Quand et comment faire un changement d'adresse à EDF ?
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Le changement d’adresse chez EDF est l’une des démarches à effectuer lors d’un déménagement. Il est indispensable d’actualiser sa situation étant donné que le contrat d’énergie est lié à une seule et unique adresse. Cela permet également de bénéficier de l’énergie dès l’entrée dans le nouveau logement et d’éviter ainsi tout risque de coupure. Pour ce faire, le consommateur doit contacter son fournisseur, via le canal de son choix, pour signaler cette modification. Plus de détails dans cet article sur l’ensemble des procédures à suivre et des modalités lors de cette modification.
Quelles sont les démarches à effectuer pour le changement d'adresse avec EDF ?
Que ce soit dans le cadre d’un emménagement ou pour un changement de fournisseur, il est possible de souscrire aux offres de fourniture d’énergie EDF à tout moment.
Pour ouvrir un nouveau contrat EDF à l’occasion d’un changement d'adresse, il convient de suivre les deux étapes suivantes :
- Résilier l’ancien contrat d’énergie (si le consommateur est déjà client EDF) ;
- Souscrire un nouveau contrat d’énergie pour la nouvelle adresse.
Cette vidéo résume l'ensemble des démarches avec EDF lors d'un déménagement :
Comment faire pour prévenir EDF du changement d'adresse ?
☎️Le changement d'adresse EDF par téléphone
EDF propose une offre au tarif réglementé pour l'électricité et des offres à prix de marché pour l'électricité et le gaz. Pour joindre par téléphone EDF afin de souscrire à une offre, il suffit de composer le numéro suivant :
- Téléphone souscription EDF : 3004 (services et appels gratuits).
Pour contacter EDF à l’occasion d’un changement d’adresse et résilier son contrat, le numéro de téléphone à composer est le :
- Service client EDF :09 69 32 15 15 (prix d'un appel local).
?Le changement d'adresse EDF en ligne
La souscription en ligne est la démarche la plus rapide : elle s’effectue en quelques clics. Pour accéder au formulaire de souscription EDF, il suffit de cliquer sur le lien suivant :
Pour résilier son contrat EDF lors d'un changement d'adresse, l'espace client en ligne sur le site web d'EDF permet d'effectuer cette opération. Pour cela, il suffit de se rendre sur la rubrique "Mon contrat" puis de cliquer sur "Résilier ce contrat" (voir la capture ci-dessous).
?Le changement d'adresse EDF par courrier
Le particulier peut également envoyer sa demande de changement d'adresse par courrier lors de son déménagement. Cette option présente des avantages non négligeables lors d'une résiliation.
Tout d'abord, le fait d'envoyer sa demande de changement d'adresse à EDF par voie postale permet de se prémunir contre une éventuelle attente lors du contact avec le service client par téléphone. Mais cette méthode permet aussi au consommateur de garder une trace écrite en cas de litige avec le fournisseur historique d'électricité.
Pour contacter EDF au sujet d'une demande de changement d'adresse, il convient d'envoyer son courrier à l'adresse suivante :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Voici un modèle de lettre de résiliation que le consommateur peut envoyer à EDF lors d'un changement d'adresse :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique
Numéro de référence client
[Lieu], ce [Date]
À EDF Service client,
Objet : Clôture de contrat EDF [indiquer le nom de l’offre adoptée]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client] vous informe de mon désir de clôturer mon contrat EDF de fourniture [d’électricité et/ou de gaz] relié au compteur identifié par le numéro [PDL (Point De Livraison) pour celui d’électricité et PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour celui de gaz] et à l’habitation située au [adresse exacte et complète].
Veuillez procéder à la résiliation effective dudit contrat à la date du [date désirée bien précise] et arrêter tous les prélèvements relatifs à ce contrat.
Le relevé de l’index de consommation de ce compteur [d’électricité et/ou de gaz] sera effectué par mes propres soins 24 heures précédant cette date de résiliation effective. Je vous le transmettrai dans la foulée.
