Barry France : électricité connectée via l'appli mobile

Start-up de l’énergie née au Danemark en 2018, Barry fait son entrée sur le marché français au premier trimestre 2021. Avec son offre connectée 100% en ligne proposant de l’électricité à prix coûtant, ce « fournisseur d’électricité du futur », pur produit de la « tech », s'est différencié de la concurrence. Barry a mis officiellement fin à ses activités en France le 10 mai 2022, suite à la hausse des prix sur le marché de l'énergie.

La fin de Barry en France

Une crise sans précédent frappe depuis quelques mois le secteur de l'énergie en Europe. Nombreux sont les fournisseurs d'énergie qui ont dû augmenter leurs prix de façon considérable pour tenter de survivre. Cependant, pour les fournisseurs récemment arrivés sur le marché, les efforts sont trop importants.

C'est pourquoi, après moins d'un an de commercialisation de contrats d'électricité, Barry a mis fin à ses activités en France le 10 mai 2022. Si vous êtes client du fournisseur, vous pouvez appeler Selectra pour être redirigé.e vers une offre avantageuse au ☎️ 01 86 65 26 42 (non-surtaxé).

Il est impératif de changer de fournisseur au risque de subir une coupure d'électricité. 

⚡ En quoi consiste l'offre d'électricité connectée de Barry ?

Barry commercialise une offre d'électricité connectée qui entend se démarquer de ce que proposent les autres fournisseurs d'énergie. En voici les quatre caractéristiques majeures.

L’électricité vendue à prix coûtant

L’électricité à un prix équitable et transparent : voici la proposition de Barry, et c’est dans cette optique qu'il vend l’électricité à prix coûtant. Cela signifie simplement que le fournisseur achète l’électricité sur le marché de gros ("Epexspot"), et la revend à ses abonnés au même prix.

Les tarifs évoluent en fonction de l'offre et de la demande (toutes les heures), c'est le système le plus répandu dans les pays nordiques.

Tous les changements de prix sont stipulés dans l’application mobile Barry. Le client bénéficie donc d'un tarif de l'électricité à première vue plutôt avantageux et qui, de plus, se veut clair et facile à comprendre.

Barry se différencie ainsi des autres fournisseurs d'électricité qui appliquent une marge sur les prix de gros, dans le but de générer des bénéfices. Il affirme ne pas gagner d’argent sur la consommation d’électricité de ses clients, mais sur une partie du prix de l’abonnement électrique mensuel, qui démarre à 11€ par mois pour le moins cher.

Cela est à peine plus élevé que les tarifs réglementés de l’électricité pratiqués par EDF, qui commencent à 113.64 € TTC par an pour un compteur d’une puissance de 3 kVA (à jour au 1er janvier 2024).

Une offre connectée pour maîtriser sa consommation

Afin d’encourager les particuliers à adopter une « consommation intelligente et responsable », Barry entend mettre à leur disposition un outil intuitif et connecté. Pour le fournisseur, une meilleure maîtrise de la consommation passe forcément par sa compréhension globale. Son positionnement « mobile-first tech » (technologie « mobile d'abord ») consiste à proposer une solution digitale renforçant la transparence des données et permettant ainsi d’agir mieux sur sa consommation.

Ainsi, Barry place le digital au centre de la gestion du contrat d’électricité avec son application mobile connectée directement au compteur Linky. Elle centralise toutes les données et propose de nombreuses fonctionnalités :

1. les données de consommation d'électricité détaillées sont consultables en toute transparence : le client peut connaître à tout moment sa consommation électrique (en euros, en kWh, ou encore en grammes de CO₂ émis), par heure et par jour ;
2. une alerte est envoyée en cas de hausse importante de la consommation. Barry envoie également des conseils pour l’optimiser et réaliser des économies d’énergie ;
3. des notifications sont transmises pour informer le consommateur lors du passage en heures creuses, par exemple, pour qu’il sache quand faire fonctionner ses appareils électriques les plus énergivores (machine à laver, lave-vaisselle, etc) pour faire baisser sa facture d'électricité.

Comment obtenir un compteur Linky ? Depuis 2015, Enedis mène une large opération de remplacement des 35 millions de compteurs électromécaniques et électroniques (dits « classiques ») par le compteur communicant Linky. Tous les foyers français doivent être équipés d’un compteur Linky d'ici à 2021. Il est possible de consulter le calendrier de déploiement Enedis afin de prendre connaissance de la date d’installation.

