EDF : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé. Son offre "Zen Online" se distingue comme la plus avantageuse pour les particuliers avec un prix moyen annuel inférieur de 4 % par rapport au tarif réglementé. Les avis clients sur EDF sont très contrastés : apprécié sur Trustpilot (4,6/5) pour la qualité de service, mais noté plus sévèrement sur Selectra (1,7/5), traduisant des expériences variées selon les plateformes.

Offres d'électricité d'EDF

Détails de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité

Le Tarif Bleu d’EDF correspond à l’offre de tarifs réglementés de l’électricité pour les particuliers. Ce contrat propose un prix de l’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics et s’adresse principalement aux ménages recherchant une tarification stable et une référence du marché. Le client peut choisir entre l’option base ou l’option heures pleines / heures creuses selon ses habitudes de consommation. Aucune électricité verte n’est incluse dans cette offre, dont l’origine est majoritairement nucléaire.

En option base, le particulier dispose d’un abonnement annuel d’un montant de 164,64 € pour une puissance de compteur 6 kVA, valeur la plus souscrite dans les foyers. Le prix du kWh d’électricité est facturé 0,2016 € / kWh en 6 kVA, sans différenciation selon le moment de la journée. Cette tarification permet au client de connaître précisément le coût de chaque kilowattheure consommé au fil de l’année. L’option base se destine aux consommateurs au profil stable et homogène sur les 24 heures.

En option heures pleines / heures creuses, l’abonnement s’élève à 168,48 € par an pour les compteurs de 6 kVA. L’électricité coûte ainsi 0,2146 € / kWh en heures pleines et 0,1696 € / kWh en heures creuses pour la même puissance de compteur. Le client bénéficie de tarifs réduits sur une plage de huit heures creuses chaque jour, lui permettant d’optimiser sa facture par un décalage de certains usages. Cette option intéresse tout particulièrement ceux qui peuvent déplacer leurs consommations d’énergie vers la nuit ou le week-end.

Détails de l'offre Vert Electrique

L’offre Vert Electrique du fournisseur EDF propose une électricité d’origine 100 % renouvelable pour les particuliers. Le contrat repose sur le principe des garanties d’origine, avec une électricité principalement hydraulique injectée sur le réseau à hauteur de la consommation du client. Les prix de l’offre sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an. Le client retrouve dans cette offre une électricité verte standard, certifiée par un organisme indépendant.

L’offre Vert Electrique est disponible en option base ainsi qu’en option heures pleines heures creuses, ce qui permet au consommateur d’adapter sa facturation à ses habitudes de consommation. En option base, le prix de l’abonnement annuel pour une puissance de compteur 6 kVA est de 164,64 €. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1936 € par kWh. En HPHC, le prix de l’abonnement en 6 kVA est de 168,48 € par an.

Pour l’option heures pleines heures creuses, le particulier peut bénéficier d’un tarif différencié selon le moment de la journée. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2076 € par kWh. Le prix du kWh en heures creuses est de 0,1626 € par kWh. Les tarifs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Cette offre permet au client de bénéficier d’une électricité verte standard sans engagement de durée. La résiliation du contrat est possible à tout moment et sans frais pour le particulier, conformément à la législation en vigueur. La facturation se base sur la consommation réelle ou estimée, selon les relevés transmis par le consommateur ou le gestionnaire de réseau. Les modalités de paiement proposées permettent un règlement adapté à la situation de chacun.

Détails de l'offre Vert Électrique Week-End

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF est une offre à prix de marché avec une électricité d'origine renouvelable certifiée par des Garanties d’Origine. Le principe repose sur deux tarifications différentes : un prix du kWh toute la semaine, et un prix du kWh réduit de 30 % le samedi, le dimanche ainsi que les jours fériés nationaux. L’offre s’adresse exclusivement aux clients disposant d’un compteur Linky, indispensable pour distinguer précisément la consommation semaine et week-end. Elle s’adresse aux foyers dont la majorité de la consommation intervient le week-end ou lors des jours fériés.

L’abonnement annuel pour un compteur d’une puissance de 6 kVA est de 168,48 €. En option week-end (tarification « base »), le prix du kWh s’élève à 0,2107 € en semaine et à 0,1596 € le week-end. Ces tarifs s’appliquent pour une puissance de compteur de 6 kVA. La réduction affichée de 30 % concerne uniquement le prix hors taxe du kWh entre le week-end et la semaine, et ne doit pas être comparée au tarif réglementé.

