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Energie Leclerc espace client : accès, connexion, options

Energies Leclerc met à disposition de tous ses abonnés un espace client personnel en ligne. Complet et facile à utiliser, le compte Energies Leclerc permet d’accéder à toutes ses informations personnelles et contractuelles en quelques clics. Alors comment s’y connecter ? Quelles sont les fonctionnalités proposées ? Voici un guide sur l’espace client Energies Leclerc.


Comment résilier les offres Energies Leclerc ? Pour résilier une offre de fourniture d'électricité Energies Leclerc et être accompagné dans le choix d’une offre mieux adaptée à ses besoins, il suffit de contacter Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit. Cette ligne est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Annonce

Comment activer son compte Energies Leclerc ?

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Afin d’avoir accès à son espace client en ligne Energies Leclerc, il est indispensable d’activer son compte.

Une fois la souscription à une offre Energies Leclerc effectuée, le client reçoit un e-mail contenant un lien d’activation de son espace personnel. L’e-mail est envoyé à l’adresse électronique renseignée par le client lors de sa souscription.

Pour activer son compte, le client doit simplement cliquer sur le lien d’activation reçu.

Après avoir effectué cette étape, le client peut se connecter facilement quand il souhaite à son espace en ligne.

Pour être sûr que l’e-mail d’activation n’arrive pas dans la catégorie des spams, il est conseillé d’enregistrer Energies Leclerc dans son répertoire de contacts.

Comment se connecter à son compte Energies Leclerc ?

La connexion à l’espace client en ligne est très simple. Il suffit de se rendre sur la page d’accueil du site du fournisseur d’électricité et de cliquer sur l’icône correspondante située en-haut à droite de l’écran.

Il est également possible de se connecter directement à son espace client en cliquant sur le lien ci-dessous :

Connexion espace client Energies leclerc

La connexion étant sécurisée, il convient de s’authentifier en renseignant son adresse e-mail et son mot de passe. Ces deux éléments sont les mêmes que ceux renseignés au moment de la souscription à l’offre Energies Leclerc.

Si le client choisit de résilier son contrat Energies Leclerc, les données personnelles sont conservées confidentiellement pendant trois ans après la dernière prise de contact, sauf en cas d’opposition.

Quelles sont les fonctionnalités de l’espace client Energies Leclerc ?

Le suivi de consommation

Tous les abonnés Energies Leclerc ont accès à un service de suivi de consommation une fois l’activation de l’espace client effectuée. Cet espace est d'ailleurs très apprécié d'après les avis des clients d'Energies Leclerc.

Les clients équipés d’un compteur connecté Linky peuvent accéder à un suivi précis de leurs consommations d’électricité et à un historique de leurs données.

Suivre sa consommation d’énergie permet d’en prendre conscience et de la comprendre et ainsi d’avoir tous les outils en main pour mieux la maîtriser. Il s’agit donc d’un service particulièrement utile pour réaliser des économies sur ses factures d’énergie.

Si Energies Leclerc ne propose pas encore de service d’auto-relève de compteur électrique, le fournisseur garantit tout de même une facturation au plus près des consommations réelles. Au moment de la souscription, le consommateur transmet son numéro de Point de Livraison (PDL), ce qui permet à Energies Leclerc d’accéder à l’historique des consommations. Pendant cette même phase, l’abonné peut également transmettre sa relève de compteur (index de consommation).

Le suivi des factures et la gestion des paiements

Le client a accès aux factures des deux dernières années de contrat depuis son espace client en ligne. Il peut les consulter et les télécharger en quelques clics, ou encore en demander des duplicatas.

Les factures Energies Leclerc peuvent aussi être réglées en ligne : il suffit pour cela de se rendre dans la rubrique « Ma Conso et Mes Factures », de cliquer ensuite sur « Mes Factures », puis sur « Régler ma facture ». Ainsi, il est par exemple possible de régulariser une facture impayée.

Avec Energies Leclerc, le client a le choix entre plusieurs modes de paiement, dont le prélèvement bancaire automatique. Il peut opter pour ce mode de facturation depuis son espace client en ligne en allant dans la rubrique « Mes Factures », puis dans « Moyens de Paiement ». Avec le prélèvement automatique, le client est débité automatiquement à la date de prélèvement choisie. Il suffit d’envoyer son RIB et de choisir une date de prélèvement mensuel.

L’abonnement aux newsletters

Depuis l’espace client, il est possible de gérer ses abonnements aux newsletters Energies Leclerc. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur « Mon Récap » puis sur « Mon Profil » et de sélectionner enfin l’onglet « Newsletters ».

De cette façon, le client peut à tout moment s’abonner aux newsletters du fournisseur d’énergie verte. Il peut ainsi bénéficier de conseils personnalisés et d’astuces faciles à appliquer pour réduire au quotidien sa consommation d’électricité : idées anti-gaspillage, gestes éco-responsables, conseils sur les équipements électriques pour consommer moins, etc.

Energies Leclerc encourage ses abonnés à réaliser des économies en les transformant en bons d'achat utilisables dans les hypermarchés E. Leclerc :

 

La consultation et la modification des données personnelles et contractuelles

Il est possible de consulter et de modifier ses données personnelles depuis l’espace client Energies Leclerc. Pour accéder à ces informations, le client doit se rendre dans la rubrique « Ma facturation » et cliquer sur « Mes Infos ».

Le contrat d’électricité souscrit est également consultable sur l’espace client.

Problèmes d’accès à l’espace client Energies Leclerc

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Il peut arriver à tout le monde d’oublier ou de perdre son mot de passe ou son identifiant. Pas de panique, voici comment faire pour accéder de nouveau à son espace client Energies Leclerc :

  1. en cas d’oubli de l’identifiant : l’identifiant correspond à l’adresse e-mail du client. Si celui-ci ne s’en souvient plus ou s’il rencontre un problème avec celle-ci, il peut simplement contacter le service client Energies Leclerc ;
  2. en cas d’oubli du mot de passe : il est possible de demander une réinitialisation du mot de passe en cliquant simplement sur « Mot de passe oublié » lors de la tentative de souscription. Il suffit ensuite de suivre la procédure indiquée pour obtenir rapidement un nouveau mot de passe.

En cliquant sur la rubrique « Mon Récap » puis en se rendant sur la page « Mes infos de connexion », le client peut avoir accès à son mot de passe et à son e-mail de connexion.

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