Une facturation sans surprise

« Hello paiement en continu », annonce le site internet de Barry : le mode de facturation de Barry se veut simple et sans mauvaises surprises au 12ᵉ mois, comme cela arrive souvent avec les factures de régularisation.

Le fournisseur danois opte pour une facturation 100% en ligne sur la base des consommations réelles (toujours depuis l’application mobile) : le client paie la quantité d’électricité qu’il consomme. Il reçoit également des notifications l’informant de l’évolution de sa consommation par rapport au mois précédent.

• 2 modes de paiement au choix :
• À l'avance : le coût des consommations est déduit chaque jour d'un montant préchargé en début de mois ;
• À la fin du mois selon les consommations réalisées.

Le client bénéficie alors d'« une maîtrise totale », affirme Barry, puisqu'il a quotidiennement accès au détail de sa facture d'énergie jour par jour et peut effectuer un virement en toute simplicité depuis l’application mobile pour effectuer ses règlements.

Pourquoi la facturation basée sur une estimation peut-elle réserver de mauvaises surprises ? Lorsque la facturation est basée sur une estimation, le consommateur se voit adresser une facture de régularisation à la fin de l'année : si la consommation réelle relevée sur le compteur est supérieure à l'estimation initiale, il doit alors payer la différence au fournisseur d'énergie, ce qui peut représenter une somme importante. Si elle est inférieure, le fournisseur lui rembourse le trop-perçu. L'avantage du compteur Linky est qu'il permet d'être facturé sur la base de consommation réelle et de ne payer ainsi que ce que l'on consomme.

Un fournisseur engagé pour le développement durable

Si Barry ne propose pas une offre d’électricité verte, il s'engage toutefois en faveur du développement des énergies renouvelables. En partenariat avec Electricity Map, il propose à ses clients de connaître en temps réel le mix énergétique et les prévient lorsque l’électricité est la « plus verte ».

Le client reçoit alors une notification sur son smartphone lorsque la proportion d’énergie verte dans le mix énergétique est supérieure à la normale. Avec Barry, le consommateur a donc la possibilité de choisir de consommer quand l’électricité est plus verte.

ElectricityMap : qu’est-ce que c’est ? ElectricityMap est un projet lancé par Tomorrow, startup technologique danoise, qui propose un classement mondial des pays selon l'impact sur le climat engendré par la consommation et la production d'électricité. Une carte du monde permet de connaître le mix énergétique de chaque zone en temps réel : elle est mise à jour toutes les 1 à 2 heures. Elle mentionne également d’autres informations : l’intensité carbone du pays, les données de consommation électriques détaillées par source de production de l'électricité (nucléaire, bioénergies, etc). Il s’agit d’un projet « open-source ».

L'offre Classique de Barry

DERNIÈRE MINUTE Cette offre n'est plus disponible à la souscription à partir d'octobre 2021. En mai 2022, les tarifs de cette offre étaient d'ailleurs 4 fois supérieures au tarif bleu d'EDF.

En mai 2021, quelques mois après la sortie de son offre à tarification dynamique, Barry nous étonne encore en lançant une offre à prix indexé sur le tarif réglementé. De cette façon, Barry s'adresse à tous les consommateurs et en particulier ceux qui sont à la recherche d'une solution sécurisante (la tarification dynamique étant par définition plus risquée).

Barry a choisi le nom d'offre Fixe pour ce contrat d'électricité. Mais attention, cela ne signifie pas que votre prix sera bloqué. C'est le montant de la remise appliquée (par rapport au tarif réglementé) qui est "fixe". Autrement dit, vous êtes sûrs que peu importe les évolutions du tarif bleu d'EDF, vous paierez toujours un même prix du kWh HT pendant toute la durée du contrat !

Pourquoi "jusqu'à" ? Car la remise varie en fonction de la puissance du compteur :

1. -9,6% pour les compteurs 3 et 6 kVA ;
2. -13% pour les puissances supérieures (9, 12, 15, etc.).

À ce jour, l'offre n'est disponible qu'en option Base. C'est-à-dire que le prix du kWh est le même à toute heure et tous les jours de l'année. Ce qui en fait une offre radicalement différente de celle à tarification dynamique. Toutefois, il subsiste des points communs :

• La gestion de votre contrat se fait toujours via l'application mobile ;
• Vous pourrez suivre votre consommation en temps réel (en kWh et en euros) ;
• L'offre est compatible uniquement avec Linky ;
• L'appli Barry indique la quantité d'énergie renouvelable dans le réseau pour ceux qui veulent consommer quand c'est plus "vert" ;
• Le paiement des factures se fait soit à la fin du mois, soit via un système de pré-paiement.

