation d'EDF

En 1946, l'État français a nationalisé les distributeurs d'électricité pour former une entité unique : EDF. Ce statut de fournisseur historique confère à EDF une position dominante, bien que le marché ait été ouvert à la concurrence depuis 2007. À ce jour, EDF est le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l'électricité, attirant ainsi de nombreux consommateurs. De plus, EDF a diversifié son offre en proposant aussi du gaz, devenant le premier fournisseur alternatif dans ce domaine.

EDF souhaite se démarquer par des services aidant à la réduction de la consommation d'énergie, comme MES ECO & MOI ou SUIVICONSO. Son engagement en matière de service client est reconnu, avec la première place au classement de la Relation Client 2024. En termes d'offres, EDF propose une large gamme incluant l'électricité verte, comme le Vert Electrique, et des options adaptées aux besoins spécifiques des particuliers et professionnels. Les avis clients sont mitigés, avec des retours variés sur la qualité du service.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

• Liste des numéros EDF par département en France :
• (01) EDF 01
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• (94) EDF 94
• (95) EDF 95

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère d'EDF par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Pour les consommateurs à la recherche d'une offre compétitive, l'option "Zen Online" est l'une des plus abordables proposées par EDF. Cette offre permet de bénéficier de prix inférieurs de 4 % par rapport au tarif réglementé, avec un coût annuel de 1 308 € pour un foyer moyen. Elle est 100 % en ligne, facilitant la gestion quotidienne. De plus, son tarif de 0.1919 €/kWh en option base est attractif pour ceux qui souhaitent optimiser leur budget électricité.

Comment résilier un contrat d'énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez EDF, les clients peuvent contacter le service client par téléphone ou via l'espace client en ligne. La résiliation est sans frais, et les clients sont libres de choisir une date d'arrêt de contrat qui leur convient. Il est important de relever le compteur pour une facturation précise. Après la réception de la demande, EDF envoie une facture de clôture pour clôturer officiellement le contrat.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez EDF ?

Pour ouvrir un compteur électrique auprès d'EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone ou en ligne. Un conseiller aidera à choisir une offre adaptée et planifiera la mise en service du compteur. Ce processus peut nécessiter la présence d'un technicien, notamment si le logement n'est pas récemment occupé. Une fois le contrat signé, le nouveau client reçoit une confirmation de la date d'activation.

EDF est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre EDF et un autre fournisseur d'énergie.

• Ekwateur ou EDF
• Enercoop ou EDF
• Engie ou EDF
• Eni ou EDF
• Happ-e ou EDF
• ilek ou EDF
• La Bellenergie ou EDF
• Mint Énergie ou EDF
• Octopus Energy ou EDF
• OHM Énergie ou EDF
• TotalEnergies ou EDF

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz