Avis des consommateurs sur les offres d'ilek - septembre 2020

Fournisseur d’énergie verte engagé, ilek est toujours en quête d’innovation. Son positionnement original et son ADN 100% éco-responsable en font un fournisseur unique en son genre. Mais que valent vraiment les offres d’électricité et de gaz naturel d’ilek ? Voici les avis des clients sur les services du fournisseur.

Présentation du fournisseur ilek

Fournisseur d’électricité verte depuis 2016, ilek commercialise également du gaz naturel bio depuis le début de l’année 2019.

ilek se positionne comme un fournisseur d'énergie alternatif éco-responsable, mais aussi comme une véritable plateforme de vente d’électricité et de gaz en direct en mettant en lien les consommateurs français et de petits producteurs locaux d’énergie renouvelable.

Les clients d’ilek peuvent ainsi soutenir les producteurs d’énergie de leur choix.

Pour découvrir en images ilek et ses offres d’énergies renouvelables, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :

Les offres d'énergie ilek

Comment souscrire aux offres ilek ? Afin de souscrire simplement et rapidement à une offre de fourniture d’énergie ilek et de choisir l’offre la mieux adaptée à son profil de consommation, il est possible d’être accompagné par un conseiller Selectra au 09 87 67 52 32 rappel gratuit (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Offres d’électricité verte

ilek commercialise des offres d’électricité verte sur un modèle bien spécifique :

• une électricité 100% verte certifiée par les garanties d’origine et produite localement par un des 4 producteurs d’électricité partenaires d’ilek afin d’encourager les circuits courts. L’électricité est produite à partir de sources naturelles : par la force du vent avec les éoliennes, par la luminosité du soleil avec des panneaux solaires, et par la force de l’eau au sein des centrales hydroélectriques ;
• un prix de l'électricité propre à chaque producteur : le prix du kWh d’électricité est fixé en accord avec le producteur afin de lui assurer une rémunération correcte ;
• le client a la possibilité de choisir son producteur d’énergie ;
• une électricité proposée à des tarifs compétitifs.

Offre de biogaz

ilek est également un fournisseur de biogaz. Les offres proposées se basent sur le même modèle que les offres d’électricité :

• un gaz naturel bio 100% écologique (également appelé biogaz) : il s’agit de biométhane émis par la fermentation des déchets agricoles, industriels ou ménagers et produit par l’un des 3 producteurs de gaz bio partenaires d’ilek. Ce « gaz vert » est une énergie renouvelable non fossile, neutre en CO2 et s’avère être un outil indispensable dans la transition écologique ;
• le prix du gaz est fixé en accord avec le producteur local ;
• le producteur de biogaz est choisi par le client ;
• le biogaz est proposé à des tarifs qui restent particulièrement intéressants pour le client.

En souscrivant une offre de gaz bio ilek, chaque unité de gaz naturel consommée est compensée par une unité produite et achetée sur le réseau français. Pour l’électricité, le principe est le même : chaque kWh consommé correspond à un kWh produit par une source d’énergie d’origine renouvelable (éolienne, solaire ou hydroélectrique) et acheté sur le réseau français.

Contribuer à la création d’un monde plus vert avec ilek En changeant de fournisseur pour ilek, le consommateur réalise des économies sur ses factures d’énergie en prenant soin de la planète. Avec les offres ilek, un foyer peut réduire ses émissions de CO2 de 600 kg : l’équivalent de 85 arbres plantés dans son jardin !

Quels sont les avis des consommateurs sur ilek ?

La note générale

La note générale attribuée par les clients à ilek avoisine les 5/5.

Il s’agit d’une note rare et excellente basée sur pas moins de 956 avis de consommateurs :

• 84% jugent les services d’ilek « excellents » ;
• 12% jugent les services d’ilek « bien » ;
• 4% jugent les services d’ilek de « moyens » à « mauvais ».

Les avis de clients sont certifiés par Trustpilot.

Les avis positifs

De nombreux clients saluent la qualité des services proposés par ilek. Parmi les avantages les plus fréquemment évoqués, on note :

• des tarifs de l’énergie compétitifs et généralement plus bas que les tarifs réglementés de vente de l'électricité et du gaz, notamment avec l’option Heures Creuses ;
• une production d’énergie locale et une provenance garantie : les clients apprécient particulièrement le fait de pouvoir choisir leur producteur local ;
• une énergie 100% verte et un positionnement éco-responsable permettant de réduire ses émissions de CO2 jusqu'à 25% ;
• une transparence totale concernant la traçabilité de l’énergie et les rémunérations des producteurs (sans surcoût sur sa mensualité) ;
• un espace client et un suivi conso accessible en ligne ;
• un service client français jugé efficace et compétent.

Parmi les nombreux avis positifs de clients, on peut relever le suivant :

Très bonnes prestations : relation cliente excellente, réactivité, et transparence.

La liste des numéros de téléphone d'ilek est disponible sur la page dédiée.

Les avis négatifs

Les avis négatifs concernant le producteur sont plutôt rares. Ils concernent notamment les points suivants :

• le tarif de l’abonnement est légèrement plus élevé que les tarifs réglementés de vente ;
• quelques erreurs de facturation sont relevées par certains clients ;
• ilek est un fournisseur qui reste peu connu et de taille plutôt réduite.

Voici un exemple d’avis négatif de client ilek :

Contrat gaz passé le 22 juillet (dossier complet) mais raccordement effectué le 20 août car ilek n’avait pas fait de demande à GRDF. Aucun mot d’excuse lors de ma relance mi-août !

L’avis d’expert sur ilek

Si les tarifs des abonnements sont souvent légèrement supérieurs aux tarifs moyens, le prix du kWh d’énergie reste très attractif et plus avantageux que les tarifs réglementés de l’énergie pratiqués par EDF et Engie. Ainsi, les offres ilek sont particulièrement avantageuses pour les foyers à forte consommation d’énergie.

Le positionnement d’ilek est unique sur le marché français. Le fournisseur s’est construit sur les valeurs du développement durable au sens large, qu’il soit humain, économique ou environnemental. Loin des pratiques de « greenwhashing » de certains autres fournisseurs d’énergie verte, ilek s’engage concrètement dans une démarche éco-responsable en allant plus loin que le dispositif de garanties d’origine : le fournisseur garantit une traçabilité précise de l’origine de l’énergie en associant l’achat de l’énergie à la garantie d’origine.

Voici une vidéo permettant de mieux comprendre le fonctionnement de l’électricité verte locale avec ilek :