Comment se connecter à l'espace client ilek ?

Les clients accèdent à leur compte via le bouton « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil ilek. Les identifiants de connexion sont envoyés par e-mail après la souscription du contrat.

Lors de la première connexion, il est possible de personnaliser son mot de passe via « Mon Profil » > « Mes Coordonnées ».

Accès direct : https://www.ilek.fr/login

Quelles sont les différentes options proposées dans l'espace client ilek ?

Le relevé de compteur

Quand transmettre son relevé de compteur :

  • Lors de la mise en service du compteur ou d'un changement de fournisseur ;
  • Avant la facturation pour garantir une facturation basée sur la consommation réelle ;
  • Suivi mensuel pour optimiser son budget.

Comment transmettre son relevé :

  • Pour les compteurs électriques : l'index affiché sur le compteur ;
  • Pour les compteurs de gaz : les 5 chiffres les plus à gauche sur fond noir ;
  • Accès via « Ma consommation » > « Transmettre mon auto-relève » ;
  • Les compteurs communicants (Linky/Gazpar) transmettent automatiquement.

La facturation

Les mensualités sont accessibles via « Mes Factures » par carte bancaire ou prélèvement automatique. ilek n'envoie pas de facture mensuelle mais utilise un échéancier de facturation fixe.

Une facture de régularisation annuelle permet de comparer les estimations à la consommation réelle. Les documents sont disponibles dans « Mes Contrats ».

Modifier ses coordonnées

Les clients peuvent modifier en ligne :

  • RIB, mot de passe ;
  • Ajout de co-titulaire ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail.

Comment résilier en cas de déménagement ?

Utiliser la section « Je déménage » avec le relevé de compteur. La résiliation du contrat doit être effectuée avant le départ du logement.

Mes documents en ligne

  • Tableau de bord ;
  • Suivi de la consommation d'énergie ;
  • Factures et échéanciers ;
  • Fiche d'information du producteur.

Comment changer son mot de passe ?

Via « Mon profil » > « Mes coordonnées » > « Changer mon mot de passe ».

Le parrainage chez ilek

Le parrain et le filleul reçoivent chacun 100 kWh gratuits. Le code de parrainage est partageable via la section « Parrainage ».

  • Les kWh accumulés sont consultables sous « Utiliser mes kWh » ;
  • Les crédits en kWh n'expirent jamais ;
  • Le nombre de parrainages est illimité ;
  • Les nouveaux abonnés doivent s'inscrire en ligne sur ilek.fr.