Fermeture compteur EDF : prix, délai, numéro, démarches

Déménagement : ouverture de compteur

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Lors d’un déménagement, un certain nombre de démarches administratives doivent être réalisées. Si l’on pense souvent à mettre en service l'énergie dans le nouveau logement, il convient également de demander la fermeture du compteur EDF avant de quitter les lieux. Alors comment procéder ? Quels sont les frais et les délais de cette opération ? Cet article fait le point sur toutes ces questions.

Quel est le prix de la fermeture de compteur EDF ?

C'est une question courante que la plupart des consommateurs se posent au moment d'un déménagement.

La fermeture d’un compteur EDF est entièrement gratuite pour tous les particuliers. Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les consommateurs sont, en effet, libres de résilier leur contrat ou de changer de fournisseur lorsqu’ils le souhaitent, et ce, sans avoir à payer de frais supplémentaires.

La résiliation est une démarche indispensable lors d’un déménagement. Si le consommateur omet de résilier son offre, il s’expose au risque de devoir payer les factures des consommations effectuées dans son ancien logement après son départ. Pour clôturer un contrat, il suffit d’envoyer au fournisseur le relevé de compteur électrique ou celui de gaz naturel environ 24 h avant de quitter les lieux. Il est donc important de mettre cette démarche dans sa liste de déménagement pour être sûr de ne pas l’oublier.

Si le consommateur est dans l’impossibilité de faire son relevé de compteur, c’est alors EDF qui le calcule à partir de l’historique de ses consommations. Sinon, il peut être effectué par un technicien Enedis, moyennant des frais d’intervention affichés dans le catalogue des prestations du gestionnaire.

EDF propose d’effectuer les démarches de résiliation de plusieurs façons :

• Par téléphone en appelant le service client au 3404 (clients du TRV) ou au 34 04 (clients d'une autre offre). Toutefois, le temps d’attente pour être mis en contact avec un conseiller EDF peut être long, selon le créneau et la période choisis ;
• en ligne depuis l’espace client ou l’application mobile EDF et Moi, dans la rubrique « Je déménage ». Pour les consommateurs qui souhaitent rester chez EDF, il suffit de sélectionner l’option « Résilier son contrat et en souscrire un nouveau » ;
• en envoyant par courrier une lettre de résiliation à :

EDF Service Client
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9.

Pourquoi résilier son ancien contrat si l’on ne change pas de fournisseur pendant son déménagement ? Un contrat d’énergie n’est pas rattaché à un titulaire, mais à un compteur et à son numéro d’identification (appelé Point de Livraison pour le compteur électrique et Point de Comptage et d’Estimation pour le compteur de gaz naturel). C’est pour cette raison que le contrat n’est pas transférable et qu’il faut donc le résilier puis souscrire une autre offre dans le nouveau logement. D’autre part, il est impossible de céder son contrat d’énergie au locataire suivant, même s’il reprend directement le logement.

Quelles sont les démarches pour l'ouverture de compteur EDF ?

L’ouverture du compteur, quant à elle, est payante. Elle est réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis (pour l’électricité) et avec GRDF (pour le gaz naturel), sauf si c’est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) qui gère la localité concernée (cela représente une minorité de cas).

Toutefois, le consommateur ne contacte pas directement le gestionnaire pour mettre en service l’électricité ou le gaz naturel. Voici les étapes à suivre :

1. le consommateur souscrit une offre d’énergie avec le fournisseur de son choix en lui précisant la date de début de contrat souhaitée ;
2. le fournisseur contacte le gestionnaire (Enedis ou GRDF) afin de demander l’ouverture du compteur à la date mentionnée ;
3. le gestionnaire effectue la mise en service de l’énergie chez le consommateur.

Les informations à communiquer pour ouvrir un contrat d’énergie EDF sont :

• l’adresse complète du nouveau logement ;
• la date d’emménagement prévue ;
• le relevé du nouveau compteur ;
• un Relevé d’Identité Bancaire pour les règlements par prélèvement automatique.

Toutes les démarches à effectuer lors du déménagement avec EDF sont expliquées dans la vidéo ci-dessous :

Comment ouvrir un compteur dans une maison neuve ? Pour mettre en service un compteur dans un logement neuf, il convient tout d'abord de le faire raccorder au réseau public de distribution, en s'adressant à Enedis et/ou à GRDF. Cela s'effectue généralement au moment des travaux de construction. Ce n'est qu'une fois que les travaux de raccordement sont réalisés qu'il est possible de souscrire une offre d'énergie pour ouvrir le compteur.

Quels sont les frais et délais de l'ouverture du compteur ?

La mise en service du compteur électrique par Enedis

C’est Enedis qui fixe les tarifs et les délais de mise en service de l'électricité : quel que soit le fournisseur choisi, le prix de l’intervention demeure donc toujours le même. Si le gestionnaire propose des délais d’urgence, il est recommandé d’anticiper la démarche de mise en service environ 15 jours avant l’emménagement afin d’éviter de payer des frais plus élevés ; avec EDF et la plupart des autres fournisseurs d'électricité, il est possible d’entamer ces démarches jusqu’à 8 semaines avant l’emménagement.