Pour les foyers préférant la différenciation entre heures pleines et heures creuses, l’option Vert Électrique Week-End HP/HC est disponible. Le prix du kWh en heures pleines en semaine est de 0,2215 €, tandis que le prix du kWh en heures creuses, ainsi que celui appliqué sur l’ensemble du week-end et les jours fériés, est de 0,1672 €. Cette structure permet de bénéficier du tarif heures creuses même pendant toute la durée du week-end pour une puissance de 6 kVA. L’option HP/HC suit les horaires d’Enedis pour les heures pleines et les heures creuses en semaine.

L’électricité de cette offre est presque totalement issue de l’hydroélectricité, complétée par une petite part d’éolien et de biomasse. Le client peut choisir entre l’option week-end (base) et l’option week-end heures pleines/heures creuses pour adapter la facturation à ses habitudes de consommation. Le prix de l’abonnement reste le même quel que soit le choix de l’option. L’offre n’inclut pas de gaz et ne permet donc pas de présenter de prix du kWh ou de l’abonnement pour ce type d’énergie.

Détails de l'offre Zen Week-End

L’offre Zen Week-End d’EDF est une offre d'électricité en option tarifaire spéciale, réservée aux détenteurs d’un compteur Linky. Elle permet à l’abonné de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au prix du kWh en semaine. Le contrat est à durée indéterminée et ne comporte aucun engagement environnemental spécifique. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an.

L’offre se décline en deux options : option Zen Week-End et option Zen Week-End Heures Pleines Heures Creuses (HP/HC). En option Zen Week-End, le prix du kWh en semaine est de 0,2094 €, tandis que le week-end et les jours fériés, le prix du kWh est de 0,1588 €, pour une puissance compteur de 6 kVA. Le prix de l’abonnement annuel, pour une puissance de 6 kVA, est de 168,48 €. Cela permet au particulier de bénéficier d’un prix avantageux en concentrant sa consommation le week-end.

En choisissant l’option Zen Week-End HP/HC, le prix du kWh en heures pleines du lundi au vendredi est de 0,2208 €, et en heures creuses en semaine de 0,1667 € pour une puissance compteur de 6 kVA. Le tarif du kWh des samedis, dimanches et jours fériés correspond au prix des heures creuses, soit 0,1667 €, sans distinction entre heures pleines et heures creuses durant ces périodes. Cette option permet ainsi de maximiser les heures creuses en dehors de la semaine.

Le client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalité. La facturation repose sur la consommation réelle, avec la possibilité de recevoir une facture papier ou électronique. La souscription est soumise à la présence d’un compteur Linky et aucune option de gaz n’est proposée avec l’offre Zen Week-End. Cette offre vise les consommateurs souhaitant optimiser leur facture d’électricité le week-end ou lors des jours fériés.

Détails de l'offre Zen Week-End Plus

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF est une formule à prix de marché avec une tarification spécifique selon les jours et heures de la semaine. Le client peut choisir entre deux options distinctes : option base ou option heures pleines heures creuses. Cette offre n'est disponible que pour les compteurs Linky. L'électricité proposée est principalement d'origine nucléaire.

En option base, le prix du kWh varie selon le moment de la consommation. Du lundi au vendredi (hors jour choisi), le prix du kWh est de 0,219 €. Le samedi, le dimanche, les jours fériés nationaux et le jour choisi lors de la souscription, le prix du kWh descend à 0,1655 €. Le tarif le plus avantageux s'applique donc pour l'abonné qui consomme principalement le week-end ou le jour choisi.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), plusieurs prix s'appliquent au kWh. Pour les heures pleines en semaine (du lundi au vendredi, hors jour choisi), le prix du kWh est de 0,2269 €, tandis qu'en heures creuses pendant ces mêmes jours, le prix est de 0,171 €. Les heures pleines et heures creuses du week-end, des jours fériés et du jour choisi profitent aussi du tarif de 0,171 € pour le kWh. Cela permet à l'abonné d'optimiser sa facture en concentrant sa consommation sur les périodes les moins chères.

Le prix de l'abonnement annuel pour un compteur 6 kVA s'élève à 168,48 €. Ce montant reste identique quelle que soit l'option tarifaire souscrite. Le contrat est à durée indéterminée avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Le client bénéficie d’une tarification communiquée au moins un mois avant toute évolution des prix.

