Meilleur fournisseur de gaz : prix, type d'offre, note

Economisez jusqu'à 200€ par an sur votre facture gazSelectra (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)
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Si l’on compte légèrement moins de fournisseurs de gaz naturel que de fournisseurs d'électricité, le secteur reste très concurrentiel. Alors comment être sûr d’opter pour le meilleur fournisseur de gaz naturel ? Prix, notes, types d'offres : selon quels critères effectuer des comparatifs ? Voici un tour d’horizon des offres de gaz naturel les plus attractives.


  • En résumé :
  • Pour le gaz, les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés (X% de réduction garanti sur le prix du kWh HT) sont généralement plus avantageuses que les offres à prix fixes : les tarifs du gaz naturel connaissent régulièrement des phases de baisse, alors que la tendance générale des tarifs de l'électricité est à l'augmentation ;
  • La solution la plus efficace pour comparer les offres de gaz naturel existantes est d'utiliser le comparateur Selectra, mis gratuitement à disposition des consommateurs ;
  • L’offre Online Gaz de Total Direct Energie est un choix judicieux qui assure à la fois un prix du kWh de gaz attractif ainsi qu’un service client de qualité, lauréat de nombreux prix ;
  • Obtenir un prix du kWh de gaz naturel encore plus bas, c’est possible grâce aux achats groupés de Selectra. Pour y participer, le consommateur se préinscrit gratuitement et sans engagement. Selectra envoie ensuite un appel d’offres aux fournisseurs de gaz naturel afin de négocier une offre avantageuse à tarif de groupe, grâce à la force du nombre. Le consommateur préinscrit reçoit alors une proposition d’offre mentionnant les économies estimées, à laquelle il est libre de souscrire ou non. En savoir plus sur les achats groupés Selectra
meilleur prix gaz

Meilleur fournisseur de gaz naturel en fonction du prix

Le critère qui prime souvent dans le choix d’une offre d’énergie est le plus souvent celui du prix et du montant des économies réalisées. Si Engie (ex-GRDF) est le fournisseur historique de gaz naturel en France, il ne propose pas les tarifs les moins chers du marché.

Voici un comparatif des offres de gaz naturel présentant des prix plus bas que les tarifs réglementés du gaz naturel d’Engie :

Classement par fournisseur selon le prix - Particuliers
Fournisseur / offre

Téléphone / souscription

Economies annuelles réalisées par rapport aux TRV Caractéristiques de l'offre
dyneff
Mon Contrat Malin Online
04 67 12 68 30
Téléphone Dyneff
110 € d'économies -30% sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV au moment de la souscription ;
100% online.
wekiwi
Offre Gaz à Prix Indexés
01 86 76 11 58
Rappel gratuit
105 € d'économies
(prix annuel estimé avec les remises "Forfait" et "Digitale")
Remise sur forfait disponible si la consommation est inférieure ou égale au forfait choisi ;
Remise digitale si les démarches sont effectuées en ligne ;
Offre 100% digitale.
total-direct-energie
Offre Online Gaz
01 86 65 26 68
Rappel gratuit
57 € d'économies Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 ;
10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Offre 100% en ligne.

Economies applicables pour une consommation annuelle de 13 600 kWh à Paris 15ème. Estimation effectuée le 26 Mars 2020.

En comprenant mieux sa facture de gaz naturel, il est plus facile d’agir concrètement pour en faire baisser le montant total. Voici une vidéo proposant des conseils pour réduire sa facture :

 

Quelle est la meilleure offre de gaz naturel en France ? Afin de découvrir les différentes offres de gaz naturel du marché et d'être accompagné dans son choix jusqu’à la souscription, contactez un conseiller Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit (lundi-vendredi 5h-1h du matin, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

Meilleur fournisseur de gaz naturel par note

Le choix de la meilleure offre de gaz naturel se base aussi sur la qualité des services proposés par le fournisseur et sur la qualité de sa relation client. Pour avoir une idée du classement des fournisseurs les plus appréciés, il suffit de se référer aux notes attribuées par les clients sur les sites des comparateurs, ou encore sur les plateformes d'avis de clients certifiés.