Les délais rapides dépendent de la disponibilité des techniciens Enedis : celle-ci n’est pas garantie lors des périodes de forte demande.

Voici la liste des délais et des tarifs d’ouverture du compteur électrique proposés par Enedis :

Je n’ai pas encore de compteur Linky chez moi : quand doit-il être installé ? Le déploiement des 35 millions de compteurs communicants Linky s’étale entre 2015 et 2021, et s’effectue commune par commune. Pour connaître la date d’installation du compteur communicant dans sa localité, il suffit de consulter le calendrier Enedis. Toutes les constructions neuves sont automatiquement équipées d'un compteur Linky. Celui-ci présente de nombreux avantages, dont celui d'une mise en service rapide et moins chère qu'avec un compteur traditionnel (électromécanique ou électronique).

La mise en service du compteur gaz avec GRDF

L’ouverture du compteur de gaz naturel est, elle aussi, payante. Comme avec Enedis, les prix restent identiques pour tous les fournisseurs, puisqu'ils sont fixés par GRDF.

Voici la liste des prestations et des tarifs de GRDF pour cette opération :

Puis-je ouvrir mon compteur de gaz moi-même ? Toute intervention sur une installation de gaz représente un risque important et ne peut être effectuée que par un technicien GRDF : le fait de porter atteinte aux scellés posés sur le compteur de gaz naturel est dangereux et passible de poursuites judiciaires.

Souscrire à une offre d'énergie

Souscrire à une offre d’électricité chez EDF

En tant que fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose l’offre au tarif réglementé (Tarif Bleu) : les prix sont fixés par les pouvoirs publics, dont la Commission de Régulation de l’Énergie.

Pour faire face à la concurrence des fournisseurs alternatifs, EDF commercialise également des offres d’électricité à prix de marché (tarifs fixés librement) :

• Digiwatt : l’offre d’électricité 100% en ligne ;
• Vert Électrique : l’offre d’électricité verte certifiée par les garanties d’origine ;
• Vert Électrique Weekend : l’offre d’électricité verte dédiée aux foyers équipés d’un compteur Linky et souhaitant bénéficier d’un prix du kWh d’électricité HT moins cher durant le week-end et les jours fériés ;
• Vert Électrique Auto propose de l’électricité verte aux consommateurs qui désirent recharger leur voiture électrique à un prix avantageux pendant les périodes d’heures creuses et/ou le week-end ;
• Zen Électrique : l’offre sur-mesure qui propose un prix du kWh HT plus bas jusqu’à 3 jours par semaine.

Je souhaite changer de fournisseur pour le même logement : dois-je fermer mon compteur EDF ? Non, il n'est pas nécessaire de demander la fermeture de compteur ni la résiliation de l'ancien contrat lors d'un simple changement de fournisseur s'il n'y a pas de déménagement. L'offre précédente est résiliée automatiquement dès la prise d'effet de la nouvelle offre d'énergie souscrite.

Souscrire à une offre de marché pour l'électricité

Le déménagement représente une opportunité de changer de fournisseur pour choisir une offre adaptée à ses besoins et permettant de réaliser des économies sur sa facture d'électricité.

En effet, le nouveau logement peut présenter des caractéristiques différentes du précédent (superficie, niveau d’isolation thermique, etc.) : ce sont autant d’éléments qui modifient le profil de consommation et qui peuvent rendre une offre d’énergie plus avantageuse qu’une autre.

⚡ Parmi les fournisseurs d'électricité les moins chers en option base ?

Fournisseurs d'électricité	Offres d'électricité	Budget de 12 mois	Économies par rapport au tarif de référence*	Abonnement par an	Prix d'1 kWh
04 84 80 20 00	PRUDENCE 🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! Avis clients sur La Bellenergie : 3.8/5	Budget estimé à 1293 €	Économie de 369 €	155.26 €	0.1896 €
01 86 65 35 01	ONLINE & GREEN 🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! Avis clients sur Mint Énergie : 3.7/5	Budget estimé à 1297 €	Économie de 365 €	167.76 €	0.1882 €
09 87 67 16 74  Rappel gratuit  Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! Avis clients sur Ekwateur : 2.6/5	Budget estimé à 1302 €	Économie de 360 €	199.32 €	0.1837 €

^*Tarifs € TTC à jour du 20/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 6000 kWh en option base (6 kVA)

FAQ

Que faire si l'électricité est coupée chez moi alors que j'ai bien souscrit à une nouvelle offre d'EDF ?

Une fois le contrat signé, le délai moyen de mise en service de l’électricité est de 5 à 10 jours. Si la ligne est coupée lors du départ de l’occupant précédent. Il est alors possible de contacter EDF pour fixer un rendez-vous avec un technicien Enedis. Le courant est alors rétabli sous 5 à 10 jours.

En cas de dépassement de ce délai, il suffit de contacter EDF en ligne en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Faire une réclamation auprès d’EDF

Comment être sûr que ma demande de résiliation a bien été prise en compte par EDF ?

Une fois la demande envoyée à EDF, le consommateur reçoit une facture de résiliation lui confirmant la clôture de son contrat. Celle-ci permet de solder le compte. Il est possible de suivre l’état d’avancement de la procédure de résiliation depuis l’espace client EDF ou l’application mobile EDF & Moi.