Je souhaite recevoir la facture de régularisation afférente à cette résiliation de mon contrat EDF au [adresse à laquelle le client pourra être contacté].
Dans l’attente de la considération de ma demande, recevez mes cordiaux remerciements.
Nom et Prénom de l’intéressé
Signature
Quelles sont les informations dont j'ai besoin pour l’emménagement ?
Pour déménager sereinement et être assuré de bénéficier de l’électricité à son arrivée dans le nouveau logement, il est conseillé d’anticiper les démarches de déménagement. Ainsi, dès 8 semaines avant l’entrée dans le nouveau logement, il est possible d’ouvrir son contrat d’électricité EDF.
Les informations et documents nécessaires pour souscrire une offre EDF sont les suivants :
- l’adresse du nouveau logement ;
- la date d’emménagement (pour la mise en service du compteur d’électricité ou du compteur de gaz) ;
- le numéro de PDL (Point de Livraison, pour l’électricité) et/ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation, pour le gaz naturel) du nouveau logement ;
- le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) afin de mettre en place le paiement mensuel des factures EDF par prélèvement automatique ;
- le nom de l’ancien occupant du logement, ainsi que le numéro du compteur, mentionné sur la facture de gaz naturel ou d’électricité de l’ancien occupant ;
- le relevé du compteur du nouveau logement. S’il s’agit d’un compteur connecté Linky, cette information n’est pas nécessaire : le relevé de compteur est transmis de façon automatique.
La souscription EDF peut s’effectuer en 3 étapes simples :
- transmettre toutes les informations concernant le nouveau logement, les équipements électriques utilisés et les habitudes de consommation d’énergie (basées sur celles de l’ancien logement) ;
- choisir son offre d’énergie en se basant sur les offres d’électricité et/ou de gaz naturel les plus adaptées à sa consommation proposées par le fournisseur, et le budget énergie estimé ;
- signer le contrat d’énergie choisi.
Comment résilier mon ancien contrat d'énergie ?
Le jour de l’emménagement dans le nouveau logement, il ne reste plus qu’une étape à effectuer : la résiliation de l’ancien contrat d’énergie. En effet, il est obligatoire de le résilier en cas de déménagement, car chaque contrat est lié à une seule adresse.
Si la résiliation EDF n’est pas effectuée, les consommations et l’abonnement du nouvel occupant dans l’ancien logement continueront d’être facturées au client.
La démarche de résiliation EDF est simple et peut s’effectuer à tout moment sans préavis. 24 heures avant le départ, il convient de transmettre à EDF le relevé de compteur électrique. Cette information permet de résilier l’ancien contrat d’énergie EDF. Pour les consommateurs détenant un compteur communiquant Linky, il n’est pas utile d’envoyer le relevé, puisque cela se fait automatiquement.
Une fois la démarche de résiliation effectuée, le consommateur se voit adresser une facture de résiliation du contrat : celle-ci est vouée à clôturer le compte et à régler les éventuels dus. Il est possible de suivre l’état d’avancement de la demande de résiliation depuis l’espace client ou l’application EDF & Moi.
Pour les clients qui ne souhaitent pas souscrire un nouveau contrat à leur nom, par exemple dans le cas d’un départ à l’étranger, il suffit de résilier le contrat EDF depuis l’espace client en ligne.
En France, toutes les offres de fourniture d’énergie destinées aux particuliers peuvent être résiliées à tout moment, sans frais supplémentaires, et quel que soit le motif (déménagement, changement de fournisseur, etc).
Quel sont les frais à payer lors d'un changement d'adresse EDF ?
Pour l'électricité
Dès l’ouverture du nouveau contrat, l’électricité est mise en service dans le logement, sauf si la ligne a été coupée lors du départ de l’occupant précédent. Dans ce cas, il convient de contacter un conseiller EDF pour convenir d’un rendez-vous avec un technicien Enedis (avec un compteur classique sinon avec le compteur linky l'opération peut être réalisée à distance) sous 5 à 10 jours et mettre en service l’électricité.