Voici un classement d’offres selon les notes et avis des clients :

Classement par fournisseur selon la note attribuée - Particuliers
Fournisseur / offre

Téléphone / souscription

Economies annuelles réalisées par rapport aux TRV Caractéristiques de l'offre
total-direct-energie
Offre Online Gaz
01 86 65 26 68
Rappel gratuit
57 € d'économies Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 ;
10% de remise sur le prix du kWh de gaz naturel HT par rapport aux TRV ;
Offre 100% en ligne.
happe
Offre Gaz
01 86 65 26 58
Rappel gratuit
45 € d'économies Remise de 8% sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV pendant la première année de contrat. Pas de réduction la deuxième année ;
Souscription uniquement en ligne.
cdiscount-energie
Offre Gaz 2 ans
01 86 65 26 43
Rappel gratuit
35 € d'économies Offre à tarif fixe garanti pendant 2 ans ;
Service client 100% en ligne.

Economies applicables pour une consommation annuelle de 13 600 kWh à Paris 15ème (75015). Estimation effectuée le 26 Mars 2020.

Meilleur fournisseur de gaz naturel selon le type d'offre

Il n’existe pas de solution idéale universelle : chaque type d’offre est plus ou moins adapté à un profil de consommation en particulier. C’est pourquoi il peut être intéressant de comparer les offres de gaz naturel selon leur catégorie.

Les meilleures offres vertes de gaz naturel

De nombreux fournisseurs cherchent à s’inscrire dans la dynamique de la transition énergétique en proposant des offres dites « vertes » destinées aux consommateurs souhaitant adopter une démarche plus respectueuse de l’environnement.

La plupart des offres vertes de gaz naturel se basent sur le principe de la compensation carbone : dans ce cas, le fournisseur s’engage à compenser les émissions de gaz à effet de serre liées à la consommation de ses clients. Par exemple, il peut financer un projet en faveur du développement durable en achetant des crédits carbone. Certains fournisseurs vont encore plus loin en proposant de réinjecter une certaine quantité de la consommation effectuée en biogaz dans le réseau public de distribution français. Alors quelle offre de fourniture d'énergie verte choisir ?

Voici un classement d’offres vertes de gaz présentant des tarifs attractifs :

Classement par fournisseur des offres vertes de gaz naturel - Particuliers
Fournisseur / offre

Téléphone / souscription

Economies annuelles réalisées par rapport aux TRV Caractéristiques de l'offre
total-direct-energie
Offre Verte Gaz
01 86 65 26 68
Rappel gratuit
13 € d'économies Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 ;
-2% sur le prix du kWh de gaz naturel HT par rapport aux TRV ;
Offre incluant 10% de gaz vert (biogaz).
engie
Mon Gaz Vert 1 an
09 69 39 99 93
Téléphone Engie
13 € de surcoût Prix fixes garanti sans augmentation pendant 1 an ;
10% de biométhane inclus dans l'offre.
eni
Astucio Planète
01 86 65 26 56
Rappel gratuit
44 € de surcoût Prix fixes garantis pendant 3 et révisables à la baisse à la date anniversaire du contrat ;
Consommation 100% compensée carbone.

Estimation effectuée le 26 Mars 2020 pour une consommation annuelle de 13 600 kWh dans le 15ème arrondissement de Paris.

Les meilleures offres de gaz naturel à prix indexés

Particulièrement compétitives, les offres à prix indexés ont la particularité de garantir un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Leurs prix suivent donc les évolutions des TRV et peuvent ainsi augmenter, mais aussi baisser.

