Total Spring téléphone : 01 86 65 26 68 (numéro, contact)

Infos & Souscription Total Spring(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
☎️ 01 86 65 26 68 - Rappel gratuit

Le fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel Total Spring commercialise, depuis fin 2017, une énergie à prix réduits. En effet, en proposant une réduction conséquente sur le prix du kWh par rapport au tarifs réglementés du gaz et de l'électricité, le fournisseur propose une réelle alternative aux fournisseurs historique EDF et ENGIE. Pour contacter le fournisseur alternatif, il existe différents numéros de contact, des adresses, ou des formulaires.


Numéro de téléphone pour souscrire à une offre Total Spring

Pour rappel, Total Spring commercialise deux offres d'électricité et de gaz, la première avec un prix du gaz indexé (par rapport au Tarif réglementé du gaz), et la deuxième dont le prix du gaz et/ou de l'électricité est fixe pendant 12 mois. Dans tous les cas, lors de la souscription, le prix de l'électricité et du gaz HT est 10% plus bas que le tarif réglementé d'EDF et Engie. De plus, Total met à disposition de ses clients un service client 100% Total à l'écoute de ses consommateurs.

Pour souscrire à l'offre du fournisseur vert Total Spring. l'option la plus simple est de composer le numéro de la plateforme de souscription Total Spring au 09 74 59 43 29 ou de se faire rappeler gratuitement. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Total Spring
01 86 65 26 68* ou rappel gratuit

*(coût d'un appel local, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.)

Information complémentaire : Lors d'une souscription à un offre Total Spring dans le cadre d'un changement de fournisseur (par exemple, en ayant eu précédemment un contrat EDF pour l'électricité et Engie pour le gaz), il n'est pas nécessaire de résilier auprès de son ancien fournisseur. La procédure de résiliation et souscription est entièrement gérée par Total Spring.

Pour souscrire, il suffit de se munir des documents suivants :

  • La dernière facture d'électricité et/ou de gaz ou le numéro de PDL et/ou PCE ;
  • L'adresse précise du logement ;
  • Les relevés de compteur électricité et gaz ;
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB).

Total Spring devient désormais Total Direct Energie :En effet, depuis le 11 Avril 2019 le fournisseur alternatif a fusionné avec Direct Energie pour donner lieu à un nouvel acteur sur le marché de l’énergie. Celui-ci propose des offres compétitives et attractives sur l’électricité et le gaz en France.

Déménagement : Comment gérer ses contrats d'électricité et de gaz

Le déménagement peut être considéré comme une période stressante, et la question du nouveau contrat d’électricité et de gaz se pose forcément. Mais quelles sont les étapes ? Comment gérer de manière efficace son changement de domicile, et la résiliation ?

Tout d'abord, il est conseillé de commencer ces étapes de déménagement quelques semaines avant le changement définitif d'adresse. Pour déménager son contrat, il n'est pas possible de tout simplement changer l'adresse sur la facture. En effet, le transfert d'un contrat d'électricité ou de gaz est impossible. Plusieurs étapes sont alors nécessaires.

La résiliation

Il est indispensable de bien penser à résilier ses contrats d'énergie environ deux semaines avant la date effective du déménagement. Cette étape est cruciale pour éviter de bien mauvaises surprises, comme par exemple, de découvrir plusieurs mois après que me contrat est toujours actif, et que vous payez les consommations des nouveaux habitants.

Pour résilier, il suffit de contacter son fournisseur d'électricité et de gaz, et de faire une demande de résiliation. Cette étape est gratuite. Le numéro du service client Total Spring pour demander une résiliation se trouve sur la facture : il s'agit du 09 70 250 250.

Souscrire et mise en service du compteur

Cette étape, qui suit la résiliation, est la souscription pour le nouvel appartement (ou maison). En restant chez Total Spring, il est conseillé d'appeler la plateforme téléphonique de souscription 09 74 59 43 29 et d'expliquer votre situation. La souscription est très rapide. Si vous êtes en possession des différents documents et informations de compteur, l'ensemble des démarches de souscription peut être géré en quelques minutes au téléphone.

