Meilleur fournisseur de gaz : prix, type d'offre, note
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Si l’on compte légèrement moins de fournisseurs de gaz naturel que de fournisseurs d'électricité, le secteur reste très concurrentiel. Alors comment être sûr d’opter pour le meilleur fournisseur de gaz naturel ? Prix, notes, types d'offres : selon quels critères effectuer des comparatifs ? Voici un tour d’horizon des offres de gaz naturel les plus attractives.
- En résumé :
- Pour le gaz, les offres à prix indexés sur les tarifs réglementés (X% de réduction garanti sur le prix du kWh HT) sont généralement plus avantageuses que les offres à prix fixes : les tarifs du gaz naturel connaissent régulièrement des phases de baisse, alors que la tendance générale des tarifs de l'électricité est à l'augmentation ;
- La solution la plus efficace pour comparer les offres de gaz naturel existantes est d'utiliser le comparateur Selectra, mis gratuitement à disposition des consommateurs ;
- L’offre Online Gaz de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est un choix judicieux qui assure à la fois un prix du kWh de gaz attractif ainsi qu’un service client de qualité, lauréat de nombreux prix ;
- Obtenir un prix du kWh de gaz naturel encore plus bas, c’est possible grâce aux achats groupés de Selectra. Pour y participer, le consommateur se préinscrit gratuitement et sans engagement. Selectra envoie ensuite un appel d’offres aux fournisseurs de gaz naturel afin de négocier une offre avantageuse à tarif de groupe, grâce à la force du nombre. Le consommateur préinscrit reçoit alors une proposition d’offre mentionnant les économies estimées, à laquelle il est libre de souscrire ou non. En savoir plus sur les achats groupés Selectra
Meilleur fournisseur de gaz naturel en fonction du prix
Le critère qui prime souvent dans le choix d’une offre d’énergie est le plus souvent celui du prix et du montant des économies réalisées. Si Engie (ex-GRDF) est le fournisseur historique de gaz naturel en France, il ne propose pas les tarifs les moins chers du marché.
Voici un comparatif des offres de gaz naturel présentant des prix plus bas que les tarifs réglementés du gaz naturel d’Engie :
| Offre du fournisseur | Prix Abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|---|
 Eni Indexée Eco Gaz ☎️ 09 73 72 58 00 | 280.60 € | 0.1182 € |
|
 Happe Offre de gaz ☎️ 09 74 59 40 88 | 123.08 € | 0.1034 € |
|
 Engie Gaz Tranquillité 1 an ☎️ 01 86 65 26 51 Selectra partenaire Engie | 353.53 € | 0.0757 € |
|
Tarifs pour une classe de consommation B0 et une zone tarifaire 2 - à jour au 1er juin 2024
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En comprenant mieux sa facture de gaz naturel, il est plus facile d’agir concrètement pour en faire baisser le montant total. Voici une vidéo proposant des conseils pour réduire sa facture :
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Meilleur fournisseur de gaz naturel par note
Le choix de la meilleure offre de gaz naturel se base aussi sur la qualité des services proposés par le fournisseur et sur la qualité de sa relation client. Pour avoir une idée du classement des fournisseurs les plus appréciés, il suffit de se référer aux notes attribuées par les clients sur les sites des comparateurs, ou encore sur les plateformes d'avis de clients certifiés.
Voici un classement d’offres selon les notes et avis des clients :
| Fournisseur / offre | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|
| - € | Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz 2020 ; -% de remise sur le prix du kWh de gaz naturel HT par rapport aux TRV ; Offre adaptée à tous les profils de consommateurs. |
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Meilleur fournisseur de gaz naturel selon le type d'offre
Il n’existe pas de solution idéale universelle : chaque type d’offre est plus ou moins adapté à un profil de consommation en particulier. C’est pourquoi il peut être intéressant de comparer les offres de gaz naturel selon leur catégorie.
Les meilleures offres vertes de gaz naturel
De nombreux fournisseurs cherchent à s’inscrire dans la dynamique de la transition énergétique en proposant des offres dites « vertes » destinées aux consommateurs souhaitant adopter une démarche plus respectueuse de l’environnement.
La plupart des offres vertes de gaz naturel se basent sur le principe de la compensation carbone : dans ce cas, le fournisseur s’engage à compenser les émissions de gaz à effet de serre liées à la consommation de ses clients. Par exemple, il peut financer un projet en faveur du développement durable en achetant des crédits carbone. Certains fournisseurs vont encore plus loin en proposant de réinjecter une certaine quantité de la consommation effectuée en biogaz dans le réseau public de distribution français. Alors quelle offre de fourniture d'énergie verte choisir ?
Voici une présentation des offres de gaz vertes présentes sur le marché en août 2024 :
| Offre du fournisseur | Prix Abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|---|
TotalEnergies Offre Verte Gaz ☎️ 01 86 65 26 68 Rappel gratuit |
258.72 € | 0.1078 € |
|
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Les meilleures offres de gaz naturel à prix indexés
Particulièrement compétitives, les offres à prix indexés ont la particularité de garantir un pourcentage de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur. Leurs prix suivent donc les évolutions des TRV et peuvent ainsi augmenter, mais aussi baisser.
