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Total Direct Energie téléphone, service client, souscription

Info Total Direct Energie

09 74 59 43 02
Rappel gratuit

Afin d’avoir tous les numéros de téléphone de Total Direct Energie à portée de clic selon vos différents besoins, que ce soit pour s’adresser au service client, pour soucrire ou résilier un contrat Total Direct Energie ou lors d’un cas d’urgence, voici les coordonnées mis à disposition pour y remédier rapidement.

Sommaire :

  1. Tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone
  2. Numéro de téléphone Total Direct Energie du service client
  3. Quand contacter le service client de Total Direct Energie par téléphone ?
  4. Numéro Total Direct Energie pour souscrire
  5. Pour résilier son contrat
  6. Téléphone Total Direct Energie urgence

Tableau récapitulatif des différents numéros de téléphone

Liste des numéros de téléphone Total Direct Energie
Service
Service Client 09 70 80 69 69 (prix d'appel local)
Souscription 09 74 59 43 02 (rappel gratuit)
Resiliation 09 73 72 59 00 (prix d'appel local)
Siège Social

Adresse : 2 bis, rue Louis Armand 75015 PARIS
Téléphone : 09 74 59 43 02

Urgences  électricité (Enedis) : 09 72 67 50 XX
(Remplacer les XX par le numéro du département concerné)
gaz (GRDF):  0 800 47 33 33

Numéro de téléphone Total Direct Energie du service client


Logo Total Direct Energie

Avant de contacter le service client de Total Direct Energie, il est nécessaire de se munir simplement de son numéro client.

Le numéro de téléphone de Total Direct Energie pour joindre ce service est le suivant : 09 70 80 69 69 (ouvert du Lundi au Samedi de 09h à 19h, prix d’un appel local).

Ce numéro du service client Total Direct Energie est conseillé pour les personnes qui sont déjà clients du fournisseur et qui ont une demande concernant la gestion de leur contrat ou un problème de facture.

Concernant le déménagement où contacter Total Direct Energie dans le cas d’un changement de fournisseur d’énergie, il est possible d'appeler le 09 74 59 43 02 (rappel gratuit)

D’autres démarches sont également possible sur le compte de votre espace client, comme la résiliation et le paiement de vos factures. Aussi, selon votre préférence,  il est possible d’envoyer un mail, directement sur le site web de Total Direct Energie et de remplir un formulaire en ligne. Le mail sera traité par le service client qui vous contactera dans les plus brefs délais.

Total Direct Energie téléphone : des temps d'attente raccourcisRappelons tout de même que le service client de Total Direct Energie a été élu “service client de l’année” 12 années de suite grâce à sa disponibilité et ses compétences en terme de satisfaction client.

Quand contacter le service client de Total Direct Energie par téléphone ?

Les conseillers Total Direct Energie sont facilement joignables par téléphone. Le temps d'attente lors d'un appel est relativement réduit, il arrive toute de même que les clients doivent patienter si jamais le nombre d'appels entrant est trop élevé. Pour éviter d'attendre, il faut appeler Total Direct Energie pendant les heures ou la demande est faible.

Voici le temps d'attente moyen pour être mis en relation avec un conseiller Total Direct Energie selon l'heure de l'appel :

Temps d'attente des appels du service client Total Direct Energie
Temps d'attente moyen constaté Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Moyen
Midi (12H30-14H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible
Après-midi (14H-18H) Moyen Moyen Moyen Moyen Faible Faible
Soir (18H-19H) Moyen Faible Faible Faible Faible Faible

Numéro Total Direct Energie pour souscrire

Comment souscrire aux offres de Total Direct Energie ?Pour bénéficier de la souscription à l'un des offres de Total Direct Energie, il est possible de le faire en appelant à ce numéro : 09 74 59 43 02 (rappel gratuit). Ce numéro de téléphone est disponible  .

Pour rappel, Total Direct Energie propose 3 offres pour l'électricité et le gaz : l’offre online, l’offre classique et l’offre verte. Avec respectivement,  %  % et  % de réduction sur le prix de l'électricité et du gaz comparé aux tarifs réglementés d’EDF et Engie.

Voici les pièces à joindre pour permettre une souscription dans votre logement actuel ou dans le cas d'un déménagement chez ce fournisseur :

  • Votre adresse exacte;
  • Le numéro de PDL et/ou PCE qui figurent sur la facture la plus récente;
  • Le relevé de compteur électricité et gaz;
  • Un relevé d’identité bancaire (RIB)

Pour souscrire chez Total Direct Energie, le fournisseur est accessible soit par téléphone mais aussi en ligne. Un conseiller guide le client dans toutes ses démarches. Pour la souscription en ligne, la démarche est simple et rapide. Elle est accessible 24h/24 et 7j/7. Le fournisseur prend en charge toutes les formalités, notamment la résiliation avec l'ancien fournisseur. La signature électronique sécurisée ne requiert aucun papier à envoyer. L'offre est sans engagement donc il est possible à tout moment, de changer d'avis. 

Le processus est comme suit :

  1. Il faut renseigner les informations du compteur
  2. Signer le contrat en ligne
  3. Officiellement client de Total Direct Energie

Pour résilier son contrat

Afin de procéder à la résiliation de votre contrat chez Total Direct Energie, dans le cas ou il n’y a pas de changement d’adresse, la démarche est facilité à ce numéro de téléphone : 09 73 72 59 00 (rappel gratuit).

Si la résiliation veut être faite pour un déménagement, le bénéficiaire se doit de contacter l’ancien fournisseur pour procéder à la clôture de la facturation de cette dernière.

Communément à tous les fournisseurs d’énergie, il est à noter que ces offres sont sans engagement et résiliable sans frais.

Si une ouverture de compteur est souhaitée le client peut engager la démarche d’ouverture de compteur en appelant Selectra au 09 73 72 59 00 (rappel gratuit).

Téléphone Total Direct Energie urgence

En cas d'urgence pour l'électricité ou le gaz (panne, fuite de gaz, etc...), voici les deux numéro de téléphone qu'il convient de contacter (selon la nature du problème) : 

  • Si le problème est lié à une coupure d’électricité, il suffit d’appeler Enedis, le gestionnaire en charge du réseau d'électricité en France. Voici le numéro d’Enedis selon votre localisation : 09 72 67 50 XX (remplacer les XX par le numéro du département concerné);
  • Si le problème concerne une fuite ou une coupure gaz dans votre logement, il est grandement recommandé en premier lieu, de se mettre en sécurité puis d’appeler GRDF. Voici le numéro de téléphone : 0 800 47 33 33 (gratuit depuis un fixe)

Il est inutile de contacter par téléphone Total Direct Energie. Les bons interlocuteurs sont les gestionnaires de réseaux, Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz.