Quels sont les avis des consommateurs sur Plum Energie ?

Infos & Souscription Plum EnergieSelectra (lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 09 87 67 53 05 - Rappel gratuit

Plüm Energie est un fournisseur d’électricité verte créé en 2016 grâce à une opération de financement participatif. La start-up propose une offre d’électricité verte à destination des clients particuliers et des collectivités. Mais que vaut réellement cette offre ? Tour d’horizon des avis de clients sur Plüm Energie.

Comment souscrire à l’offre Plüm Energie ? Plüm Energie commercialise une offre d’électricité verte pour les consommateurs de l'hexagone. Afin d'obtenir des informations et de souscrire à cette offre, il est possible de joindre un conseiller Selectra au 09 87 67 53 05 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Présentation du fournisseur

logo plum energie

Jeune fournisseur d’électricité verte, Plüm Energie annonce clairement sa volonté d’accélérer la transition énergétique en France.

Il travaille en collaboration avec des producteurs d’électricité renouvelable indépendants pour proposer une électricité garantie EVOC (« Électricité Verte d’Origine Contrôlée ») et certifiée par les garanties d’origine européennes. Les sources de production d'énergie utilisées par Plüm sont éoliennes et photovoltaïques, ce qui le distingue de ses concurrents qui ont principalement recours à l’hydraulique. Le fournisseur privilégie les circuits courts.

En parallèle, Plüm encourage ses consommateurs à consommer mieux en leur prodiguant des conseils afin de les aider à maîtriser leur consommation d’énergie. Le fournisseur est également engagé dans des projets éco-responsables comme par exemple des campagnes de sensibilisation à l’écologie pour les écoliers.

La vidéo ci-dessous permet de découvrir Plüm Energie en images :

 

Rappel de l’offre d’électricité de Plüm Energie

Plüm Energie propose une offre unique d’électricité à destination des consommateurs particuliers. L’offre « TRV Cagnotte » présente les garanties suivantes :

Les prix appliqués peuvent être réévalués après un préavis d’un mois.

Les avis de clients sur Plüm Energie

La note générale

La note moyenne attribuée à Plüm Energie par ses clients est de 4/5. Elle est basée sur seulement 6 avis de consommateurs, ce qui s’explique notamment par le fait que le fournisseur est encore récent sur le marché de l’énergie.

Les avis de clients sont répartis de la façon suivante :

  • 83% jugent Plüm Energie « excellent » ;
  • 17% jugent le fournisseur « mauvais ».

Ces avis sont certifiés par la plateforme en ligne spécialisée Trustpilot.com.

Les avis positifs

Le fournisseur jouit d’une réputation majoritairement positive auprès de ses clients. Et pour cause, il veille à soigner ses relations avec ses consommateurs. Les avis positifs les plus récurrents soulignent les qualités suivantes :

  • des bonus pour réaliser des économies : le consommateur peut gagner de l’argent qui est cumulé sur une cagnotte en ligne. Il peut ensuite utiliser sa cagnotte pour payer ses factures ou financer des projets éco-responsable, lorsqu’il le souhaite ;
  • une offre de parrainage avantageuse : après la souscription, le parrain et son filleul reçoivent tous les deux un bonus de 20€ crédité sur leur cagnotte Plüm Energie ;
  • un service client transparent et réactif, disponible en ligne ou par téléphone ;
  • un espace client en ligne pour gérer son contrat en toute simplicité ;
  • la possibilité de résilier à tout moment et gratuitement en ligne ou par téléphone.

À titre d’exemple, voici un avis positif de client sur le fournisseur d’électricité verte :

Plum est l’un des seuls fournisseurs d’électricité considéré par Greenpeace comme étant vraiment vert. Mais eux sont au même prix ou moins cher qu’EDF, c’est donc intéressant. C’est facile et rapide de venir chez eux, leur service client est bien à l’écoute : je recommande !

Tous les numéros de téléphone de Plüm Energie sont répertoriés sur la page dédiée à cet effet.

Les avis négatifs

Toutefois, certains aspects négatifs du fournisseur sont pointés du doigt par des clients :

  • des prix identiques aux tarifs réglementés de vente de l’électricité : les offres Plüm Energie ne sont donc pas les plus compétitives du marché ;
  • des factures de régularisation qui mettent parfois du temps à être envoyées.

Voici un commentaire négatif de client Plüm Energie :

Absolument pas recommandable. Au départ, ils ont annoncé 20% d’économies que je n’ai pas eus. Je cherche encore... Ils avaient annoncé une régularisation prévue en mai mais après les avoir contactés, ils m’ont dit que c’était en décembre (au final vous ne savez pas où vous en êtes, même avec une auto-relève). Fin novembre, ils m’envoient la facture en me réclamant 228 euros en plus ne tenant pas compte de la mensualisation déjà prélevée de novembre et la future du mois de décembre. En fait j'avais tout payé mais malgré cela ils m’ont débité les 228 euros et m’ont annoncé qu’ils recommençaient une autre mensualisation le même mois pour 2020 soit au total près de 400 euros ce mois-ci. C’est du grand n’importe quoi. Je préfère payer plus cher EDF et avoir un service de qualité plutôt que de subir des erreurs de comptabilité car depuis que j’étais chez Plüm, je n’arrêtais pas d’appeler pour savoir où j’en étais, le service n’a jamais pu répondre à mes attentes. EDF s’est chargé de la résiliation en 5 minutes. C’est top.

Notre avis d’expert sur Plüm Energie

Bien que Plüm Energie ne propose pas de tarifs aussi attractifs que certains de ses concurrents (Ekwateur, Energies Leclerc, etc), le consommateur peut tout de même réaliser des économies sur ses facture d’énergie de façon indirecte en consommant moins et mieux.

Consommer moins, c’est préserver la planète : Plüm se différencie de la concurrence en rompant avec les pratiques habituelles des autres fournisseurs d’énergie verte et s’inscrit dans une démarche concrète en faveur de la transition énergétique.

En effet, la cagnotte en ligne permet d’inciter financièrement ses clients à réduire leur consommation d'énergie. En plus de fournir des conseils pour y parvenir, le fournisseur s’engage aussi à doubler les économies effectuées chaque semestre (dans la limite de 15% des consommations). Le fournisseur affime qu’il est possible de réaliser ainsi 10% d’économies d’énergie sur l'année.

Si le client choisit de financer des projets éco-responsables avec l’argent de sa cagnotte, il reçoit 35 kWh de consommation offerts. Cela permet d’encourager les consommateurs à s’impliquer eux aussi concrètement dans une démarche éco-responsable.

Pour comprendre comment fonctionne la cagnotte en ligne Plüm Energie, il suffit de consulter cette vidéo :

 

En 2017 et en 2018, Plüm Energie a été élu Meilleur Jeune Fournisseur de l’année par Selectra.

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