Les tarifs Enedis de mise en service de l’électricité sont toujours les mêmes quel que soit le fournisseur concerné. Plusieurs délais de mise en service sont proposés, ce qui peut faire varier le prix de l’intervention.
Voici les tarifs d'Enedis pour l'ouverture du compteur d'électricité :
| Type de demande | Tarif pour un compteur classique | Tarif pour un compteur Linky |
|---|---|---|
| Mise en service Standard (en 5 jours) | 31,83 € | Sous 24 heures : |
| Mise en service Express (en 48 heures) | 74,83 € | |
| Mise en service Urgente (en 24 heures) | 148,73 € | |
| Première mise en service Standard suite à un raccordement nouveau | 1,74 € | |
| Première mise en service Express suite à un raccordement nouveau | 71,34 € | |
Tarifs TTC en heures ouvrées et à jour au 1er juin 2024.
Comment régler mes frais de mise en service pour l'électricité ?Les frais de mise en service de l’électricité sont inclus dans la première facture envoyée au client. S’il s’agit d’une colocation, il est possible d’inscrire chaque colocataire comme co-titulaire du contrat d’énergie ; ainsi, chacun est alors responsable des frais de mise en service. Sinon, le contrat d’énergie peut désigner un seul et unique colocataire, qui est alors seul responsable des frais engendrés.
Pour le gaz naturel
La démarche de mise en service reste la même à l'exception près que c'est le gestionnaire de réseau GRDF, et non Enedis, qui est chargé de ces opérations.
De plus, les interventions pour les ouvertures de compteur de gaz naturel nécessitent obligatoirement l'intervention d'un technicien GRDF pour des raisons de sécurité.
Voici les tarifs de mise en service du compteur gaz avec GRDF :
| Type de prestation et délai | Tarif |
|---|---|
| Mise en service Standard (en 5 jours ouvrés) | 21,95 € |
| Mise en service Express (en 2 jours ouvrés) | 70,43 € |
| Mise en service Urgente (en 24 heures) | 168,96 € |
| Première mise en service après raccordement (jusqu’à 10 jours ouvrés) | 21,95 € |
Tarifs TTC en heures ouvrées, à jour au 1er juin 2024.
Quelles sont les autres alternatives pour faire baisser sa facture d'énergie lors d'un changement d'adresse ?
Lors d’un emménagement, il est donc nécessaire de souscrire un nouveau contrat d’énergie.
Si EDF propose des offres aux tarifs réglementés, il existe des alternatives pour payer moins cher ses consommations : le marché de l’énergie a été ouvert à la concurrence, ce qui a fait naître des fournisseurs alternatifs proposant des offres d’énergies compétitives.
Souscrire une offre chez un fournisseur alternatif permet de bénéficier de tarifs plus avantageux que le tarif bleu d’EDF : réductions sur le prix du kWh HT, réductions sur le prix de l’abonnement, etc. Certains fournisseurs proposent également des réductions particulièrement attractives pour les offres combinées électricité + gaz naturel.
Pour faire baisser sa facture d’énergie, plusieurs solutions sont possibles :
- Utiliser le comparateur Selectra pour avoir connaissance des différentes offres d’énergie existantes afin de choisir une plus attractive et mieux adaptée à ses besoins de consommation ;
- Rejoindre un achat groupé : Selectra propose ce type d’opérations pour proposer aux consommateurs des offres très compétitives uniques en regroupant les signatures des consommateurs intéressés. Selectra négocie en direct des réductions supplémentaires exclusives avec les fournisseurs d’énergie.
Comment trouver l'offre d'énergie la plus économique sur le marché ?Le leader de la comparaison d'offre d'énergie met son expertise au profit des consommateurs pour les orienter vers les offres ayants les remises les plus importantes. Selectra est joignable au :
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