DYNEFF : Gaz, Electricité, Tarifs, Avis, Contacts

Créée en 1959, Dyneff est depuis ses débuts un acteur est depuis ses début, un spécialiste de transports de produits pétroliers. Depuis quelques années, l'entreprise s'est lancée en tant que fournisseur de gaz sur le marché des particuliers, des professionnels et des collectivités locales en France. Cet article traite des offres pour la clientèle des particuliers comprenant deux offres à prix fixe et une offre à prix variable afin de répondre aux diverses attentes des consommateurs.

Présentation de Dyneff

Le groupe Dyneff est reconnu sur le marché de l'énergie grâce à son expertise et sa diversification de plus de 60 ans dans le fioul et le gaz naturel.

Basée à Montpellier, l'entreprise compte actuellement dans ses rangs environ 470 collaborateurs qui œuvrent quotidiennement pour la satisfaction de leurs clients en offrant une approche de proximité avec eux.

L'organisation a des valeurs fortes qui s'articulent autour de l'innovation et du respect de l'environnement. Pour cela, Dyneff concentre davantage ses efforts pour limiter son impact sur son environnement. Elle préserve également son eco-système en déployant des actions de réductions d'émissions polluantes. Elle a d'ailleurs développé plusieurs stations à Haute Qualité Environnementale (HQE) pour limiter les répercussions néfastes sur l'environnement.

Les offres de gaz naturel de Dyneff

Contrat Serein Vert

Mon Contrat Serein est une offre à prix fixe pendant 1 an. Cela signifie que même si le tarif réglementé de gaz naturel augmente, le prix du kWh HT restera le même pour le client. Le prix du kWh reste fixe sauf en cas d'évolution des taxes et autres contributions.

Le prix de l'abonnement quant à lui, évolue en suivant les augmentations du coût d'acheminement et de transport. Il suit donc globalement le prix repère du gaz.

Pour un foyer de 50 m², chauffé au gaz, à Nice, l'offre Mon contrat serein vert de Dyneff présente :

• Un prix du kWh 63.4% plus cher par rapport au prix repère gaz du mois de septembre 2023.
• Un prix de l'abonnement 31% plus cher que le prix repère
• Une facture annuelle de 1809€ contre 1158€ pour le prix repère gaz, soit 56.2% plus cher .

Les options incluses dans cette offre sont les suivantes :

• Assistance par téléphone lors de la souscription ;
• SAV par téléphone et email ;
• Facture électronique ;
• Paiement mensuel par prélèvement automatique.

Tarif € TTC pour l'offre Mon contrat serein vert par Dyneff valable au 26/09/2023

Contrat Serein Online

OFFRE SUSPENDUE Il n'est plus possible d'y souscrire pour l'instant.

Contrat Serein Online est une offre de marché à prix fixe et bloqué sur une durée d'un an avec une gestion de contrat qui se fait par internet.

D'autre part, Dyneff proposait à ses clients, pour cette offre, une réduction par rapport au prix HT du kWh du tarif réglementé pour le gaz naturel (en vigueur lors de la souscription). Le prix du kWh HT reste donc fixe pendant toute la durée du contrat sauf en cas d'augmentation des taxes ou contributions.

Quant à l'abonnement, il varie de manière proportionnelle en fonction des tarifs réglementés du gaz d'ENGIE.

Les options incluses dans cette offre sont :

• SAV par email et téléphone ;
• Facture dématérialisée (possibilité de recevoir gratuitement aussi une facture papier) ;
• Paiement mensuel par prélèvement automatique.

Contrat Malin

OFFRE SUSPENDUE Il n'est plus possible d'y souscrire pour l'instant.

Cette offre est à prix variable, c'est à dire que les tarifs évoluent en fonction des tarifs réglementés pour le gaz naturel à la même proportion. Autrement dit, si les TRV baissent alors le prix du kWh HT de l'offre baisse aussi et à contrario, si les TRV augmentent alors le tarif évolue à la hausse.

Le prix de l'abonnement évolue de manière proportionnelle et à la même fréquence avec le prix de l'abonnement du tarif réglementé d'Engie.

Les options comprises dans cette offre sont :

• Assistance par téléphone lors de la souscription ;
• SAV par téléphone et par email ;
• Facture électronique ;
• Paiement mensuel par prélèvement automatique.

Offres d'électricité de Dyneff

Depuis peu, Dyneff propose également la fourniture d'électricité à ses clients particuliers à travers une seule offre : Mon contrat Electricité 100% web. Les tarifs sont fixés librement par Dyneff et peuvent évoluer avec un mois de préavis. Aucune réduction n'est garantie de la part de Dyneff.

L'offre Mon contrat particulier 100% Web de Dyneff présente :

• Un prix du kWh 8.6% plus cher en option base, 5.9% plus cher en heures pleines, 25.7% moins cher en heures creuses par rapport au tarif réglementé d'EDF.
• Un prix de l'abonnement 28.5% plus cher que le tarif réglementé
• Une facture annuelle de 1378€ contre 1242€ chez EDF, soit 11% plus cher .

L'offre d'électricité de Dyneff inclut un service client complet (joignable par téléphone et internet et basé en France) et le choix entre une facturation annuelle ou mensuelle (basée sur les consommations estimées).

Tarif € TTC pour l'offre Mon contrat particulier 100% Web par Dyneff valable au 26/09/2023

Tarif € TTC pour l'offre Mon contrat particulier 100% Web par Dyneff valable au 26/09/2023

Dyneff : Avis des consommateurs

Le fournisseur Dyneff est noté 3.54/5 par les internautes sur la plateforme Selectra. Cette note est obtenue sur un total de 200 votes :

• Il s'agit d'un nombre de votes significatif, qui reflète donc l'avis d'un grand nombre de clients
• C'est un succès pour Dyneff, car la plupart des internautes laissent une appréciation pour se plaindre, et la note moyenne des fournisseurs français est inférieure à 3.54/5

Voici ce qui ressort des avis des consommateurs sur Dyneff en ce qui concerne les offres d'énergie et les services associés :

• Le service client est réactif et disponible rapidement ;
• Des retards significatifs en matière de facturation sont mentionnées à plusieurs reprises ;
• Des offres et tarifs qui évoluent sans cesse, sans garantie d'économies par rapport aux tarifs réglementés ;
• Pas d'électricité verte ou de biogaz.

Comment souscrire aux offres de Dyneff ?

Pour effectuer une souscription à l'une des offres de Dyneff, il suffit de se munir des éléments suivants avant de contacter le service client :

1. Le nom du prédécesseur ou une facture du logement de l'habitation concernée ;
2. Le relevé de compteur et le numéro PCE (pour le gaz) et/ou numéro PDL (pour l'électricité) ;
3. Les coordonnées bancaires (IBAN).

Le numéro du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30.