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Barry : quelle est cette offre d'électricité connectée ?

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Start-up de l’énergie née au Danemark en 2018, Barry fait son entrée sur le marché français au troisième trimestre 2020. Avec son offre connectée 100% en ligne proposant de l’électricité à prix coûtant, ce « fournisseur d’électricité du futur », pur produit de la « tech », se différencie de la concurrence. Alors en quoi consiste l’offre de Barry en France ? Comment y souscrire ? Réponses dans cette présentation.


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⚡ En quoi consiste l'offre d'électricité Barry ?

Barry ne commercialise qu'une seule offre d'électricité connectée qui entend se démarquer de ce que proposent les autres fournisseurs. En voici les quatre caractéristiques majeures.

L’électricité vendue à prix coûtant

prix de l’électricité

L’électricité à un prix équitable et transparent : voici la proposition de Barry, et c’est dans cette optique qu'il vend l’électricité à prix coûtant. Cela signifie simplement que le fournisseur achète l’électricité sur le marché de gros ("spot"), et la revend à ses abonnés au même prix. Tous les changements de prix sont stipulés dans l’application mobile Barry. Le client bénéficie donc d'un tarif de l'électricité a priori plutôt avantageuxet qui de plus, se veut clair et facile à comprendre.

Barry se différencie ainsi des autres fournisseurs d'électricité qui appliquent une marge sur les prix de gros, dans le but de générer des bénéfices. Il affirme ne pas gagner d’argent sur la consommation d’électricité de ses clients, mais sur une partie du prix de l’abonnement électrique mensuel, qui démarre à 9 € par mois pour le moins cher (à confirmer). Cela est à peine plus élevé que les tarifs réglementés de l’électricité pratiqués par EDF, qui commencent à 103.08 € TTC par an pour un compteur d’une puissance de 3 kVA en option base (à jour au 1er octobre 2020).

L’offre est disponible en option Base, ainsi qu’en options Heures pleines / Heures creuses.

Une offre connectée pour maîtriser sa consommation

L'offre connectée de Barry

Afin d’encourager les particuliers à adopter une « consommation intelligente et responsable », Barry entend mettre à leur disposition un outil intuitif et connecté. Pour le fournisseur, une meilleure maîtrise de la consommation passe forcément par sa compréhension globale. Son positionnement « mobile-first tech » (technologie « mobile d'abord ») consiste à proposer une solution digitale renforçant la transparence des données et permettant ainsi d’agir mieux sur sa consommation.

Ainsi, Barry place le digital au centre de la gestion du contrat d’électricité avec son application mobile connectée directement au compteur Linky. Elle centralise toutes les données et propose de nombreuses fonctionnalités :

  1. les données de consommation d'électricité détaillées sont consultables en toute transparence : le client peut connaître à tout moment sa consommation électrique (en euros, en kWh, ou encore en grammes de CO2 émis), par heure et par jour ;
  2. une alerte est envoyée en cas de hausse importante de la consommation. Barry envoie également des conseils pour l’optimiser et réaliser des économies d’énergie ;
  3. des notifications sont transmises pour informer le consommateur lors du passage en heures creuses, par exemple, pour qu’il sache quand faire fonctionner ses appareils électriques les plus énergivores (machine à laver, lave-vaisselle, etc) pour faire baisser sa facture d'électricité.

Comment obtenir un compteur Linky ? Depuis 2015, Enedis mène une large opération de remplacement des 35 millions de compteurs électromécaniques et électroniques (dits « classiques ») par le compteur communicant Linky. Tous les foyers français doivent être équipés d’un compteur Linky d’ici 2021. Il est possible de consulter le calendrier de déploiement Enedis afin de prendre connaissance de la date d’installation.

Une facturation sans surprises

facturation

« Hello paiement en continu », annonce le site internet de Barry : le mode de facturation de Barry se veut simple et sans mauvaises surprises au 12ème mois, comme cela arrive souvent avec les factures de régularisation.

Le fournisseur danois opte pour une facturation 100% en ligne sur la base des consommations réelles (toujours depuis l’application mobile) : le client paie la quantité d’électricité qu’il consomme. Il reçoit également des notifications l’informant de l’évolution de sa consommation par rapport au mois précédent.

Le client bénéficie alors d'« une maîtrise totale », affirme Barry, puisqu'il a quotidiennement accès au détail de sa facture jour par jour et peut effectuer un virement en toute simplicité depuis l’application mobile pour effectuer ses règlements.

Pourquoi la facturation basée sur une estimation peut-elle réserver de mauvaises surprises ? Lorsque la facturation est basée sur une estimation, le consommateur se voit adresser une facture de régularisation à la fin de l'année : si la consommation réelle relevée sur le compteur est supérieure à l'estimation initiale, il doit alors payer la différence au fournisseur d'énergie, ce qui peut représenter une somme conséquente. Si elle est inférieure, le fournisseur lui rembourse le trop-perçu. L'avantage du compteur Linky est qu'il permet d'être facturé sur la base de consommation réelle et de ne payer ainsi que ce que l'on consomme.

Un fournisseur engagé pour le développement durable

L'engagement de Barry pour le développement durable

Si Barry ne propose pas une offre d’électricité verte, il s'engage toutefois en faveur du développement des énergies renouvelables. En partenariat avec Electricity Map, il propose à ses clients de connaître en temps réel le mix énergétique et les prévient lorsque l’électricité est « plus verte ».