Voici plusieurs offres de gaz naturel à prix indexés présentant des tarifs attractifs :

Classement par fournisseur des offres de gaz naturel à prix indexés - Particuliers
Fournisseur / offre

Téléphone / souscription

Economies annuelles réalisées par rapport aux TRV Caractéristiques de l'offre
dyneff
Mon Contrat Malin Online
04 67 12 68 30
Téléphone Dyneff
110 € d'économies Réduction de 30% sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV le jour de la souscription ;
Offre 100% en ligne.
wekiwi
Offre Gaz à Prix Indexés
01 86 76 11 58
Rappel gratuit
105 € d'économies
(prix annuel estimé avec les remises "Forfait" et "Digitale")
Remise sur forfait disponible si la consommation est inférieure ou égale au forfait choisi ;
Remise digitale quand les démarches sont effectuées en ligne ;
100% en ligne.
total-direct-energie
Offre Online Gaz
01 86 65 26 68
Rappel gratuit
57 € d'économies Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 ;
10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Offre 100% digitale.
Vattenfall
Gaz Eco
01 86 26 47 81
Rappel gratuit
55 € d'économies 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Le paiement des factures se fait uniquement par prélèvement automatique.

Economies applicables pour une consommation annuelle de 13 600 kWh (Paris 15ème). Estimation effectuée le 26 Mars 2020.

Les meilleures offres de gaz naturel à prix fixes

Avec une offre à prix fixe, le consommateur se voit garantir la stabilité des tarifs du gaz naturel. Au moment de la souscription, le prix du gaz peut être plus ou moins cher que les tarifs réglementés en vigueur : cela dépend de l’offre. Certains fournisseurs proposent également des prix bloqués mais révisables à la baisse.

Si ces offres ne présentent généralement pas les prix les plus bas, elles permettent toutefois de lisser son budget énergétique et de se protéger contre une éventuelle hausse des tarifs réglementés.

Le tableau ci-dessous présente un classement d’offres de gaz naturel à prix fixes :

Classement par fournisseur des offres de gaz naturel à prix fixes - Particuliers
Fournisseur / offre

Téléphone / souscription

Economies annuelles réalisées Caractéristiques de l'offre
wekiwi
Offre Gaz à Prix Fixe
01 86 76 11 58
Rappel gratuit
93 € d'économies
(prix annuel estimé avec les remises "Forfait" et "Digitale")
Remise sur forfait disponible si la consommation est inférieure ou égale au forfait choisi ;
Remise digitale si les démarches sont effectuées en ligne ;
Possibilité de choisir la fréquence et le montant des mensualités ;
Offre 100% en ligne.
dyneff
Mon Contrat Serein Online
04 67 12 68 30
Téléphone Dyneff
77 € d'économies Réduction de 16% sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV, puis prix fixes pendant 1 an (contrat reconduit tacitement) ;
Offre 100% digitale.
eni
Webeo 1 an Gaz
01 86 65 26 56
Rappel gratuit
51 € d'économies 15% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur lors de la souscription ;
Prix fixes pendant 1 an ;
Prix révisables à la baisse à la date anniversaire du contrat, en cas de baisse des TRV ;
100% en ligne.

Economies applicables pour une consommation annuelle de 13600 kWh. Estimation effectuée le 26 Mars 2020.

Tous les ans au 1er juillet, les tarifs réglementés du gaz naturel sont révisés. C’est pourquoi il est conseillé de faire le point sur ses factures d’énergie avant cette échéance et de changer de fournisseur si l'on souhaite réaliser des économies. Toutefois, la fin des tarifs réglementés du gaz est prévue pour 2023.

meilleure offre gaz connecté

Les meilleures offres connectées de gaz naturel

Certains fournisseurs proposent des offres connectées permettant de suivre sa consommation en temps réel et de piloter son chauffage à distance depuis une simple application mobile. L’objectif affiché ? Optimiser le confort tout en réalisant des économies d’énergie.

