Engie : Gaz, Electricité, Avis, Contact, Tarifs 2025

Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est aujourd'hui le second producteur d'électricité en France et le premier fournisseur de gaz naturel. L'offre d'électricité pour particuliers, Elec Référence 3 ans, propose une électricité verte à prix fixe avec une différence de +6% par rapport au tarif réglementé d'EDF. Avec un service client primé, Engie obtient une note moyenne globale de 3,96/5, soulignant une satisfaction notable malgré des critiques concernant la transparence tarifaire.

Offres d'électricité d'Engie

Détails de l'offre Elec Référence 2 ans

L’offre Elec Référence 2 ans d’Engie est une offre d’électricité verte à prix fixe. Les prix restent inchangés pendant 24 mois, même en cas d’augmentation des tarifs réglementés. L'électricité verte est certifiée par des garanties d'origine. L'abonnement annuel coûte 172,68 € pour les puissances de compteur 6 kVA en option base.

En option heures pleines heures creuses (HPHC), l'offre propose une tarification différenciée. Le kWh est facturé 0,2243 € en heures pleines. En heures creuses, le prix du kWh est de 0,1847 €. Cela permet aux clients de faire des économies en déplaçant leur consommation pendant les heures creuses.

Il est essentiel de noter que le prix de l’abonnement est également adapté à l’option HPHC. L'abonnement annuel pour cette option s'élève à 176,48 € pour une puissance de 6 kVA. Cette offre intéressera surtout les particuliers cherchant à stabiliser leur budget en bloquant les prix de l'électricité hors taxes.

Détails de l'offre Elec'Car 1 an

L'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie s'adresse spécifiquement aux détenteurs de véhicules électriques. Elle propose une réduction de 50 % sur le prix du kWh HT lors des heures creuses. En revanche, le prix du kWh en heures pleines est très élevé, ce qui rend l'offre moins compétitive. L'offre est indexée sur le tarif réglementé de l'électricité, ce qui signifie que les tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse avec ce dernier.

Quant au détail tarifaire en option heures pleines-heures creuses, le prix du kWh en heures creuses est de 0,1515 €, tandis que celui en heures pleines est de 0,2626 €. Le tarif du kWh en heures pleines est bien plus onéreux que la moyenne du marché. Le coût de l'abonnement annuel pour un compteur de puissance 6kVA s'élève à 173,6 €. Ainsi, il est nécessaire de bien évaluer la consommation nocturne pour profiter de l'offre.

Offres de gaz d'Engie

Détails de l'offre de gaz Passerelle

L'offre Gaz Passerelle d'Engie a été lancée le 1er juillet 2023. Elle est née suite à la suppression du tarif réglementé du gaz. Cette offre cible exclusivement les anciens clients du Gaz Tarif Réglementé. Tous ces clients ont été automatiquement migrés vers cette offre à cette date.

Le prix du kWh de gaz de l'offre Passerelle est de 0,1138 €. Ce tarif varie chaque mois en fonction du prix Repère publié par la CRE. Le coût de l'abonnement pour les foyers se chauffant au gaz est de 304,38 € par an. Cela permet aux anciens clients de continuer à bénéficier d'un tarif similaire.

Cette offre inclut 5 % de biométhane, contribuant ainsi à une légère part d'énergie renouvelable. Les abonnés constatent que cette proportion mélangée pourrait avoir un impact environnemental limité. L'évolution des prix se fait mensuellement, en fonction du marché. Les clients restent informés des modifications tarifaires sur le site du fournisseur.

En tant que fournisseur historique du gaz en France, Engie continue de dominer ce secteur. Avec une présence dans 31 pays, Engie est un acteur majeur sur la scène énergétique mondiale. En France, Engie est réputé pour la qualité de son service client. Ce qui explique pourquoi de nombreux ménages restent fidèles à l'offre de ce fournisseur.

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 04/04/2025

Détails de l'offre de gaz Gaz Référence 2 ans

L'offre Gaz Référence 2 ans d'Engie est une offre de gaz à prix fixe pendant deux ans. Le prix de l'abonnement Hors Toutes Taxes (HTT) est garanti fixe. Toutefois, les éléments comme les taxes, les obligations ou les frais d'acheminement peuvent varier pendant la durée du contrat. Cette offre inclut une part de 5 % de gaz vert, grâce à des Garanties d'Origine qui certifient la provenance de biométhane.

Pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage, le prix de l'abonnement est de 312 € par an. Le prix du kWh de gaz est de 0,1098 €. Les prix restent stables pendant la période de deux ans pour les composantes hors taxes. Cela permet au consommateur de bénéficier d'une certaine stabilité budgétaire.

L'offre Gaz Référence 2 ans n'est plus disponible Engie a suspendu la souscription à cette offre.

Avis clients d'Engie en 2025

Engie bénéficie d'une note moyenne pondérée de 3.96/5 sur la base des évaluations clients recueillies. Sur Trustpilot, Engie obtient une note honorable de 4/5 issue de 6284 votes, renforçant sa réputation. iGraal affiche une appréciation légèrement supérieure avec une note de 4.5/5 sur 1015 avis, indiquant un niveau de satisfaction élevé parmi les clients. Poulpeo et Selectra apportent des perspectives contrastées avec respectivement 3/5 pour 77 avis et 3.8/5 pour 4517 avis, démontrant des opinions variées parmi les consommateurs. Au total, 11893 votes ont été pris en compte sur ces différentes plateformes, consolidant une évaluation globale significative pour Engie.