Comment souscrire un contrat d’électricité avec Barry ?

Quelles sont les démarches pour souscrire l’offre de Barry ?

Barry propose aux consommateurs la possibilité de souscrire en ligne en cliquant sur ce lien. Si vous êtes sur votre mobile, vous serez redirigé vers la page de téléchargement de l'application mobile. Il vous suffit ensuite de suivre les étapes indiquées.

Sur ordinateur, vous pouvez aussi souscrire en renseignant les informations suivantes :

• l’identité du titulaire du contrat d’énergie (nom et prénom) ;
• le numéro PRM du compteur (sert à identifier le lieu de livraison) ou le numéro de série Linky ;
• le mode de facturation choisi (précharge ou paiement le 3 du mois).

Il existe aussi un programme de parrainage avec Barry, il suffit d'indiquer le code de son parrain dans l'encadré "Un code de promo ou de parrainage ?".

Quelles sont les conditions pour souscrire un contrat avec Barry ?

L’offre d’électricité de Barry est disponible uniquement pour les clients équipés du compteur Linky.

Le fournisseur se définit comme « le meilleur ami de ton compteur intelligent ». Transparence, immédiateté, suivi de la consommation au quotidien via l’application mobile dédiée : pour bénéficier pleinement de tous les avantages de l’offre d’électricité Barry, il faut donc être équipé d’un compteur communicant Linky.

L’offre d’électricité Barry : un contrat résiliable à tout moment et sans frais Comme toutes les offres d’énergie en France, celle de Barry peut être résiliée gratuitement et à tout moment, sans que le client ait à justifier son choix.

Comment joindre le service client Barry ?

Par téléphone

En tant que fournisseur nouvelle génération, Barry fonde son identité sur le digital et privilégie clairement les contacts par Internet. À l'heure actuelle, il n’existe toujours pas de service client téléphonique chez Barry.

Toutefois, sur sa page Facebook, le fournisseur précise que le « Super Service Clients » est toujours présent pour appeler le consommateur en cas de problème, afin de lui proposer une solution au plus vite.

Par le tchat en ligne

Accessible depuis le site web et depuis l’application mobile, le tchat en ligne doit être ouvert 12 heures par jour. Il représente le point d’entrée principal pour toutes les demandes des consommateurs.

Sur le site internet de Barry, une Foire Aux Questions est disponible. Elle permet de répondre aux questions de consommateurs les plus fréquemment posées.

Par e-mail

Les consommateurs peuvent s’adresser à Barry par e-mail afin d’obtenir des renseignements sur cette offre d’électricité connectée. Il suffit, pour cela, d’envoyer un e-mail à [email protected]

Le fournisseur affirme que cette boîte mail est surveillée 12 heures par jour pour garantir des délais de réponse aussi rapides que possible.

Sur les réseaux sociaux

Barry est présent sur Facebook : les internautes peuvent y poser des questions au modérateur de la page de Barry. Il s'agit d'un mode de contact plutôt efficace pour obtenir des informations rapidement.

Présentation du fournisseur Barry

Barry fait partie du groupe Fortum, acteur majeur de l’énergie d’origine finlandaise créé en 1932. Fortum concentre ses activités en Europe du Nord et dans les pays baltes et entretient des liens commerciaux avec la France depuis plusieurs années : il est d’ailleurs administrateur de la Chambre de Commerce Franco-Finlandaise, ce qui conforte le lancement de Barry en France.

Le concept innovant de Barry est basé sur la transparence de prix et l’utilisation de la technologie. La jeune entreprise danoise adopte un ton frais et décalé, et se caractérise par une vision disruptive : elle se présente comme une « start-up technologique » et pas uniquement comme un fournisseur d’électricité classique.

Son objectif est de rendre accessibles les informations les plus complexes tout en proposant une interface centrale de gestion 100% en ligne (l’application mobile). Ainsi, Barry interprète des données de consommation d’énergie et une politique tarifaire permettant d’accompagner les consommateurs vers une consommation plus intelligente, plus raisonnée et plus « équitable » d’un point de vue financier et environnemental.

Le 10 mai 2022, Barry annonce la fin de ses activités en France. Barry Energie a été touché de plein fouet par la hausse des prix de l'électricité en Europe.