Détails de l'offre Vert Electrique Régional

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF propose une électricité verte issue à 100 % de l'éolien et certifiée par des Garanties d’Origine. Chaque client soutient la production d'énergie renouvelable locale dans la région de son choix. Cette offre est labellisée VertVolt Choix Engagé par l’ADEME, garantissant l'achat d'une quantité d'électricité équivalente à la consommation du client auprès de producteurs régionaux. L'offre est ouverte à tous les particuliers situés en France métropolitaine hors Corse.

Vert Electrique Régional propose deux options tarifaires : l’option base et l’option heures pleines/heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, le prix de l'abonnement annuel est de 164,64 € et le prix du kWh est de 0,1961 € kWh. En option heures pleines/heures creuses, le prix de l'abonnement annuel est de 168,48 € pour 6 kVA. Concernant l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est de 0,213 € kWh en heures pleines et de 0,1607 € kWh en heures creuses.

Le contrat Vert Electrique Régional est sans engagement de durée et résiliable à tout moment sans frais. Les prix sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer au maximum deux fois par an avec un préavis d’un mois. La facturation repose principalement sur la consommation réelle, avec la possibilité d'adapter la périodicité et le mode de paiement selon les besoins du particulier. L'abonné peut également choisir le support de la facture (papier ou électronique) et des modalités telles que la mensualisation ou le prélèvement automatique.

L'offre s'adresse exclusivement aux particuliers recherchant une énergie verte et régionale à un prix attractif. Le coût annuel estimé pour un foyer moyen est inférieur de 2 % au tarif réglementé. Les modalités contractuelles offrent souplesse et simplicité, tout en garantissant la traçabilité de l’électricité renouvelable. Aucune offre de gaz n’est associée à Vert Electrique Régional.

Détails de l'offre Vert Electrique Auto

L'offre Vert Electrique Auto du fournisseur EDF est destinée aux clients propriétaires d'une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant une maison individuelle et rechargeant principalement à domicile. Cette offre propose une électricité verte produite à 97 % par de l'hydroélectricité, 2 % d'éolien et 1 % de biomasse, le tout certifié par des garanties d'origine. Le contrat a une durée indéterminée, avec des prix qui peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an sur décision d'EDF. L'abonné bénéficie d’une facturation adaptée et peut résilier le contrat sans pénalité à tout moment.

Cette offre n'est pas disponible en option base, uniquement en heures pleines / heures creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement annuel est de 170,88 €. Le prix du kWh en heures pleines s’élève à 0,2286 € par kWh, tandis que le prix en heures creuses est de 0,1345 € par kWh. Selon EDF, le client bénéficie d’un prix du kWh la nuit 50 % moins cher par rapport au prix du kWh HT de la journée, calculé sur la base des tarifs de l’offre.

Détails de l'offre EJP

L’offre EJP du fournisseur EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente.
Elle n’est plus ouverte à la souscription depuis 1998 et seuls les clients historiques ayant conservé leur contrat y ont encore droit.
EJP signifie « Effacement des Jours de Pointe » et distingue 343 jours non EJP à prix avantageux de 22 jours EJP à prix élevé chaque année.
Le consommateur doit posséder un compteur d'une puissance minimale de 9 kVA pour bénéficier de cette option.

En 2024, le prix de l’abonnement en puissance 9 kVA s’élève à 189,60 € par an.
Ce montant correspond au coût fixe à acquitter pour la souscription et l’accès au service.
Le prix du kWh d’électricité varie selon la période labellisée par EDF.
Il existe ainsi un tarif pour les jours ordinaires et un second réservé aux jours de pointe EJP.

Pour un compteur de 9 kVA, le prix du kWh est de 0,1476 € lors des jours non EJP.
Sur les 22 jours EJP, le prix du kWh atteint 1,1038 €.
Cette forte variation tarifaire vise à inciter le particulier à réduire sa consommation lors des pics hivernaux.
Les jours EJP sont répartis entre le 1er novembre et le 31 mars, et leur déclenchement est communiqué la veille ou le matin même.

Les prix, indexés sur le tarif réglementé, évoluent généralement deux fois par an en fonction des décisions publiques.
Le consommateur reste facturé sur ses consommations réelles ou estimées, avec la possibilité de transmettre ses auto-relevés.
Il n’existe pas d’option base, ni d’option heures pleines heures creuses sur l’offre EJP.
Aucun engagement environnemental spécifique n’est prévu pour cette offre historique du fournisseur.

