Quels sont les avis des clients sur Mint Energie ? | juillet 2024
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Fournisseur d’électricité verte engagé et low-cost, Mint séduit de plus en plus de clients. Les trois offres proposées permettent au client de choisir la plus adaptée à leurs besoins. Alors, que penser de la gamme d'offres d’électricité verte Mint ? Voici un tour d'horizon des avis clients sur Mint .
Quels sont les avis des consommateurs sur Mint Energie ?
La note générale
Mint Energie se voit attribuer la note générale de 4,4/5 sur Trustpilot : une excellente note qui vient récompenser la qualité des services proposés par le fournisseur d’électricité verte.
Cette note est calculée sur la base de 3040 avis de clients Mint Energie :
- 68% des clients : « Excellent »;
- 20% des clients : « Bien » ;
- 5% des clients : « Moyen » ;
- 3% des clients : « Bas » ;
- 5% des clients : « Mauvais ».
Mint Energie est également très bien noté selon les avis Google. En effet, le fournisseur obtient chez la firme de Mountain View, une note de 4,6/5.
Les avis positifs
Parmi les avis positifs de clients Mint Energie qui reviennent le plus souvent, on retrouve notamment les points suivants :
- des tarifs auparavant bien inférieurs au tarif bleu EDF : ce n'est plus le cas depuis la hausse exceptionnelle des prix sur le marché français ;
- une électricité 100% verte et française ;
- l’adoption d’une démarche globale dans le but de mettre en place une consommation d’énergie responsable ;
- un engagement éco-responsable réel, allant jusqu’à la plantation d’arbres en Haïti pour chaque souscription ;
- un programme de parrainage avantageux et éco-responsable : 2 arbres supplémentaires plantés en Haïti pour toute souscription, et des bonus pour réduire sa facture d'énergie ;
- un service client et une relation clients plébiscités.
Voici un exemple d’avis client positif sur l’offre :
Je voulais changer de fournisseur d'énergie électrique sans souci, ne supportant plus le fournisseur historique. Pas simple au vu de la multiplicité des offrants. Mon choix s'est finalement porté en faveur de Mint Energie. Bien qu'encore au début de notre "relation", je dirais qu'en l'état je ne regrette absolument pas mon choix. La mutation s'est faite de façon transparente pour moi, sans problème administratif ni technique, dans les délais indiqués et avec une info suivant l'avancement du dossier. Que du bonheur !
Les avis négatifs
Les inconvénients des offres Mint Energie soulignés par les clients sont notamment :
- le service de suivi de consommation est payant et requiert un abonnement supplémentaire ;
- Mint Energie ne dévoile pas son mix énergétique des renouvelables ;
- un service client 100% en ligne pour l’offre « Online & Green », ce qui peut ne pas convenir à tous les clients.
Voici un exemple d’avis client négatif concernant une souscription Mint Energie :
En prix, c’est intéressant en effet. Hélas en qualité de service je suis plus réservé. Le suivi client laisse encore beaucoup à désirer (il a suffi d’un couac lors de mon déménagement pour le constater). Quant au fait de ne pas être joignable en week-end et de renvoyer vers Enedis en cas de panne, c’est aussi à revoir (précision : oui c’est résolu, je suis parti de chez vous).
Notre avis d'expert sur Mint Energie
Mint Energie a été lauréat du Prix Selectra du "Meilleur fournisseur d’électricité 2021" , en décrochant une note de 91/100. Mint Energie doit notamment ce prix à :
- un taux élevé de satisfaction client : sur Selectra, 91% des consommateurs recommandent Mint Energie ;
- une démarche de souscription intuitive, claire et précise ;
- des tarifs avantageux pour des offres d'électricité verte ;
- une véritable démarche écologique et un engagement concret pour l’environnement : l’encouragement de production d’électricité à partir de sources d’énergie renouvelables en France (notamment avec de petits producteurs), et le partenariat avec le programme Reforest’Action ;
- Mint Energie possède des infrastructures permettant de limiter son impact environnemental ;
- le fournisseur a renoncé à la publicité et s’appuie sur son image de fournisseur éco-responsable et sur ses tarifs avantageux pour optimiser son développement.
Présentation de Mint Energie
Mint Energie (ex Budget Telecom) est un fournisseur d'énergie verte qui s’est lancé sur le marché de l’électricité français le 3 avril 2017 avec un positionnement clair : apporter une réponse aux enjeux environnementaux grâce à une offre d’électricité 100% verte à bas prix. Début 2022, il a racheté Planète OUI et se classe ainsi dans le top 5 des fournisseurs d'énergie français.