Voici plusieurs offres de gaz naturel à prix indexés présentant des tarifs attractifs :
| Offre du fournisseur | Prix Abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|---|
Engie Gaz Tranquillité 1 an ☎️ 01 86 65 26 51 Selectra partenaire Engie | 353.53 € | 0.0757 € |
|
Eni Indexée Eco Gaz ☎️ 09 73 72 59 00 | 280.60 € | 0.1182 € |
|
TotalEnergies* Offre Essentielle Gaz ☎️ 01 86 65 26 68 Rappel gratuit | - € | - € |
|
Happe Offre de gaz ☎️ 09 74 59 40 88 | 123.08 € | 0.1034 € |
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Les meilleures offres de gaz naturel à prix fixes
Avec une offre à prix fixe, le consommateur se voit garantir la stabilité des tarifs du gaz naturel. Au moment de la souscription, le prix du gaz peut être plus ou moins cher que les tarifs réglementés en vigueur : cela dépend de l’offre. Certains fournisseurs proposent également des prix bloqués mais révisables à la baisse.
Si ces offres ne présentent généralement pas les prix les plus bas, elles permettent toutefois de lisser son budget énergétique et de se protéger contre une éventuelle hausse des tarifs réglementés.
Le tableau ci-dessous présente un classement d’offres de gaz naturel à prix fixes :
| Offre du fournisseur | Prix Abonnement TTC | Prix du kWh TTC | Caractéristiques de l'offre |
|---|---|---|---|
TotalEnergies Offre Verte gaz ☎️ 01 86 65 26 68 |
258.72 € | %CAV_2684_G3_pZ2_ttc% € |
|
 EDF Offre Avantage Gaz ☎️ 30 04 |
- € | - € |
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Tous les ans au 1er juillet, les tarifs réglementés du gaz naturel sont révisés. C’est pourquoi il est conseillé de faire le point sur ses factures d’énergie avant cette échéance et de changer de fournisseur si l'on souhaite réaliser des économies. Toutefois, la fin des tarifs réglementés du gaz est prévue pour 2023.
Meilleur fournisseur de gaz naturel selon le service client
La qualité du service client est un critère incontournable au moment du choix du fournisseur de gaz naturel : il est essentiel de pouvoir contacter facilement des conseillers compétents en cas de question afin de résoudre au mieux les éventuels problèmes rencontrés durant la période du contrat.
Parmi les acteurs du secteur, TotalEnergies (ex Total Direct Energie) tire nettement son épingle du jeu : élu Service Client de l’Année à 12 reprises de 2008 à 2019, le fournisseur affirme sa volonté d’offrir à ses clients la meilleure qualité de service possible. Il est ainsi possible de joindre son service client par téléphone, par e-mail, en ligne via l'espace client, ou encore depuis les réseaux sociaux (Facebook, Messenger, Twitter, etc).
Chez TotalEnergies (ex Total Direct Energie), 90% des appels de clients répondus sont pris en charge en moins d’une minute, et les messages envoyés via Messenger sont traités dans les 2 heures. Cela confirme l’importante disponibilité des conseillers, qui sont également joignables sur le tchat de l’application mobile du fournisseur.
Le fournisseur présente donc des qualités incontestables en termes de relation client et de services. TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est d’ailleurs lauréat de plusieurs prix :
- le prix Selectra du meilleur fournisseur de gaz et d’électricité en 2017, 2018 et 2019. Ce prix récompense la qualité du service client du fournisseur, ainsi que la clarté de ses offres et la facilité des démarches de souscription (par téléphone ou en ligne) ;
- le Podium de la Relation Client dans la catégorie « Entreprise de Service » en 2018 et 2019, qui atteste de la qualité de la relation client en fonction de 16 critères ;
- le trophée Qualiweb dans la catégorie « Services au Public » en 2018 et 2019, qui vient récompenser la qualité de la relation client en ligne ;
- le prix Excellence Client 2019, qui salue les bonnes pratiques du fournisseur dans les domaines de la satisfaction et recommandation de ses clients, de stratégies et moyens, et de culture de services.
Les avis des clients de TotalEnergies (ex Total Direct Energie) viennent confirmer cela : le fournisseur obtient la note de 3,9 sur 5 (source Bazaarvoice) pour la qualité de son service client. Les consommateurs soulignent la capacité des conseillers à résoudre les problèmes efficacement et à leur prodiguer des conseils utiles.
- En France, toutes les offres de gaz naturel présentent les garanties suivantes :
- c’est le même gaz qui est fourni à tous les abonnés, quelle que soit l’offre choisie. Seuls le prix et la qualité des services proposés peuvent donc varier selon le choix du fournisseur ;
- GRDF assure les mêmes interventions à domicile et les mêmes garanties d’approvisionnement pour tous les consommateurs de l'hexagone ;
- le changement de fournisseur n’implique aucune coupure dans la fourniture de gaz naturel.