Détails de l'offre Zen Flex

L'offre Zen Flex d'EDF est une offre à effacement proposant une variation du prix de l’électricité selon les périodes de l'année. L’abonné profite de 17 heures d’heures creuses par jour (au lieu de 8) 345 jours par an, ce qui permet de réduire sa facture en déplaçant sa consommation. Le prix du kWh en option Heures Pleines / Heures Creuses pour une puissance de 6 kVA est défini selon deux types de jours : les jours Éco (345 jours) et les jours Sobriété (20 jours par an). Le client doit être équipé d’un compteur Linky pour accéder à cette offre.

En jour Éco, l’abonné bénéficie d’un prix du kWh heures creuses fixé à 0,1566 € TTC et d’un prix du kWh heures pleines à 0,2146 € TTC pour une puissance de compteur 6 kVA. Lors des jours Sobriété, le prix du kWh heures creuses reste à 0,2146 € TTC, tandis que le prix du kWh heures pleines s’élève à 0,7369 € TTC. Les jours Sobriété sont des périodes spécifiques, signalées en avance, durant lesquelles la sobriété énergétique est prioritaire. Le client doit limiter ses consommations en heures pleines lors de ces jours pour limiter l’impact sur sa facture.

Le consommateur retrouve un coût d’abonnement annuel de 168,48 € pour un compteur de 6 kVA. Ce montant est identique à celui de l’option Heures Pleines Heures Creuses du tarif réglementé de vente. La gestion des heures creuses et pleines, ainsi que les notifications des jours Sobriété, se réalisent via l’espace client EDF et l'application EDF&MOI. Zen Flex est une offre contractuelle à durée indéterminée, sans période d'engagement requise pour le particulier.

Il n’existe pas d’option base avec l’offre Zen Flex, mais uniquement l’option Heures Pleines/Heures Creuses. La répartition énergétique de cette offre électrique se compose majoritairement de nucléaire, accompagnée d’une petite proportion de renouvelables et de sources fossiles. L’offre ne propose pas de service de fourniture de gaz. Le consommateur peut résilier le contrat à tout moment et sans pénalité.

Détails de l'offre Zen Online

L'offre Zen Online du fournisseur EDF est une offre d'électricité 100 % en ligne, à destination des particuliers. Le client gère l'intégralité du contrat et du suivi sur l'espace client ou via l'application EDF & MOI, sans service client téléphonique. L'abonnement annuel en option base pour un compteur 6 kVA s'élève à 164,64 €. Le prix du kWh en option base est de 0,1919 € par kWh.

L'offre Zen Online d'EDF propose également l'option heures pleines heures creuses pour l'électricité. En 6 kVA, le prix de l'abonnement annuel s'élève à 168,48 €. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2041 € par kWh, tandis que le prix du kWh en heures creuses atteint 0,1618 € par kWh. Le particulier bénéficie ainsi de tarifs inférieurs au Tarif Réglementé de Vente, que ce soit en option base ou en heures pleines heures creuses.

Détails de l'offre Zen Fixe

L’offre Zen Fixe d’EDF est une offre d’électricité à prix fixes pendant 2 ans. Ce contrat permet au client de bénéficier d’un tarif stable, à l’abri des augmentations hors taxes et TURPE durant cette période. L’offre ne présente aucun engagement environnemental spécifique et convient aux particuliers désirant préserver leur budget énergie. Le client reste libre de changer de fournisseur à tout moment, sans frais ni pénalité.

L’offre Zen Fixe est disponible en option Base et en option Heures Pleines Heures Creuses. Pour une puissance de compteur de 6 kVA, le prix de l’abonnement en option Base s’élève à 164,64 €. Le prix du kWh en option Base est de 0,192 €/kWh. Les tarifs affichent une réduction d’environ 4 % par rapport au tarif réglementé sur le prix du kWh TTC.

• Le prix de l’abonnement en option Heures Pleines Heures Creuses est de 168,48 € pour un compteur 6 kVA.
• Le prix du kWh en Heures Pleines atteint 0,2041 €/kWh.
• Le prix du kWh en Heures Creuses descend à 0,1619 €/kWh.
• Cette option permet au client d’optimiser sa consommation selon les plages tarifaires du réseau.

Aucune composante de fourniture de gaz n’est incluse dans l’offre Zen Fixe. L’offre s’adresse exclusivement aux consommateurs d’électricité résidentielle. Sa stabilité tarifaire sur deux ans aide le consommateur à anticiper son budget. EDF propose avec Zen Fixe un contrat sans engagement de durée pour un usage simple ou double tarif.