Le client reçoit alors une notification sur son smartphone lorsque la proportion d’énergie verte dans le mix énergétique est supérieure à la normale. Avec Barry, le consommateur a donc la possibilité de choisir de consommer quand l’électricité est plus verte.

ElectricityMap : qu’est-ce que c’est ? ElectricityMap est un projet lancé par Tomorrow, startup technologique danoise, qui propose un classement mondial des pays selon l'impact sur le climat engendré par la consommation et la production d'électricité. Une carte du monde permet de connaître le mix énergétique de chaque zone en temps réel : elle est mise à jour toutes les 1 à 2 heures. Elle mentionne également d’autres informations : l’intensité carbone du pays, les données de consommation électriques détaillées par source de production de l'électricité (nucléaire, bioénergies, etc). Il s’agit d’un projet « open-source ».

? Comment souscrire un contrat d’électricité avec Barry ?

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Quelle sont les démarches pour souscrire l’offre d’électricité de Barry ?

Barry propose aux consommateurs la possibilité de pré-souscrire en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Pré-souscription à l’offre d’électricité Barry

Il suffit de renseigner les informations suivantes :

  • l’identité du titulaire du contrat d’énergie (nom et prénom) ;
  • l’adresse complète du lieu de fourniture d’électricité ;
  • le numéro de téléphone et l’adresse e-mail du titulaire.

Ensuite, il suffit de confirmer que l'on a bien lu la Politique de Confidantialité puis de confirmer la pré-souscription à l’offre de Barry. Le message de confirmation suivant s’affiche :

Mille merci pour ta pré-souscription. On a bien enregistré tes coordonnées, tout est bon ? À bientôt pour la suite. La Team Barry

Il existe bien un programme de parrainage avec Barry au Danemark, mais cela n’est pas encore le cas en France. Il convient d’attendre la commercialisation officielle de l’offre de Barry sur l'hexagone pour savoir si celui-ci sera mis en place.

Quelles sont les conditions pour souscrire un contrat avec Barry ?

Si l’offre d’électricité de Barry est disponible pour tous les types de consommateurs, elle demeure plus adaptée aux particuliers étant à l’aise avec le digital et les modes de communication online.

Le fournisseur se définit comme « le meilleur de ami de ton compteur intelligent ». Transparence, immédiateté, suivi de la consommation au quotidien via l’application mobile dédiée : pour bénéficier pleinement de tous les avantages de l’offre d’électricité Barry, il est préférable d’être équipé d’un compteur communicant Linky. Cela étant, tous les consommateurs, même s’ils disposent d’un compteur classique (électromécanique ou électronique) peuvent y souscrire.

L’offre d’électricité Barry : un contrat résiliable à tout moment et sans frais Comme toutes les offres d’énergie en France, celle de Barry peut être résiliée gratuitement et à tout moment, sans que le client n’ait à justifier son choix.

? Comment joindre le service client Barry ?

Par téléphone

En tant que fournisseur nouvelle génération, Barry fonde son identité sur le digital et privilégie clairement les contacts par Internet. A l'heure actuelle, il n’existe toujours pas de service client téléphonique chez Barry.

Toutefois, sur sa page Facebook, le fournisseur précise que le « Super Service Clients » est toujours présent pour appeler le consommateur en cas de problème, afin de lui proposer une solution au plus vite.

Par le tchat en ligne

Accessible depuis le site web et depuis l’application mobile, le tchat en ligne doit être ouvert 12 heures par jour. Il représente le point d’entrée principal pour toutes les demandes des consommateurs.

Sur le site internet de Barry Danemark, une Foire Aux Questions est disponible. Elle permet de répondre aux questions de consommateurs les plus fréquemment posées.

Par e-mail

email

Les consommateurs peuvent s’adresser à Barry par e-mail afin d’obtenir des renseignements sur cette offre d’électricité connectée. Il suffit, pour cela, d’envoyer un e-mail à :

Le fournisseur affirme que cette boîte mail est surveillée 12 heures par jour pour garantir des délais de réponse aussi rapides que possible.

Sur les réseaux sociaux

Barry est présent sur Facebook : les internautes peuvent y poser des questions au modérateur de la page de Barry. Il s'agit d'un mode de contact plutôt efficace pour obtenir des informations rapidement.

? Présentation du fournisseur Barry

Barry fait partie du groupe Fortum, acteur majeur de l’énergie d’origine finlandaise créé en 1932. Fortum concentre ses activités en Europe du Nord et dans les pays baltes, et entretient des liens commerciaux avec la France depuis plusieurs années : il est d’ailleurs administrateur de la Chambre de Commerce Franco-Finlandaise, ce qui conforte le lancement de Barry en France.

Le concept innovant de Barry est basé sur la transparence de prix et l’utilisation de la technologie. La jeune entreprise danoise adopte un ton frais et décalé, et se caractérise par une vision disruptive : elle se présente comme une « start-up technologique » et pas uniquement comme un fournisseur d’électricité classique.

Son objectif est de rendre accessibles les informations les plus complexes tout en proposant une interface centrale de gestion 100% en ligne (l’application mobile). Ainsi, Barry interprète des données de consommation d’énergie et une politique tarifaire permettant d’accompagner les consommateurs vers une consommation plus intelligente, plus raisonnée et plus « équitable » d’un point de vue financier et environnemental.

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