Enedis mise en service : frais, délais et démarches

Déménagement / ouverture de compteur avec Total Direct EnergieMise en service sur le réseau Enedis / GRDF
J'ouvre mon compteur en ligne !

logo enedis

En France, c’est Enedis (ex-ERDF) qui est chargé de mettre en service l’électricité. Cette étape est obligatoire, car elle permet d’obtenir de l’électricité dans un logement. Mais comment en effectuer la demande ? Quels sont les délais et les frais à prévoir pour ouvrir un compteur électrique ? Retrouvez toutes ces informations dans cet article.


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⚙️ Comment demander une mise en service à Enedis ?

Que l’on soit locataire ou propriétaire de son habitation, la démarche de mise en service de l’électricité reste la même. Si le logement est loué, c’est au locataire qu'il revient de demander et de payer la mise en service, car c’est lui qui occupe les lieux et consomme l’électricité.

Voici les étapes pour ouvrir le compteur électrique à son nom.

Enedis, gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité en France Enedis est le gestionnaire du réseau d’électricité sur 95% du territoire français (ce sont des Entreprises Locales de Distribution qui gèrent les 5% restants). C'est pourquoi ce n’est pas le fournisseur d’électricité mais bien le gestionnaire de réseau qui réalise l’ouverture des compteurs électriques.

Résilier son contrat avec son ancien fournisseur d’électricité

Lorsqu’il quitte son logement, le consommateur doit résilier son ancien contrat d’électricité. S’il oublie cette étape, il risque de continuer à payer la consommation d’électricité effectuée après son déménagement par l’occupant suivant.

Pour effectuer la résiliation du contrat, il suffit de s’adresser au fournisseur d’électricité. Celui-ci transmet ensuite la demande à Enedis.

Le fournisseur établit alors une facture de clôture qui permet de solder la consommation. Il convient également d’envoyer le relevé de compteur électrique au moment du départ, ou de demander l’intervention d’un technicien Enedis pour effectuer cette opération.

Choisir son fournisseur d’électricité

démarches choix du fournisseur

Pour ouvrir le compteur à son nom dans le nouveau logement, le consommateur doit souscrire un contrat de fourniture. Si cette démarche est réalisée au moins 15 jours avant le déménagement, le consommateur est assuré d’avoir de l’électricité dans son habitation dès l’emménagement.

Le fournisseur demande alors la mise en service de l’électricité à Enedis à la date souhaitée par le consommateur.

Depuis l’ouverture du marché de l’électricité à la concurrence en 2007 pour les particuliers, il est possible de choisir entre deux types d’offres :

  1. une offre aux tarifs réglementés de vente dont les prix sont établis par les pouvoirs publics. Cette offre est notamment commercialisée par EDF, le fournisseur historique ;
  2. une offre à prix de marché, dont les tarifs sont fixés librement par les fournisseurs.

Est-il possible de changer de fournisseur pour le même logement avec Enedis ? Oui, le changement de fournisseur est possible dans ce cas. Il n'est alors pas nécessaire de résilier l’ancien contrat, puisque l’adresse de fourniture reste la même : la résiliation intervient automatiquement dès la signature du nouveau contrat. Ainsi, il suffit de souscrire une offre avec le fournisseur de son choix, qui transmet la demande de changement de fournisseur à Enedis. Cette prestation est gratuite et peut être effectuée à tout moment.

Le choix du mode de facturation

facturation mise en service enedis

Même si le nouveau logement est déjà alimenté en électricité, il convient tout de même de réaliser les démarches de mise en service afin d’obtenir la facturation à son nom.

Lorsqu’il souscrit une offre, le consommateur peut également choisir la date du début de facturation : il s’agit du jour à partir duquel la consommation d’électricité effectuée est à sa charge. Deux modes de facturation sont disponibles :

  • la facturation sur la base de la consommation réelle : il suffit de demander la réalisation d’un relevé de compteur par un technicien Enedis. De cette façon, la facturation débute lors de la mise en service de l’installation ;
  • la facturation sur la base d’une consommation estimée : aucune intervention n’est nécessaire. Enedis envoie les données de la consommation estimée au fournisseur afin qu’il facture le client selon celle-ci. Une facture de régularisation est établie au 12ème mois pour compenser l’écart entre la consommation estimée et la consommation réelle.

Toutefois, si le nouveau logement est équipé d’un compteur Linky, la facturation est automatiquement effectuée sur la base d’une consommation réelle sans qu’un technicien Enedis n’ait à se déplacer. Les données de consommation sont communiquées directement au fournisseur.

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? Quel prix pour la mise en service Enedis ?

délais mise en service enedis

C’est Enedis qui fixe les tarifs pour la mise en service de l’électricité. Ils demeurent donc identiques pour tous les consommateurs, quel que soit le fournisseur choisi. Le gestionnaire propose trois délais d’intervention, selon l’urgence de la situation. Naturellement, le tarif est plus élevé pour les opérations d’urgence.

Le tableau ci-dessous répertorie les trois délais de mise en service de l’électricité par Enedis et leurs tarifs :

Les tarifs d’Enedis pour la mise en service d’électricité
Délai de mise en service de l’électricité Prix pour un compteur classique (TTC) Prix pour un compteur Linky (TTC)
Mise en service Standard (sous 5 jours) 16,76 € 16,79 €
Mise en service Express (sous 48 heures) 55,07 € 55,07 €
Mise en service Urgente (sous 24 heures) 149,19 € 69,76 €

Tarifs en heures ouvrées et à jour au 1er octobre 2020.

La vidéo ci-dessous présente toutes les démarches nécessaires pour mettre en service l'électricité :

 

? Comment effectuer la mise en service d’électricité avec Enedis dans une maison neuve ?

Si l’ouverture de compteur électrique concerne une maison neuve n’ayant jamais été alimentée en électricité, il convient tout d’abord d’effectuer l’opération de raccordement : il s’agit du branchement entre le réseau public de distribution et l’installation électrique intérieure de l'habitation.

Le raccordement s’effectue en quatre étapes :

  1. la demande de raccordement à Enedis : elle peut se faire depuis le site d’Enedis. Il suffit de renseigner les informations demandées (puissance souhaitée, date de mise en service, etc), et de joindre les documents justificatifs (plans, autorisation d’urbanisme, etc) ;
  2. la proposition de raccordement d’Enedis : après étude, le gestionnaire transmet au consommateur un devis et un descriptif technique des travaux prévus. Il convient alors de renvoyer le devis signé et de régler la somme d’acompte, par chèque ou par carte bancaire ;
  3. les travaux de raccordement : ils peuvent durer entre 2 et 6 mois selon les cas, mais également selon les délais nécessaires pour obtenir les autorisations administratives ;
  4. la mise en service de l’électricité : lorsque les travaux de raccordement sont terminés, le consommateur obtient le CONSUEL, attestation de conformité de l’installation électrique, qu’il doit ensuite transmettre au technicien Enedis lors de la mise en service (ou à son fournisseur d’électricité). Il convient alors de régler la somme restante pour les travaux. Il ne lui reste plus qu'à souscrire une offre d’électricité chez le fournisseur de son choix et lui demander la mise en service à la date souhaitée. Le délai d’ouverture du compteur dans ce cas de figure est d’environ 10 jours.
Tarifs d'Enedis pour une première mise en service d’électricité
Prestation d’Enedis Tarif pour un compteur classique (TTC) Tarif pour un compteur Linky (TTC)
Première mise en service (Standard) 50,56 €
Première mise en service (Express) 88,84 €

Tarifs en heures ouvrées et à jour au 1er octobre 2020.

Toutes les étapes du raccordement à l’électricité avec Enedis sont expliquées dans la vidéo ci-dessous :

 

Puis-je mandater mon fournisseur d’électricité pour gérer les démarches de raccordement ? Le fournisseur peut tout à fait accompagner le consommateur dans ces démarches, il peut même en gérer la totalité à sa place. Le consommateur peut en effet mandater une tierce personne (architecte de la maison, maître d'oeuvre, etc) pour réaliser le raccordement en remplissant le formulaire de mandat mis à disposition par Enedis.

? Que faire si l'électricité est coupée lors de mon emménagement ?

S’il n’y a pas d’électricité dans le nouveau logement le jour de l’emménagement, il est alors nécessaire de contacter Enedis et de prendre rendez-vous avec un technicien, afin qu’il mette en service l’électricité au plus vite.

En cas d’absence au moment du rendez-vous, ou si celui-ci n’a été ni annulé ni reporté au moins 2 jours ouvrés avant la date prévue, le consommateur doit alors régler des frais pour déplacement vain. Voici les différents tarifs facturés par Enedis en cas d'absence au rendez-vous :

Tarifs d'Enedis pour les déplacements vains et les annulations de rendez-vous
Motif Tarif (TTC)
Déplacement en vain (rendez-vous manqué) 31,92 €
Déplacement en vain (hors heures ouvrées) 54,95 €
Rendez-vous annulé par le client à moins de 48h 18,19 €

Tarifs à jour au 1er octobre 2020.

? Comment souscrire à la meilleure offre d’électricité lors d’une mise en service ?

La mise en service de l’électricité est l’opportunité de changer de fournisseur d’énergie pour choisir une offre plus appropriée à ses besoins et à ses attentes.

Quel fournisseur d’électricité choisir pour une mise en service selon le prix ?

Le budget est un critère décisif dans le choix d’une offre : en effet, le prix de l'électricité connaît des hausses régulières. Pour réaliser des économies sur ses factures d’électricité, il peut donc être intéressant de souscrire une offre proposant des prix compétitifs.

Voici un classement des offres d’électricité qui permettent de réaliser le plus d'économies sur sa facture annuelle, tout en présentant l'avantage d'être vertes :

Classement des offres d'électricité les plus compétitives
Offre / fournisseur

Téléphone / souscription

Economies réalisées (par rapport aux TRV) Caractéristiques de l'offre
mint
100% Online & Green
09 74 59 46 30
Rappel gratuit
193 € / an Prix Selectra du meilleur fournisseur d'électricité en 2020 ;
17% de remise sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Electricité verte d'origine française ;
Offre 100% en ligne.
ohm-energie
Offre Online
09 71 07 14 21
Rappel gratuit
193 € / an Offre à prix fixe ;
0% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Electricité verte pour 1€/mois ;
Offre en ligne.
mega
Offre online à prix indexé
Souscription en ligne 183 € / an 20% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport aux TRV ;
Electricité verte.

Budget annuel estimé pour une consommation de 7 857 kWh/an avec un compteur d'une puissance de 6 kVA en option Base, à Paris 15ème. Estimation effectuée le 10 avril 2020. Pourcentages de réduction à jour au 1er octobre 2020.

Le comparateur d’offres d’électricité Selectra Pour comparer toutes les offres existantes en quelques clics, il suffit d’utiliser le comparateur d’électricité Selectra. Il s’agit d’un outil en ligne mis gratuitement à la disposition des consommateurs.

Quel fournisseur d’électricité choisir pour une mise en service selon sa note ?

choisir son fournisseur d’électricité selon la note

La qualité des services proposés est également un aspect pris en compte par de nombreux consommateurs lors de leur choix. La note attribuée au fournisseur donne un aperçu du niveau de satisfaction des consommateurs, ce qui permet de faire son choix de façon éclairée.

Voici un classement des fournisseurs les mieux notés :

  1. Mint Energie : 4,59/5 (sur la base de 1 146 avis de clients) ;
  2. ilek : 3,87/5 (sur la base de 22 avis de clients) ;
  3. Total Direct Energie : 3,72/5 (sur la base de 2 417 avis).

Comment savoir quelle offre correspond le mieux à mon profil de consommation ? Un conseiller expert vous accompagne dans le choix de l’offre la plus adaptée à vos besoins (offre verte, online, à prix indexé ou à prix fixe). Appelez Selectra au 01 86 65 26 42 rappel gratuit (lundi-vendredi 7h-00h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h).

❓ FAQ

Comment joindre Enedis par téléphone ?

Le gestionnaire de réseau Enedis est l'interlocuteur principal lorsqu'il s'agit d'une demande de raccordement à l'électricité. Pour contacter Enedis par téléphone, il convient de composer le numéro suivant : 09 70 83 19 70.

Quand demander le raccordement Enedis ?

La demande de raccordement à Enedis doit systématiquement être effectuée lorsqu'un particulier, professionnel, une collectivité locale ou un professionnel du bâtiment souhaite faire raccorder son logement ou son local à l'électricité. En effet, cette prestation permet de mettre un branchement entre l'installation électrique concernée avec le réseau public de distribution d'électricité. Selon certains cas, il est possible qu'une extension de réseau soit nécessaire pour permettre le raccordement.

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