Détails de l'offre Tempo

L'offre Tempo du fournisseur EDF correspond à une option tarifaire spéciale du Tarif Réglementé de Vente. Cette offre propose 6 prix différents du kWh en électricité, qui varient selon la couleur du jour (Bleu, Blanc ou Rouge) et l’heure (Heures Pleines ou Heures Creuses). Le prix de l'abonnement, pour une puissance de compteur de 6 kVA, est fixé à 155,52 € par an. L'offre n'existe pas en option base mais uniquement en option heures pleines heures creuses.

Tempo propose 300 jours bleus dans l’année, qui offrent les prix les plus avantageux. En jour Bleu, le prix du kWh est de 0,1609 € en Heures Pleines et de 0,1296 € en Heures Creuses, pour une puissance de compteur 6 kVA. Les 43 jours blancs sont répartis sur l’année hors dimanches, avec un prix du kWh à 0,1894 € en Heures Pleines et 0,1486 € en Heures Creuses. Le client bénéficie ainsi d’une électricité moins chère durant la majorité de l’année hors périodes de forte tension sur le réseau.

Lors des 22 jours rouges, positionnés sur la période hivernale, le prix du kWh en Heures Pleines devient très élevé à 0,7562 € tandis que celui en Heures Creuses reste limité à 0,1568 €, pour une puissance de compteur 6 kVA. La distinction entre Heures Pleines (de 6h à 22h) et Heures Creuses (de 22h à 6h) s’applique à tous les souscripteurs Tempo. Ces jours rouges ne sont jamais activés les week-ends ni les jours fériés nationaux, ce qui limite l'impact sur la facture annuelle.

Les prix de l'offre Tempo sont indexés sur ceux du tarif réglementé, définis par les pouvoirs publics et susceptibles d’être révisés jusqu’à deux fois par an. EDF commercialise cette option uniquement à partir de 6 kVA, ce qui la rend accessible à la majorité des foyers français. L’électricité fournie par l’option Tempo provenance en majorité du nucléaire et n’affiche pas d’engagement environnemental spécifique. L’offre permet au client d’optimiser sa consommation et d’alléger sa facture, à condition de bien suivre le calendrier des couleurs Tempo.

Offres de gaz d'EDF

Selectra ne possède pas la grille tarifaire standardisée de l'offre de gaz d'EDF. Pour connaître les prix du gaz de ce fournisseur, il faut se rendre sur son site internet officiel.

Avis clients d'EDF en 2025

La note moyenne pondérée des avis clients sur EDF s'établit à 4.52/5, en tenant compte de l'ensemble des plateformes recensées et d'un total de 29 917 votes. Sur Trustpilot, les votants attribuent une excellente évaluation à EDF avec une note de 4.6/5 pour 29 041 avis, tandis que la plateforme d'avis clients Selectra affiche une note nettement plus basse de 1.7/5 pour 876 votes. Le client relate des expériences variées, divergentes entre satisfaction pour la réactivité ponctuelle de certains conseillers et mécontentements fréquents liés à la gestion des contrats, à la transparence de la facturation ou à la qualité du service client lors des déménagements ou régularisations. Il revient souvent une perception mitigée où l’abonné constate d’un côté une progression notable de la satisfaction exprimée, mais reste très critique sur la complexité de la gestion, l’augmentation des tarifs et certaines difficultés de prise en charge des réclamations.

Consulter les avis clients d'EDF

Souscrire un contrat d'énergie chez EDF

Pour souscrire un contrat d'énergie par téléphone chez EDF, il suffit de joindre un conseiller au numéro principal. Le standard est accessible au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce service s'adresse à toute personne qui souhaite devenir cliente d'EDF, en électricité ou en gaz.

Pour une demande de souscription destinée à un professionnel, le numéro est le 30 22, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Il est conseillé d'appeler pendant les horaires indiqués pour bénéficier d'une prise en charge rapide. Les conseillers EDF accompagnent sur les démarches et le choix de l'offre adaptée.

Les documents à préparer pour la souscription chez EDF

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz, il est important de préparer certains documents afin de faciliter et d'accélérer la démarche auprès du fournisseur d'énergie.

• Nom du titulaire du contrat afin de mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement pour identifier le point de fourniture d'énergie.
• Numéro PDL ou PRM pour un compteur d'électricité (facultatif mais recommandé).
• Numéro PCE pour un compteur de gaz (facultatif mais recommandé).
• Caractéristiques du logement : surface, nombre d'occupants et type de chauffage.
• Relève de compteur (facultatif), utile pour connaître la consommation actuelle.
• Numéro RIB/IBAN pour activer le contrat et mettre en place le paiement.