Consulter les avis clients d'Engie

Souscrire un contrat d'énergie chez Engie

Un conseiller par téléphone accompagne du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Il est également possible de souscrire en ligne en cliquant simplement sur le bouton correspondant.

Les documents à préparer pour la souscription chez Engie

Pour souscrire à un contrat d'électricité ou de gaz, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter la procédure et assurer une mise en service rapide. Voici une liste des principaux documents nécessaires :

• Nom du titulaire du contrat pour mettre le compteur à son nom.
• Adresse complète du logement afin d'identifier le point de fourniture d'énergie du fournisseur.
• Numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence de Mesure (PRM) pour un compteur d'électricité (facultatif, mais facilite l'identification).
• Point de mesure et de référence (PCE) pour un compteur de gaz (facultatif, mais facilite l'identification).
• Caractéristiques du logement, telles que la surface en mètre carré, le nombre d'occupants et le type de chauffage (électrique, gaz ou autre).
• Relevé de compteur (non obligatoire) pour enregistrer la consommation actuelle d'énergie et établir une base pour les futures factures.
• Numéro de relevé d'identité bancaire (RIB/IBAN) est nécessaire pour activer le contrat ainsi que pour la facturation et le mode de paiement.

Contacter le service client d'Engie

Le service client d'Engie est crucial pour répondre aux besoins et questions des consommateurs, qu'il s'agisse de souscrire une offre, signaler un problème ou obtenir des informations sur les services proposés. Voici un tableau regroupant les contacts utiles pour joindre Engie.

Service client en ligne d'Engie

Engie propose un formulaire de contact en ligne pour les professionnels, accessible via leur site internet. C'est un moyen pratique pour les entreprises de communiquer leurs demandes ou de demander des informations supplémentaires.

Service client par téléphone de Engie

Pour joindre le service client d'Engie par téléphone, composer le 09 69 36 05 73. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h pour répondre aux questions des clients.

Service client par courrier de Engie

Pour contacter le service client d'Engie par voie postale, il est possible d'écrire à l'adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. C'est un moyen d'adresser des documents ou des réclamations de manière officielle.

Présentation d'Engie

Engie, né de la fusion entre le belge Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie. En 2023, ce fournisseur d'énergie est présent dans 31 pays, réalisant un chiffre d'affaires important de 82,6 milliards €. Engie possède 104,7 GW de capacités installées, produisant un total de 385,5 TWh d'électricité. Ce groupe a fortement investi dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités vertes. Avec 97 300 collaborateurs, Engie continue de marquer sa présence à l'international.

Engie, en tant que fournisseur historique de gaz, a été longtemps le seul à proposer le tarif réglementé maintenant supprimé. Malgré la concurrence, 54 % des ménages français choisissent Engie pour le gaz. Avec 6 millions de clients particuliers, ce fournisseur reste leader du marché du gaz en France. Engie est également le deuxième producteur d'électricité en France, grâce à ses investissements dans l'éolien et le solaire. En 2030, les énergies renouvelables seront majoritaires dans son mix énergétique, atteignant 58 %. Ce choix témoigne de l'engagement d'Engie pour un avenir plus durable.

Questions fréquentes sur Engie

Quelle est l'offre d'électricité la moins chère proposée par Engie par rapport au tarif réglementé en vigueur ?

Parmi les offres disponibles pour les particuliers, l'offre "Elec Référence 3 ans" d'Engie présente un coût annuel moyen de 1453 euros, représentant une différence de +6 % par rapport au tarif réglementé. Bien qu’elle ne soit pas moins chère que le tarif réglementé, cette offre propose une électricité verte avec des prix fixes sur trois ans. Cela garantit une stabilité des tarifs pour le consommateur tout en apportant une touche écologique grâce aux garanties d'origine. Toutefois, les consommateurs peuvent s'orienter vers des comparatifs pour déterminer l'offre la plus avantageuse selon leurs besoins.

Comment se déroule la résiliation d'un contrat d'énergie chez Engie ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, l'abonné peut contacter le service client par téléphone ou effectuer la démarche via son espace client en ligne. La résiliation est généralement sans frais et peut être faite à tout moment, permettant ainsi une flexibilité pour le consommateur. Il est important de noter qu'il est conseillé d'informer Engie au moins 15 jours avant le déménagement ou le changement de fournisseur pour éviter toute facturation inutile. Une fois la résiliation effectuée, un relevé de compteur permet d'émettre une facture de clôture.

Quelle est la démarche pour ouvrir un compteur électrique chez Engie ?

Pour ouvrir un compteur électrique chez Engie, il est nécessaire de souscrire à une offre d'électricité qui répond aux besoins du foyer. Une fois la souscription finalisée, Engie se charge de contacter Enedis pour planifier l'ouverture du compteur. En général, un délai de cinq jours ouvrés est à prévoir pour une mise en service standard, bien que les délais puissent varier selon les situations et la disponibilité des techniciens. À noter que cette opération est facturée par Enedis, et Engie relaye ces frais sur la première facture.

Engie est-il plus avantageux que les autres fournisseurs ?

Ci-dessous retrouvez les pages comparatives entre Engie et un autre fournisseur d'énergie.

• Engie ou EDF
• Ekwateur ou Engie
• Enercoop ou Engie
• Engie ou Eni
• Engie ou Happ-e
• Engie ou ilek
• Engie ou La Bellenergie
• Engie ou Mint Énergie
• Engie ou Octopus Energy
• Engie ou OHM Énergie
• Engie ou TotalEnergies

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Les calculs des budgets et des économies se basent sur une consommation de 6000 kWh pour l'électricité et 11000 kWh le gaz