Avis des consommateurs sur les offres d'ilek | Mai 2024
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Fournisseur d’énergie verte engagé, ilek est toujours en quête d’innovation. Son positionnement original et son ADN 100% éco-responsable en font un fournisseur unique en son genre. Mais que valent vraiment les offres d’électricité et de gaz naturel d’ilek ? Voici les avis des clients sur les services du fournisseur.
Présentation du fournisseur ilek
Fournisseur d’électricité verte depuis 2016, ilek commercialise également du gaz bio depuis le début de l’année 2019.
ilek se positionne comme un fournisseur d'énergie alternatif éco-responsable, mais aussi comme une véritable plateforme de vente d’électricité et de gaz en direct en mettant en lien les consommateurs français et de petits producteurs locaux d’énergie renouvelable.
Les clients d’ilek peuvent ainsi soutenir les producteurs d’énergie de leur choix.
Pour découvrir en images ilek et ses offres d’énergies renouvelables, il suffit de consulter la vidéo ci-dessous :
Les offres d'énergie ilek
Offres d’électricité verte
ilek - Mon producteur local d'électricité verte
- Service client: Téléphone & Internet
- Evolution des prix: Variable comme le TRV
- Réduction par rapport au TRV: Aucune
- Origine de l'électricité: 100% verte et locale
ilek commercialise une unique offre d’électricité verte appelée Mon producteur local d'électricité verte avec les caractéristiques suivantes :
- une électricité 100% verte certifiée par les garanties d’origine et produite localement par un des producteurs d’électricité partenaires d’ilek afin d’encourager les circuits courts. L’électricité est produite à partir de sources naturelles : par la force du vent avec les éoliennes, par la luminosité du soleil avec des panneaux solaires, et par la force de l’eau au sein des centrales hydroélectriques ;
- une labellisation VertVolt Engagé qui prouve le caractère renouvelable de l'offre (label créé par l'ADEME) ;
- un prix de l'électricité qui varie comme les tarifs réglementés et dont le prix du kWh est identique ;
- le client a la possibilité de choisir son producteur d’énergie ;
- une électricité proposée à des tarifs compétitifs.
Offre de biogaz
ilek - Mon producteur local de gaz vert
- Service client: Téléphone & Internet
- Evolution des prix: Indexé sur TRV
- Réduction par rapport au TRV: Aucune
- Origine du gaz: 100% de biogaz local
ilek est également un fournisseur de biogaz. L'offre proposée, Mon producteur local de gaz vert, présente les caractéristiques suivantes :
- un gaz bio 100% écologique (également appelé biogaz) : il s’agit de biométhane émis par la fermentation des déchets agricoles, industriels ou ménagers et produit par l’un des 2 producteurs de gaz bio partenaires d’ilek. Ce « gaz vert » est une énergie renouvelable non fossile, neutre en CO2 et s’avère être un outil indispensable dans la transition écologique ;
- le prix du gaz indexé sur les barèmes du tarif réglementés tels que publiés par la CRE (hors gel tarif réglementé) ;
- le producteur de biogaz est choisi par le client ;
- les tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé en vigueur.
En souscrivant une offre de gaz bio ilek, chaque unité de gaz naturel consommée est compensée par une unité produite et achetée sur le réseau français. Pour l’électricité, le principe est le même : chaque kWh consommé correspond à un kWh produit par une source d’énergie d’origine renouvelable (éolienne, solaire ou hydroélectrique) et acheté sur le réseau français.
Contribuer à la création d’un monde plus vert avec ilek En changeant de fournisseur pour ilek, le consommateur réalise des économies sur ses factures d’énergie en prenant soin de la planète. Avec les offres ilek, un foyer peut réduire ses émissions de CO2 de 600 kg : l’équivalent de 85 arbres plantés dans son jardin !
Quels sont les avis des consommateurs sur ilek ?
La note générale
La note générale attribuée par les clients à ilek avoisine les 5/5.
Il s’agit d’une note rare et excellente basée sur pas moins de 956 avis de consommateurs :
- 84% jugent les services d’ilek « excellents » ;
- 12% jugent les services d’ilek « bien » ;
- 4% jugent les services d’ilek de « moyens » à « mauvais ».
Les avis de clients sont certifiés par Trustpilot.
Les avis positifs
De nombreux clients saluent la qualité des services proposés par ilek. Parmi les avantages les plus fréquemment évoqués, on note :
- une production d’énergie locale et une provenance garantie : les clients apprécient particulièrement le fait de pouvoir choisir leur producteur local ;
- une énergie 100% verte et un positionnement éco-responsable permettant de réduire ses émissions de CO2 jusqu'à 25% ;
- une transparence totale concernant la traçabilité de l’énergie et les rémunérations des producteurs (sans surcoût sur sa mensualité) ;
- un espace client et un suivi conso pratiques et bien conçus ;
- un service client français jugé efficace et compétent.
Parmi les nombreux avis positifs de clients, on peut relever le suivant :
Très bonnes prestations : relation cliente excellente, réactivité, et transparence.
La liste des numéros de téléphone d'ilek est disponible sur la page dédiée.
Les avis négatifs
Les avis négatifs concernant le producteur sont plutôt rares. Ils concernent notamment les points suivants :
- le tarif de l’abonnement est plus élevé que les tarifs réglementés de vente ;
- quelques erreurs de facturation sont relevées par certains clients ;
- ilek est un fournisseur qui reste peu connu et de taille plutôt réduite.
Voici un exemple d’avis négatif de client ilek :
Contrat gaz passé le 22 juillet (dossier complet) mais raccordement effectué le 20 août car ilek n’avait pas fait de demande à GRDF. Aucun mot d’excuse lors de ma relance mi-août !
L’avis d’expert sur ilek
Le prix élevé de l'abonnement mensuel ne permet pas aux petits consommateurs de réaliser des économies sur leurs factures, au contraire. Toutefois, les prix élevés d'ilek sont justifiés par une provenance locale de l'énergie et une rémunération juste des producteurs.
Le positionnement d’ilek est unique sur le marché français. Le fournisseur s’est construit sur les valeurs du développement durable au sens large, qu’il soit humain, économique ou environnemental. Loin des pratiques de « greenwhashing » de certains autres fournisseurs d’énergie verte, ilek s’engage concrètement dans une démarche éco-responsable en allant plus loin que le dispositif de garanties d’origine : le fournisseur garantit une traçabilité précise de l’origine de l’énergie en associant l’achat de l’énergie à la garantie d’origine.
Voici une vidéo permettant de mieux comprendre le fonctionnement de l’électricité verte locale avec ilek :
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