Contacter le service client d'EDF

Le service client d’EDF joue un rôle central dans l’accompagnement des consommateurs, que ce soit pour la souscription, la gestion d’un contrat ou toute demande liée à la facturation ou au dépannage. Pour chaque situation, différents moyens de contact sont mis à disposition afin de garantir réactivité et accessibilité. Retrouvez ci-dessous le tableau récapitulatif des principaux contacts utiles pour échanger avec le service client EDF.

Service client en ligne de EDF

Le service client en ligne d’EDF permet une gestion simple et rapide des démarches courantes : modification de contrat, suivi de la consommation, envoi de documents, ou encore réclamation. Un assistant virtuel (chatbot) apporte une première aide et oriente vers le bon service. Le formulaire de contact sur le site officiel (ici) et l’adresse email [email protected] permettent d’envoyer une demande écrite et d’obtenir une réponse personnalisée sous quelques jours ouvrés.

Service client par téléphone de EDF

Le service client téléphonique d’EDF est accessible pour les particuliers au 34 04, du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les professionnels, la ligne dédiée est le 30 22, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un conseiller traite les questions sur la gestion du contrat, la facturation, la souscription ou les incidents techniques.

Service client par courrier de EDF

L’envoi d’un courrier permet d’adresser une réclamation ou une demande de documents officiels par écrit. L’adresse postale du service client d’EDF est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour tout envoi relatif au chèque énergie, utiliser l’adresse EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Présentation d'EDF

En tant que fournisseur historique d’électricité en France, EDF conserve une place prépondérante sur le marché depuis sa création en 1946 suite à la nationalisation de la filière. Jusqu’en 2007, l’entreprise détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers, avant une ouverture à la concurrence. Aujourd’hui, elle reste la seule à proposer le tarif réglementé de l’électricité, bénéficiant ainsi de la confiance d’environ 70 % des foyers résidentiels. EDF développe aussi une large gamme d’offres alternatives d’électricité et de gaz, pour les particuliers comme les professionnels.

L’abonné trouve chez EDF des offres classiques, vertes ou à effacement comme Tempo et EJP qui se démarquent encore sur le marché. Le client bénéficie par ailleurs de services d’accompagnement à la sobriété énergétique (MES ECO  & MOI, SUIVICONSO), mis en avant par l’entreprise. Depuis 2024, EDF a évolué vers une stratégie plus compétitive avec des offres à prix marchés attractifs. Le service client fait l’objet de distinctions et, malgré la controverse sur la qualité, l’effort perçu se reflète dans une amélioration notable des avis en ligne.

Questions fréquentes sur EDF

Quelles sont les agences d'EDF ?

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Quelle est l’offre d’électricité la moins chère d’EDF par rapport au tarif réglementé ?

Chez EDF, l’offre la moins chère actuellement disponible par rapport au tarif réglementé de vente est l’offre Tempo, avec un coût annuel moyen estimé à 1223 €, contre 1366 € pour le tarif réglementé, soit une économie d’environ 10 %. Tempo repose cependant sur une tarification dynamique avec des prix variables selon les jours (bleus, blancs, rouges). Pour ceux qui préfèrent une offre plus classique, Zen Online permet de réduire la facture d’environ 4 % par rapport au tarif réglementé. Il est recommandé de comparer en détail les conditions de chaque offre sur la page EDF d'electricite.net.

Comment résilier son contrat d’énergie chez EDF ?

Pour résilier un contrat EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone, courrier, ou via l’espace client en ligne. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée par le client, avec la possibilité d’indiquer le relevé du compteur lors de la démarche. Si un déménagement est prévu, cette démarche est indispensable afin d’éviter de payer les consommations du nouvel occupant. Pour plus d’informations sur les démarches, consultez le guide complet changer de fournisseur.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique avec EDF ?

L’ouverture d’un compteur électrique avec EDF s’effectue en contactant le fournisseur qui se chargera de transmettre la demande à Enedis, le gestionnaire de réseau. Une intervention peut être programmée, notamment si le courant est coupé ou que le logement est neuf. Les frais et délais d’ouverture varient selon la situation et l’urgence de la demande. Vous pouvez retrouver tous les détails et conseils dans notre guide ouverture du compteur électrique.

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz