Info Total Direct Energie

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Souscription Total Direct Energie : avantages, démarche

Effectuer une souscription chez Total Direct Energie est une démarche qui peut être opérer en seulement quelques minutes. Un conseiller saura aiguiller au mieux le consommateur d’électricité et/ou gaz. Autre avantage, c’est Total Direct Energie qui prend en charge la résiliation chez l’ancien fournisseur.

 

Souscription Total Direct Energie

Souscrire lors d’un déménagement

Lors d’un emménagement dans un nouveau logement, il est tout à fait possible de souscrire un contrat chez Total Direct Energie. Pour éviter tout risque de coupure d’électricité après votre arrivée, il vaut mieux faire les démarches nécessaires deux semaines avant le déménagement.

  • Voici les informations que je dois avoir en main pour souscrire chez Total Direct Energie :
  • Le relevé de compteur ;
  • Le nom de l’ancien occupant du logement ;
  • Les coordonnées bancaires (RIB si préférence est, pour le prélèvement automatique).

Pour souscrire chez Total Direct Energie par téléphone, voici le numéro qu’il convient d’appeler : 09 74 59 43 02 (rappel gratuit). Ce numéro de téléphone est disponible  .

Lors d’un déménagement, il faut obligatoirement procéder à la résiliation du contrat chez le fournisseur d’énergie de l’ancien logement. Pour rappel, la résiliation peut se faire gratuitement, à tout moment et sans aucune condition.

Souscrire pour un logement actuel

  • Voici les 3 informations dont le consommateur a besoin pour faire sa souscription :
  • Le relevé de compteur ;
  • Un Relevé d'Identité Bancaire ;
  • La dernière facture émanant de l’ancien fournisseur.

Il est tout à fait possible de souscrire chez Total Direct Energie en changeant de fournisseur dans le foyer souhaité.

La démarche est facilement accessible et se fait de manière express au 09 74 59 43 02 (rappel gratuit). Un conseiller est à votre écoute  .

Un changement de fournisseur n’implique pas un quelconque changement dans la qualité de l’électricité et le gaz. En effet, l’énergie reste la même qu’importe le fournisseur choisi étant donné qu’elle est distribuée par le gestionnaire de réseau, Enedis.

 

S’il n’y a pas de changement d’habitation, inutile de résilier avec l’ancien fournisseur !Lorsque la souscription est effectuée, Total Direct Energie s’occupe de la résiliation avec l’ancien fournisseur. Si le consommateur fait lui même cette démarche de résiliation, il est fort probable que des frais de mise en service soient appliqués.

A quelle offre Total Direct Energie souscrire ?

L'offre online s'adresse aux personnes désireux de gérer leurs contrats d'énergies en ligne, avec une facture dématérialisée. Le plus de cette offre est le fait de bénéficier de   % de remise comparé au tarif réglementé.

L'offre classique convient aux consommateurs ne souhaitant pas gérer en ligne leurs contrat et disposent d'un service client performant et disponible par téléphone. Dans cette configuration les clients ont le droit à   % de réduction sur la facture comparé au tarif bleu EDF.

L'offre verte quant à elle est destinée aux personnes qui veulent participer à la préservation de l'environnement en bénéficiant d'une énergie provenant de source renouvelable. Dans les faits, Total Direct Energie s'engage à acheter l’équivalent de la consommation des clients chez les producteurs d'énergies renouvelables. Cette énergie provient de l'éolien et du solaire pour l'électricité et 10% de biogaz.

Pour l'électricité

Tableau Tarifs Total Direct Energie - Electricité
Abonnement Mensuel Base Prix du kWh Abonnement Mensuel HPHC Prix du kWh Heures Pleines Prix du kWh Heures Creuses
Offre Online          
Offre Classique          
Offre Verte          

Prix et abonnement pour un compteur en 6 kVA -  

Pour le gaz

Tableau Tarifs Total Direct Energie - Gaz
Abonnement mensuel base Prix du kWh
Offre Online    
Offre Classique    
Offre Verte    

Prix et abonnement en tarif base et en Zone B -  

Quels sont les avantages d’une souscription chez Total Direct Energie ?

Elu service client de l'année

Depuis le rachat de Direct Energie par Total, l’entreprise compte désormais plus de 4 millions de client. Ce nombre important provient des avantages que proposent les offres de Total Direct Energie, ils sont les suivants :

  • Le service client : reconnu et primé depuis plus de 12 ans en tant que service client de l’année, Total Direct Energie propre une qualité de service indéniablement performant de part, la relation client, la rapidité de réponse et d'exécution des conseillers notamment. D'autres distinctions viennent récompenser le fournisseur pour la qualité de sa relation client.
  • La compétitivité des prix : grâce aux différents tarifs proposés dans les offres du fournisseur, le consommateur trouve forcément chaussure à son pied en faisant des économies selon les critères qui lui convient.
  • Offre sans engagement : l’avantage que propose ces offres d’énergies c’est qu’elles n'engagent pas le consommateur et cela lui permet donc de ce fait, de résilier à tout moment et d’avoir toujours le choix dans les offres d’électricité et gaz.
  • Les valeurs axés sur l’environnement : Total Direct Energie s’engage aussi sur le terrain de la préservation de l’environnement en proposant des offres vertes avec des énergies provenant à 100% de l’éolien et du solaire mais aussi 10% de biogaz.

Comment s’effectue la souscription chez Total Direct Energie ?

Comme décrit précédemment, le processus de souscription chez Total Direct Energie est rapide et optimal.

Concrètement, un conseiller vous oriente vers l’offre la plus adaptée au besoin du consommateur.

Après cette étape, le conseiller calcule le montant des prochaines mensualités du consommateur et les lui communique par téléphone.

Une fois la souscription mis en oeuvre, le client reçoit un premier email relatif à la confirmation de l’offre du fournisseur et l’état d’avancement de la démarche. Ensuite un deuxième email de bienvenue est envoyé au client.

Dans la quinzaine de jours qui succède, le consommateur reçoit un échéancier et les identifiants pour se connecter à l’espace client de Total Direct Energie.

Comment est calculé la mensualité lors de la souscription chez Total Direct Energie ?

Les numéros PDL et PCE servent à Total Direct Energie pour connaître :
PDL
(Point de livraison)
PCE
(Point de comptage et d'estimation)
La consommation annuelle estimée d'électricité (en kWh) La consommation annuelle estimée de gaz (en kWh)
La puissance du compteur électrique (en kVA) La zone tarifaire dans laquelle le consommateur est situé (1 à 6 : Par ordre croissant de la moins chère à la plus chère)
L' option tarifaire pour l'électricité : option base ou heures pleines / heures creuses  

Lors de l’échange téléphonique pour la souscription, le fournisseur demande au consommateur le numéro de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour ce qui concerne le gaz et le numéro de PDL (Point De Livraison) concernant l’électricité.

Ces numéros sont affichés dans toutes les factures d’énergies.

Avec toutes ses informations, le fournisseur peut calculer les mensualités avec exactitude en faisant l’estimation de la consommation d’énergie.

Par contre, si le consommateur possède un compteur Linky, sa facturation figure avec la consommation en temps réel.