Nouveau logement rime avec nouveau compteur. Il est important lors de la souscription pour la nouvelle adresse de préciser l'adresse exacte du logement et si possible le nom de l'ancien occupant et/ou le numéro de PDL du compteur.

Une fois le contrat signé (par voie électronique le plus souvent) chez Total Spring, le fournisseur va informer le gestionnaire de réseau Enedis / GRDF et préparer l'ouverture du compteur. Il existe deux situations :

  • Le client possède un compteur électrique communiquant (Linky ou Gazpar) : Aucune intervention au logement n'est nécessaire pour le client, tout est gérable à distance. Et le prix de l'intervention du mise en service s'élève à 16,79€ avec Linky,
  • Le client possède un compteur traditionnel, le gestionnaire de réseau électrique prévoit un passage sous 5 jours ouvrés pour 16,76€ et pour le gaz, le délai est également de 5 jours ouvrés moyennant un tarif fixé par GRDF de 19,39€.

Dans cette situation, le fournisseur devient un intermédiaire entre le client et le gestionnaire de réseau, et le consommateur qui déménage n'a pas besoin d'appeller ENEDIS ou GRDF pour prévoir si une intervention au domicile est nécessaire, et à quelle heure le technicien de réseau pourra venir mettre en route le compteur.

Contacter le fournisseur Total Spring par d'autres moyens de communication

Le Service Client du fournisseur d'énergie Total Spring est connu pour être facilement joignable, que cela soit par téléphone, mais également via les réseaux sociaux, sur l'Espace Client Total Spring en ligne.

Peut-on joindre Total Spring par mail ?

Total Spring ne communique pas d'adresse e-mail pour une communication avec ses clients, cependant, il propose un formulaire en ligne, cela permet de poser des questions dans le même format qu'un message électronique.

De plus, depuis l'Espace Client 100% Total, les clients peuvent communiquer directement avec le fournisseur, notamment avec une chatbox, une discussion instantanée et sécurisée. Pour accéder au chat en ligne, aucun identifiant, ni mot de passe n'est nécessaire.

L'adresse du fournisseur Total Spring

Pour envoyer un courrier à l'adresse postale de Total Spring, il convient de l'envoyer à :

Total Spring Service Client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09

Tandis que l'adresse du siège social du fournisseur d'électricité verte et de gaz naturel est la suivante :

Total Spring
48 rue de Provence
75009 Paris

Joindre le fournisseur Total Spring sur les réseaux sociaux :

Total Spring a une présence active sur les réseaux sociaux, qui servent de plateforme d'échange, de communications, et d'informations pour les clients. La page Facebook est une vitrine des communications publiques du fournisseur Total Spring, mais il existe également un compte Twitter recensant plusieurs milliers de tweets.

Qui contacter en cas de panne de courant ou de panne de gaz

En cas de panne d'électricité ou de gaz dans le logement alors que le client est chez Total Spring, il suffit d'appeller le gestionnaire de réseau. Il existe du coup deux numéros de téléphone en cas de problème d'énergie :

  • En cas de coupure d'électricité (surcharge électrique, panne générale, problème d'alimentation électrique au compteur), il convient de composer le numéro d'ENEDIS, le gestionnaire du réseau français d'électricité. Retrouvez le numéro d'Enedis dans votre ville.
  • Si la panne est lié au gaz, il est recommandé d'appeler GRDF. C'est le cas si le gaz est coupé dans le logement, où s'il y'a une fuite de gaz. Il est d'ailleurs conseillé dans ce genre de situation de se mettre en sécurité avant d'appeler GRDF.

Il est inutle d'appeler le numéro de Total Spring si le problème est directement lié au réseau, au compteur ou au sein du logement. 

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