Voici un classement d’offres connectées :

Classement par fournisseur des offres de gaz naturel connectées - Particuliers
Fournisseur / offre

Téléphone / souscription

Economies annuelles réalisées Caractéristiques de l'offre
engie
Confort Connecté 3 ans
09 69 39 99 93
Téléphone Engie
26 € de surcoût Prix fixes pendant 3 ans ;
Suivi de la consommation en temps réel et pilotage du chauffage à distance grâce au thermostat connecté Netatmo by Engie.
edf
Avantage Gaz Connecté
09 69 32 15 15
Téléphone EDF
85 € de surcoût Prix fixes pendant 4 ans ;
Suivi de la consommation en temps réel et pilotage de la chaudière à distance grâce au thermostat connecté Netatmo by Starck.

Estimation effectuée le 26 Mars 2020 pour une consommation annuelle de 13 600 kWh dans le 15ème arrondissement de Paris.

Faire des économies en maîtrisant davantage sa consommation de gaz naturel Si les offres connectées permettent de mieux gérer sa consommation de gaz naturel au quotidien, certains gestes simples peuvent également contribuer à la limiter : l'entretien régulier de son ballon d’eau chaude ou de sa chaudière, la réduction de la consommation d’eau chaude, ou encore la réalisation de travaux d’amélioration des performances énergétiques dans son habitation (il existe des aides pour les travaux d'isolation).

Meilleur fournisseur de gaz naturel selon le service client

meilleur service client

La qualité du service client est un critère incontournable au moment du choix du fournisseur de gaz naturel : il est essentiel de pouvoir contacter facilement des conseillers compétents en cas de question afin de résoudre au mieux les éventuels problèmes rencontrés durant la période du contrat.

Parmi les acteurs du secteur, Total Direct Energie tire nettement son épingle du jeu : élu Service Client de l’Année à 12 reprises de 2008 à 2019, le fournisseur affirme sa volonté d’offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible. Il est ainsi possible de joindre son service client par téléphone, par e-mail, en ligne via l'espace client, ou encore depuis les réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Twitter, etc).

Chez Total Direct Energie, 90% des appels de clients répondus sont pris en charge en moins d’une minute, et les messages envoyés via Messenger sont traités dans les 2 heures. Cela confirme l’importante disponibilité des conseillers, qui sont également joignables sur le tchat de l’application mobile du fournisseur.

Le fournisseur présente donc des qualités incontestables en termes de relation client et de services. Total Direct Energie est d’ailleurs lauréat de plusieurs prix :

  • le prix Selectra du meilleur fournisseur de gaz et d’électricité en 2017, 2018 et 2019. Ce prix récompense la qualité du service client du fournisseur, ainsi que la clarté de ses offres et la facilité des démarches de souscription (par téléphone ou en ligne) ;
  • le Podium de la Relation Client dans la catégorie « Entreprise de Service » en 2018 et 2019, qui atteste de la qualité de la relation client en fonction de 16 critères ;
  • le trophée Qualiweb dans la catégorie « Services au Public » en 2018 et 2019, qui vient récompenser la qualité de la relation client en ligne ;
  • le prix Excellence Client 2019, qui salue les bonnes pratiques du fournisseur dans les domaines de la satisfaction et recommandation de ses clients, de stratégies et moyens, et de culture de services.

Les avis des clients de Total Direct Energie viennent confirmer cela : le fournisseur obtient la note de 3,9 sur 5 (source Bazaarvoice) pour la qualité de son service client. Les consommateurs soulignent la capacité des conseillers à résoudre les problèmes efficacement et à leur prodiguer des conseils utiles.

  • En France, toutes les offres de gaz naturel présentent les garanties suivantes :
  • c’est le même gaz qui est fourni à tous les abonnés, quelle que soit l’offre choisie. Seuls le prix et la qualité des services proposés peuvent donc varier selon le choix du fournisseur ;
  • GRDF assure les mêmes interventions à domicile et les mêmes garanties d’approvisionnement pour tous les consommateurs de l'hexagone ;
  • le changement de fournisseur n’implique aucune coupure dans la fourniture de gaz naturel.
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